ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ: ΕΜΠΟΔΙΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΝΕΟΑΠΟΚΤΗΘΕΙΣΩΝ ΓΝΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ ΜΕ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΟΥΣ ΣΤΟΝ ΧΩΡΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ

PUBLIC SERVANT'S TRAINING FOR DEVELOPING SOCIAL SKILLS: THEIR BELIEFS REGARDING THE OBSTACLES THEY MEET IN APPLYING KNEW KNOWLEDGE AT THE WORKPLACE (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΠΑΤΣΑΚΗ, ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ
  3. Επιστήμες της Αγωγής (ΕΚΠ)
  4. 23 Σεπτεμβρίου 2018 [2018-09-23]
  5. Ελληνικά
  6. 279
  7. ΦΙΛΛΙΠΣ, ΝΙΚΗ
  8. ΦΙΛΛΙΠΣ, ΝΙΚΗ | ΑΡΜΑΟΣ, ΡΕΜΟΣ
  9. ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΕΝΗΛΙΚΩΝ | ΕΝΔΟΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ | ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ | ΧΩΡΟΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ | ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΓΝΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ | ΕΜΠΟΔΙΑ | ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ | ADULT EDUCATION | EXPERIENTIAL EDUCATION | SOCIAL SKILLS | TRAINING TRANSFER | WORKPLACE | OBSTACLES | MOTIVATION
  10. 7
  11. 46
  12. 22
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ: ΠΙΝΑΚΕΣ ΚΑΙ ΣΧΗΜΑΤΑ
  14. Αθανασούλα-Ρέππα, Α., Η Επικοινωνία στον Εκπαιδευτικό Οργανισμό στο Αθανασούλα-Ρέππα, Αν., Ανθοπούλου, Σ.-Σ., Κατσουλάκης, Σ. & Μαυρογιώργος, Γ. (1999). Τόμος Β’: Διοίκηση Εκπαιδευτικών Μονάδων Πάτρα: Ε.Α.Π
    • Τα τελευταία χρόνια, η δια βίου και αποτελεσματική επιμόρφωση των δημοσίων υπαλλήλων αποκτά ολοένα και μεγαλύτερη βαρύτητα, τόσο στο πεδίο της αξιολόγησης των εργαζομένων, όσο και σε επίπεδο μεταρρύθμισης και αναδιαμόρφωσης του Δημοσίου Τομέα. Η επαγγελματική ανάπτυξη των εργαζομένων αναγνωρίζεται ως βασική συνιστώσα επιτυχίας των συλλογικών στόχων των δημοσίων οργανισμών. Εν τούτοις, η επιμόρφωση των εργαζομένων μέσα από τα εκπαιδευτικά προγράμματα του ΙΝΕΠ, έχει νόημα και αξία όταν ευνοείται και επενδύεται στην καθημερινή εργασιακή πρακτική, η εφαρμογή των νέων γνώσεων και ικανοτήτων. Με γνώμονα, επομένως, την ανάγκη να ενθαρρύνεται η δυνατότητα στους εργαζομένους να καλλιεργούν και εξελίσσουν τις νεοαποκτηθείσες κοινωνικές ικανότητες στον εργασιακό τους χώρο, επιχειρήσαμε μέσα από την παρούσα διπλωματική εργασία, να αναδείξουμε τους βασικότερους παράγοντες οι οποίοι μπορούν να υπονομεύσουν τη διαδικασία αυτή. Για τον σκοπό αυτό, χρησιμοποιήσαμε ως δείγμα εργαζομένους από υποκαταστήματα ΕΦΚΑ τα οποία εδρεύουν στον νομό Αττικής, και συγκεκριμένα, 100 δημοσίους υπαλλήλους, για τη διενέργεια της ποσοτικής έρευνας, και 5 προϊσταμένους/νες για τη διεξαγωγή ημιδομημένων ατομικών συνεντεύξεων. Η επιλογή της μικτής μεθόδου έγινε προκειμένου η τριγωνοποίηση των αποτελεσμάτων και από τα δυο μεθοδολογικά εργαλεία, να δώσει περισσότερο έγκυρα και αξιόπιστα αποτελέσματα. Για την ανάλυση των ποσοτικών δεδομένων επιλέχθηκε η στατιστική επεξεργασία μέσω του προγράμματος SPSS, ενώ για τις συνεντεύξεις χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος της ανάλυσης περιεχομένου. Τα αποτελέσματα, ανά ερευνητικό ερώτημα, έδειξαν ότι οι κυριότεροι παράγοντες οι οποίοι μπορούν να λειτουργήσουν ως βασικά εμπόδια κατά την προσπάθεια των εργαζομένων να εφαρμόσουν τις νεοαποκτηθείσες κοινωνικές ικανότητες με την επιστροφή τους στον χώρο εργασίας, προέρχονται από τα χαρακτηριστικά των επιμορφωτικών προγραμμάτων του ΙΝΕΠ (περιεχόμενο, μέθοδοι-τεχνικές, εκπαιδευτής), το εργασιακό περιβάλλον (οργανισμός – προϊστάμενοι), τα ατομικά χαρακτηριστικά των εργαζομένων (εσωτερικά κίνητρα, αξίες και στόχοι) και τις συνθήκες εργασίας (έλλειψη προσωπικού). Σύμφωνα με τα ευρήματα, υπάρχει σύγκλιση απόψεων μεταξύ υπαλλήλων και προϊσταμένων ως προς την ανάγκη ύπαρξης περισσότερο συναφών, με τις εργασιακές τους ανάγκες, επιμορφωτικών προγραμμάτων. Από την άλλη, οι υπάλληλοι πιστεύουν ότι τα περισσότερα εμπόδια προέρχονται από το ίδιο το εργασιακό περιβάλλον (έλλειψη ανοικτότητας του οργανισμού, απουσία επιμορφωτικής πολιτικής, ελλιπής παρακίνηση και υποστήριξη). Οι προϊστάμενοι/νες αναγνωρίζουν τα παραπάνω προβλήματα ωστόσο υπογραμμίζουν ότι η σοβαρή έλλειψη προσωπικού στα υποκαταστήματα περιορίζει σημαντικά τη δυνατότητά τους για αποτελεσματική παρακίνηση και αξιοποίηση των υφισταμένων τους. Τέλος, ενώ οι εργαζόμενοι στην πλειονότητά τους συμφωνούν στην αξία των εσωτερικών κινήτρων, στόχων και αξιών, φαίνεται ότι οι δυσμενείς συνθήκες εργασίας που επικρατούν στο δημόσιο σήμερα, αποδυναμώνουν