Οι εκπαιδευτικοί οργανισμοί βρίσκονται σε μια διαρκή αναζήτηση διαδικασιών για την βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που παρέχουν. Η κατεύθυνση ενός τέτοιου σχεδιασμού έχει εξελιχθεί καθώς με το πέρασμα των χρόνων έχουν αλλάξει οι θεωρητικές προσεγγίσεις της έννοιας της ποιότητας. Μια κοινή συνισταμένη, σήμερα, είναι πως οι απόψεις των πελατών μπορούν να καθορίσουν μετρήσιμους δείκτες ποιότητας. Επιπλέον, η σύγχρονη βιβλιογραφία κυρίως μέσα από την θεωρία της ΔΟΠ, επισημαίνει την σημασία της ενεργού συμμετοχής όλων σε μια διαδικασία παρακολούθησης και βελτίωσης της ποιότητας των υπηρεσιών ενός οργανισμού.
Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, τα κράτη μέλη της ΕΕ λαμβάνουν χρηματοδοτήσεις για την εφαρμογή πολιτικών οι οποίες κινούνται πάνω σε κοινά αποδεκτούς άξονες. Σε αυτό το πλαίσιο έχουν καθοριστεί μετρήσιμοι δείκτες για την ποιότητα στην εκπαίδευση οι οποίοι παρακολουθούνται τακτικά. Οι εκθέσεις για την Ελλάδα (OECD, PISA) δείχνουν αποτελέσματα αρκετά κάτω από τους ευρωπαϊκούς μέσους όρους. Επιπλέον, οι εγχώριες έρευνες (ΠΙ) δείχνουν μια γενική απογοήτευση από όλους όσους μετέχουν στην εκπαίδευση.
Η παρούσα έρευνα κινείται σε μια εναλλακτική κατεύθυνση για τον καθορισμό μετρήσιμων δεικτών της ποιότητας στην εκπαίδευση. Σε ένα σχολείο οι μαθητές είναι ταυτόχρονα εσωτερικοί πελάτες αλλά και μέτοχοι του εκπαιδευτικού οργανισμού. Για τους λόγους αυτούς αναζητήθηκαν οι απόψεις των αποφοίτων της δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης πάνω στην ποιότητα της εκπαίδευσης που έλαβαν. Χρησιμοποιήθηκε η ποιοτική μεθοδολογία με ημιδομημένες συνεντεύξεις και μέσα από την θεματική ανάλυση αναζητήθηκαν οι κοινοί άξονες για τον καθορισμό των δεικτών. Τα αποτελέσματα αυτής της ερευνητικής διαδικασίας φιλοδοξούν να αποτελέσουν το πρώτο στάδιο ενός σχεδιασμού βασισμένου σε IP-diagrams, δηλαδή διαγραμμάτων που καταγράφουν την σημαντικότητα των δεικτών σε συνδυασμό με την απόδοσή τους, για την αξιολόγηση και βελτίωση της ποιότητας της εκπαίδευσης στο ελληνικό σχολείο.
Educational organizations are constantly looking for procedures to improve the quality of their services. The basic principles behind such planning have evolved through the years because of the changes in the theory of quality. Nowadays common ground is established over the fact that the clients’ views can define measurable quality attributes. Moreover modern research, mainly through Total Quality Management highlights the importance of the active participation of everybody in any procedure for monitoring and improving the quality of an organization’s services.
At European level, the countries members of the EU receive funding for applying politics that are commonly decided and accepted. In that context, measurable indicators of the quality of education have been defined and are monitored regularly. The reports of OECD and the PISA results show that Greece is way under the EU average. Furthermore the latest research of Greek Pedagogical Institute highlights a general disappointment from all the participants of the educational system.
The presented research moves on an alternative path for determining measurable attributes of educational quality. Inside a school, students are both internal clients and shareholders of the educational organization. Based on the above, the views of secondary education graduates over the quality of education they had received were researched. Using qualitative methodology and with the conduction of semisructured interviews there was a search for common axis in order to determine the attributes of quality. The results of this study will hopefully contribute as the first stage of a procedure based on the IP-diagrams technique for evaluating and improving the quality of education in the Greek Educational System.
ΑΠΟΨΕΙΣ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΗΣ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ Description: 129479_MILITSOPOULOS_CHRISTOS.pdf (pdf)
Book Reader Licence: Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση 4.0 Διεθνές Info: ΠΤΥΧΙΑΚΗ ΕΡΓΑΣΙΑ Size: 1.3 MB
ΑΠΟΨΕΙΣ ΤΩΝ ΑΠΟΦΟΙΤΩΝ ΤΗΣ ΔΕΥΤΕΡΟΒΑΘΜΙΑΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΣΤΟ ΕΛΛΗΝΙΚΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΣΥΣΤΗΜΑ - Identifier: 146838
Internal display of the 146838 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)