Μελέτη της εργασιακής ικανοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού της Ε.Τ.Ε. και της αλληλεπίδρασης που τυχόν υπάρχει με τα συστήματα αμοιβών

Study on the job satisfaction of N.G.B. 's human resource and on the interaction that may involves the salary systems (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΣΤΕΡΓΙΟΥ, ΑΓΓΕΛΙΚΗ
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 23 Σεπτεμβρίου 2017 [2017-09-23]
  5. Ελληνικά
  6. 74
  7. ΑΛΕΞΑΚΗΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ
  8. ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ | Ε.Τ.Ε. | ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΑΜΟΙΒΩΝ
  9. 1
  10. 9
  11. 10
  12. ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΠΙΝΑΚΕΣ, ΓΡΑΦΙΚΕΣ ΠΑΡΑΣΤΑΣΕΙΣ, ΕΡΩΤΗΜΑΤΟΛΟΓΙΟ
    • ΠΕΡΙΛΗΨΗ Μια τράπεζα οφείλει ένα μεγάλο μέρος της κερδοφορίας της στο ανθρώπινο δυναμικό που απασχολεί, για αυτό και είναι πολύ σημαντικό οι εργαζόμενοι να είναι ευχαριστημένοι από την εργασία τους και να αντλούν κάποια ικανοποίηση από αυτήν. Στόχος της παρούσας εργασίας είναι να παρουσιάσει τις βασικές αρχές και θεωρίες της εργασιακής ικανοποίησης , όπως αυτές παρουσιάζονται και τεκμηριώνονται στα ακαδημαϊκά βιβλία και σε επιστημονικά άρθρα. Στη συνέχεια γίνεται μια σύντομη περιγραφή του Ομίλου της Εθνικής Τράπεζας Ελλάδος, παρουσιάζεται μια ιστορική ανασκόπηση και γίνεται μια αναφορά στο δίκτυο καταστημάτων που διαθέτει. Μέσα από τη χρήση ερωτηματολόγιων γίνεται μια προσπάθεια να αξιολογηθεί η ικανοποίηση που νιώθουν οι υπάλληλοι κατά την διάρκεια της μέρας, το είδος των συναισθημάτων που βιώνουν οι προϊστάμενοι και οι τύποι συμπεριφορών που υιοθετούν τα ανώτερα διοικητικά στελέχη. Η μέθοδος που χρησιμοποιήθηκε για να διερευνηθεί η ευχαρίστηση των εργαζομένων στην Ε.Τ.Ε. είναι η δειγματοληπτική χρήση ερωτηματολογίων και η στατιστική επεξεργασία των απαντήσεων με το πρόγραμμα excel. Τα ερωτηματολόγια περιλαμβάνουν κάποια δημογραφικά στοιχεία, ερωτήσεις που χωρίζονται στις εξής θεματικές ενότητες:  Ερωτήσεις σχετικές με το αντικείμενο της εργασίας  Το ωράριο και τον εργασιακό χώρο  Τις αμοιβές και τους μισθούς  Την δυνατότητα εξέλιξης και προαγωγής  Τη συμπεριφορά και στάση του προϊσταμένου  Τις συναδελφικές σχέσεις  Κι ερωτήσεις που αφορούν στην Ηγεσία και την Διοίκηση της Ε.Τ.Ε. Όπως προκύπτει από την παραπάνω έρευνα οι υπάλληλοι της Ε.Τ.Ε. είναι νιώθουν ασφάλεια παρά τη δεινή οικονομική θέση στην οποία βρίσκεται η χώρα τα τελευταία χρόνια και νιώθουν ότι οι καλές συνθήκες εργασίας είναι αρκετά σημαντικές όσο και ο μισθός τους. Μέσα από συνεχή εκπαίδευση των εργαζομένων γίνονται αποδοτικότεροι και φαίνεται να απολαμβάνουν καλύτερα την εργασία. Επιπλέον το σύστημα αξιολογήσεων φαίνεται να είναι υποκειμενικό και έχει περιθώρια βελτίωσης.
    • SUMMARY A bank owes much of its profitability in its human resources, therefore it is very important they are happy and satisfied by the work. This survey aims to present the basic principles and theories of job satisfaction, exactly as they are described and documented in academic books and scientific articles. There is a brief description of National Bank of Greece Group , with a short historical review and a report on its branch network all over Greece. With the help of questionnaires on job satisfaction, there will be an effort to evaluate the emotional attitude that employees feel during the working day, the kind of emotions of their supervisors and the type of senior executives’ behavior. The method used in this survey in order to explore N.G.B.’s employees’ pleasure is the sample use of questionnaires and the statistic analysis of the answers with the application of the excel program. The questionnaires include some demographics and questions about the topics below:  Questions about the job itself,  Working hours and working environment  The benefits and salary  The potential of promotion  Supervisors  The relations between colleagues  Leadership and business As a conclusion of this survey N.G.B.’s employees feel very secure about their job despite the difficult situation that the country experiments due to economic crisis of the last years. They strongly believe that good working conditions are equally significant as the salary they get every month. Through continuous education of the employees they become more efficient, plus they enjoy their job in a better way. Moreover the evaluation system that N.G.B. performs at the present seems to be a little subjective and that has to change soon.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.