σημαντικά την αποτελεσματική παρακίνησή τους για εφαρμογή και εξέλιξη των γνώσεων και ικανοτήτων τους. Οι προϊστάμενοι/νες παρόλα αυτά υποστηρίζουν ότι η ενδυνάμωση των παραπάνω κινήτρων και αξιών μπορεί να βοηθήσει τους υπαλλήλους να υπερβούν τα εμπόδια και να εξελιχθούν επαγγελματικά. Λόγω του βολικού δείγματος, αναγνωρίζουμε την ανάγκη επέκτασης της έρευνας και σε εργαζομένους από τον χώρο της διοίκησης αλλά και από τα υποκαταστήματα της περιφέρειας. Ωστόσο, ευελπιστούμε, τα πορίσματα της παρούσας έρευνας, να ληφθούν υπόψη από τους αρμόδιους φορείς και να αποτελέσουν έναυσμα περαιτέρω ερευνών στο συγκεκριμένο πεδίο. Λέξεις κλειδιά: εκπαίδευση ενηλίκων, ενδοεπιχειρησιακή εκπαίδευση, κοινωνικές ικανότητες, μεταφορά γνώσεων και ικανοτήτων, χώρος εργασίας, εμπόδια, παρακίνηση
    • ABSTRACT For the past few years, continuous and effective training of civil servants has been increasingly becoming more and more significant concerning the evaluation of employees. Furthermore, educating civil servants efficiently has also proven to be of great importance as far as the reformation of the entire public sector as known so far. Professional development for employees has been recognized as a key component of success of the collective targets that public organisations aim for. Nevertheless, training employees, via the educational programs that INEP offers, can only be both meaningful and valuable when the newly gained knowledge and skills are favored, invested and finally applied in daily working internship. Therefore, based on the need for employees to be encouraged to cultivate and evolve their newly gained social skills within the workplace, we have attempted, through this thesis, to highlight the basic factors that could possibly undermine this process. It is for this purpose that employees from EFKA’s branch offices situated in Attiki, were used as a sample group. To be specific, 100 public servants were used for the conducting of the quantitative research and 5 supervisors were used for the conducting of the semi-constructed interviews. In search of receiving more reliable findings, the choice of a mixed methodology seemed to guarantee more valid results due to the triangularity of the results from both methodological tools. The data behind the questionnaires were analyzed via the SPSS program, whereas a content analysis method was applied for the interviewers’ data. The results, in relation to the research questions, have indicated that the main factors that function as basic obstacles in the employees’ attempt to apply the new social skills upon their return to the workplace, derive from the characteristics of the INEP training programs (content, methods – techniques, trainer), the workplace (organization, supervisors), the individual factors (internal motives, values, goals), and the working conditions (lack of staff). According to the findings, there seems to be a convergence of viewpoints between employees and supervisors concerning the need for the training programs to be both more targeted and related to their line of work. On the other hand, employees seem to think that the majority of their problems derive from the workplace itself (deficient openness on the behalf of the organization, lack of any training policy, inadequate motivation and support). Supervisors seem to recognize these problems and point out that the serious lack of staff in the branch offices, reduces significantly their potential to provide efficient motivation and exploitation to the fullest of their inferiors in rank. All things considered, on the one hand, the majority of employees agree on the importance of having internal motives, goals and values. On the other hand, it seems that the dominating difficult working conditions in the public sector nowadays, can strongly weaken their effective motivation to apply and develop their knowledge as much as their skills. Supervisors, however, emphasize that the empowerment of these motives and values can help the employees to overcome any hurdles and evolve professionally. Due to the conveniency of the sample, we comprehend the need for the research to be extended to the employees working in the administrative offices as well as to those working in the peripheral branch offices. Still, we hope that the findings will be taken under serious consideration from the carriers in authority and stimulate further research in this field. Key words: adult education, experiential education, social skills, training transfer, workplace, obstacles, motivation  
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.