Σύγχρονοι μέθοδοι συναλλαγών. Ο ρόλος της τεχνολογίας, του marketing και των προγραμμάτων πιστότητας στη διαμόρφωση του εγχώριου τραπεζικού ανταγωνισμού

Modern Transaction Methods - The role of technology, marketing and loyalty programs in shaping domestic banking competition. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Απέργη, Μαρία
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 29 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-29]
  5. Ελληνικά
  6. 202
  7. Καλδής, Παναγιώτης
  8. Καλδής, Παναγιώτης | Ντόκας, Ιωάννης
  9. κάρτες | cards | σύγχρονοι μεθόδοι πληρωμών | modern payment methods | σύγχρονοι μεθόδοι συναλλαγών | new transaction methods | internet banking | e-banking | προγράμματα πιστότητας | Loyalty programs | προγράμματα επιβράβευσης | Loyatly schemes | νέες τεχνολογίες | new technology | νέο θεσμικό πλαίσιο | PSD2 , GDPR | Fintechs | Fintechs | τραπεζικό marketing | banking marketing | Περιορισμοί στην ελεύθερη κίνηση κεφαλαίων | Capital Controls | τμηματοποίηση πελατολογίου | segmentation | δημιουργία και προώθηση τραπεζικών προϊόντων | marketing of banking products | μάρκετινγκ καρτών | marketing of cards | ψηφιακό μάρκετινγκ | digital marketing | οικονομική κρίση | economical crisis | τραπεζικός ανταγωνισμός | banking competition
  10. 1
  11. 31
  12. 51
  13. Εικόνες
  14. Αλεξάκης Π. (2008) Το Χρηματοπιστωτικό Σύστημα (Τομ. Β) Πάτρα ΕΑΠ
    • Η παρούσα εργασία πραγματεύεται το πάντα επίκαιρο θέμα των σύγχρονων μεθόδων συναλλαγών. Μέσα από μια ιστορική αναδρομή στις μεθόδους πληρωμών φτάνουμε στη σημερινή πραγματικότητα. Παρουσιάζονται αναλυτικά-συγκριτικά όλα τα είδη πλαστικού χρήματος και ηλεκτρονικής τραπεζικής και αποτυπώνεται το οικονομικό τους μέγεθος στην Ελλάδα και παγκοσμίως. Αναλύονται τα αίτια της επέκτασης τους στην Ελλάδα και διεθνώς, με έμφαση στο ρόλο της τεχνολογίας, των τραπεζών, της οικονομικής κρίσης, των capital controls και των υπόλοιπων νομοθετικών ρυθμίσεων που στοχεύουν στην ενίσχυση τους. Αναλύονται τα αποτελέσματα που συνεπάγεται η χρήση τους για τους ιδιώτες, τις επιχειρήσεις, το κράτος, την κοινωνία και αποτυπώνεται με οικονομικά μεγέθη η επίδραση των παραγόντων αυτών. Παρουσιάζονται οι αλλαγές του νέου θεσμικού πλαισίου (PSD2 και GDPR) και προσεγγίζονται οι συνέπειες που θα επιφέρουν στο τοπίο των πληρωμών (νέα προϊόντα, αύξηση τραπεζικού ανταγωνισμού, είσοδος νέων «παικτών», μεγαλύτερη προστασία καταναλωτών, ενιαία ψηφιακή αγορά). Δίνεται έμφαση στο τραπεζικό marketing. Περιγράφεται η δημιουργία και η προώθηση των τραπεζικών προϊόντων, από τον καθορισμό του πελατειακού κοινού-στόχου και το ρόλο της τμηματοποίησης, έως το σχεδιασμό και την προώθηση του καθ’ όλη τη διάρκεια ζωής του, μέσα από την επιλογή των κατάλληλων καναλιών προώθησης και μεθόδων επικοινωνίας. Παρουσιάζονται το marketing και τα τραπεζικά προγράμματα πιστότητας στην Ελλάδα και διεθνώς. Η έρευνα που διεξήχθη στοχεύει στην ανάλυση της συναλλακτικής συμπεριφοράς των πελατών των ελληνικών τραπεζών αναφορικά με τις σύγχρονες μεθόδους πληρωμών και το ρόλο που διαδραματίζουν η τεχνολογία, τα προγράμματα πιστότητας και το τραπεζικό marketing στη διαμόρφωση των πελατειακών επιλογών. Εξετάζεται η ετοιμότητα της κοινωνίας να αφομοιώσει τις νέες μεθόδους και βγαίνουν συμπεράσματα για την αποτελεσματικότητα της υιοθέτησης από τις τράπεζες των ακριβών τεχνολογικών λύσεων, του τραπεζικού marketing και των προγραμμάτων επιβράβευσης που διαμορφώνουν τον τραπεζικό ανταγωνισμό και συνθέτουν το τραπεζικό περιβάλλον.
    • This essay deals with the always critical issue of modern payment methods. Through a historical review, we come to today's reality. Analytically-comparatively all types of plastic money and electronic banking are presented and their financial size is reflected in Greece and worldwide. The causes of their expansion in Greece and internationally are analyzed, with emphasis on the role of technology, banks, economic crisis, capital controls and other legislative arrangements which aim at strengthening them. The results of their use for individuals, businesses, the state, society are presented and the impact of these factors is captured by economic figures. Also, the changes of PSD2 and GDPR are presented and their consequences for the payment landscape (new products, increased bank competition, new players, greater consumer protection, a single digital market). Emphasis is placed on banking marketing. It describes the creation and promotion of banking products, from the target customer definition and the role of segmentation, to its design and promotion throughout products’ life, through the selection of appropriate promotion channels and communication methods. Also, marketing and banking loyalty programs in Greece and worldwide are presented. The research aims to analyze the behavior of Greek bank customers regarding modern payment methods and the role of technology, loyalty programs and banking marketing in the formation of customer choices. The readiness of society to accept new methods is examined. Conclusions are drawn on the efficiency of adopting by banks precise technology solutions, banking marketing and reward programs which shape the banking competition and the banking environment.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.