Η ψηφιοποίηση των τραπεζικών εργασιών και ο βαθμός αποδοχής τους από τους εργαζόμενους στα τραπεζικά καταστήματα- Μελέτη της Eurobank

  1. MSc thesis
  2. Σαλιγκάρα, Δέσποινα
  3. Τραπεζική (ΤΡΑ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 34
  7. Σκίντζη, Βασιλική
  8. Σκίντζη, Βασιλική | Χύτης, Ευάγγελος
  9. Αντιληπτή Χρησιμότητα | Ευκολία στη Χρήση | Εργασιακή Ικανοποίηση | Ψηφιοποίηση Τραπεζικών Εργασιών
  10. 1
  11. 3
  12. 7
  13. Περιέχει: Πίνακες, διαγράμματα.
    • Στην εποχή μας, η ανάπτυξη της τεχνολογίας και η διευρυμένη χρήση του διαδικτύου, έχουν οδηγήσει σε αλλαγές στον παραδοσιακό τρόπο λειτουργίας των τραπεζικών καταστημάτων. Αυτό γίνεται και για μείωση του κόστους λειτουργίας του, αλλά και για να προσφέρονται υψηλότερου επιπέδου υπηρεσίες στους πελάτες. Οι τράπεζες στις αναπτυγμένες χώρες του εξωτερικού προηγούνται στις αλλαγές αυτές, με την Ελλάδα να ακολουθεί, ειδικά και μετά την επιβολή των περιορισμών στην κίνηση κεφαλαίων το 2015 και την πανδημία του κορωνοϊού, που αποτέλεσαν αφορμές για την πιο άμεση ψηφιοποίηση των τραπεζικών εργασιών. Στην εργασία αυτή γίνεται μια παρουσίαση της εξέλιξης και της διείσδυσης των νέων τεχνολογιών στις τραπεζικές εργασίες, κατά πόσο αυτές είναι αποδεκτές από τους εργαζόμενους και κατά πόσο η αποδοχή τους συσχετίζεται με την εργασιακή ικανοποίηση. Στη μελέτη χρησιμοποιήθηκε το μοντέλο αποδοχής τεχνολογίας (TAM) και το ερωτηματολόγιο της Μινεσότα και συμμετείχαν εργαζόμενοι σε τραπεζικά καταστήματα Eurobank.
    • Nowadays, technological development in accordance with wide use of the Internet has led to drastical changes in the traditional way of day to day banking operations. This is also the result of the need to decrease operational costs and at the same time to offer a higher level of banking services to customers. Banking institutions in the developed world have a lead towards these changes with Greece following this trend especially after the enforcement of capital controls in 2015 and the Covid-19 pandemic which demands the immediate digitization of banking operations. This dissertation presents the evolution and the infiltration of new technologies in Banking operations, in addition to how these technological advancements are acceptable and in what extent by the employees themselves and finally how the acceptance of this new reality related to work satisfaction. In this research we are using the Technology Acceptance Model (TAM) along with the Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) and our participants are Eurobank banking Employees
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.