Η επίδραση του δυναμικού περιβάλλοντος και της αβεβαιότητας στις πρακτικές και τα αποτελέσματα της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Η περίπτωση των σχολικών μονάδων του νομού Αιτωλοακαρνανίας.ς

The impact of the dynamic environment and uncertainty on the practices and results of Total Quality Management. The case of school units in the prefecture of Aitoloakarnania (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΛΙΑΤΣΟΥ, ΣΠΥΡΙΔΟΥΛΑ
  3. Επιστήμες της Αγωγής (ΕΚΠ)
  4. 22 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-22]
  5. Ελληνικά
  6. 197
  7. Παπαδούρης , Παναγιώτης
  8. Συτζιούκη, Μαρία
  9. Ποιότητα - Quality | Διοίκηση Ολικής Ποιότητας - Total Quality Management | Βελτίωση -Improvement | Εκπαίδευση - Education | Δυναμικό και Αβέβαιο Περιβάλλον - Dynamic and uncertain environment
  10. 1
  11. 260
  12. Διαγράμματα: 9 Πίνακες: 22
    • Μια από τις σημαντικότερες προκλήσεις που αντιμετωπίζουν τα εκπαιδευτικά ιδρύματα σήμερα είναι η βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, προκειμένου να αντεπεξέλθουν στις πολλαπλές προκλήσεις ενός διαρκώς μεταβαλλόμενου και αβέβαιου περιβάλλοντος. Αυτό δύναται να επιτευχθεί επωφελέστερα, μέσω της εφαρμογής των αρχών της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ), που αγγίζει όλες τις πτυχές της σχολικής ζωής: διδασκαλία, μάθηση, διοίκηση. Η συγκεκριμένη μελέτη επιδιώκει να αποκαλύψει όχι μόνο το καθεστώς υιοθέτησης της ΔΟΠ και τα αντίστοιχα αποτελέσματα που επιτεύχθηκαν από τους οργανισμούς πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης σε περιόδους οικονομικής ύφεσης, αλλά και το επίπεδο και την επίδραση του δυναμικού περιβάλλοντος και της αβεβαιότητας που αντιλαμβάνονται οι συμμετέχοντες εκπαιδευτικοί οργανισμοί. Η πρωτοτυπία της έγκειται στο ότι πρόκειται για την πρώτη έρευνα που διεξάγεται στον ελληνικό εκπαιδευτικό χώρο, η οποία εξετάζει τον ρόλο του δυναμικού περιβάλλοντος και της αβεβαιότητας σε σχέση με τις πρακτικές και τα αποτελέσματα της ΔΟΠ. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε σε σχολεία του νομού Αιτ/νίας και έλαβαν μέρος 245 εκπαιδευτικοί όλων των ειδικοτήτων. Επιλέχθηκε η ποσοτική μέθοδος με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου και ερωτήσεις κλειστού τύπου. Τα αποτελέσματα ανέδειξαν ότι αρκετές πρακτικές ΔΟΠ εφαρμόζονται, έστω και άτυπα. Ιδιαίτερα, τα συμμετέχοντα σχολεία δίνουν έμφαση στη σχέση που αναπτύσσουν με τον μαθητή ή τον γονιό, ενώ εξαιρετικά σημαντικό θεωρούν τον ρόλο του ηγέτη για τη χάραξη ενός μακροπρόθεσμου/στρατηγικού σχεδιασμού ποιότητας. Δυσκαμψία παρατηρείται ως προς τον εντοπισμό των εκπαιδευτικών διαδικασιών που χρήζουν βελτίωσης μέσω εξειδικευμένων οργανωτικών δομών και απροθυμία των εκπαιδευτικών για προσωπική αξιολόγηση και συμμετοχή σε επιμορφωτικά προγράμματα. Μέτριο επίπεδο εφαρμογής επιτυγχάνεται στα αποτελέσματα της ΔΟΠ, με καλύτερη εφαρμογή να παρατηρείται σε αυτά που αφορούν στο εσωτερικό περιβάλλον των σχολείων. Επιπλέον, καλλιεργούνται σχέσεις εμπιστοσύνης μεταξύ σχολείου-οικογένειας, ενώ προωθείται κουλτούρα συνεργασίας με άλλες σχολικές μονάδες. Αντίθετα, μειωμένη φαίνεται ότι είναι η επιτυχία των μαθητών στις Πανελλήνιες εξετάσεις και η εικόνα του σχολείου προς την κοινωνία. Τέλος, υψηλά επίπεδα περιβαλλοντικού δυναμισμού αντιλαμβάνονται τα συμμετέχοντα σχολεία σχετικά με τα χρήματα που διατίθενται για έρευνα και ανάπτυξη, ενώ περιορισμένη αβεβαιότητα βιώνουν ως προς την εισαγωγή νέων μαθημάτων, την ύπαρξη ανταγωνιστών σχολικών μονάδων και τη μαθητική διαπολιτισμικότητα.
    • One of the major challenges faced by educational institutions today is to improve the quality of services provided in order to cope with the multiple challenges of an ever changing and uncertain environment. This can best be achieved through the implementation of the principles of Total Quality Management (TQM), which touches all aspects of school life, teaching, learning and administration. This study seeks to reveal not only the status of adopting TQM and the corresponding results achieved by primary and secondary schools in periods of economic recession, but also the level and impact of the dynamic environment and the uncertainty perceived by the participating educational organizations. Its novelty lies in the fact that it is the first research conducted in the Greek educational field examining the role of dynamic environment and uncertainty in relation to the practices and results of TQM. The research was carried out in schools of the Prefecture of Aitoloakarnania with the participation of 245 teachers from all specialties. The quantitative method was chosen using a structured questionnaire and closed-ended questions. The results have shown that several TQM practices are implemented, albeit informally. In particular, the participating schools emphasize the relationship they develop with the student or the parent, while they consider the role of the leader in designing a long-term/strategic quality planning to be extremely important. There is stiffness in identifying educational processes that need improvement through specialized organizational structures and reluctance by the teachers to personal evaluation and participation in training programs. A moderate level of implementation is achieved in the results of TQM, with better implementation being observed in those concerning the internal environment of schools. In addition, relationships of trust between school and family are fostered, and a culture of collaboration with other schools is being promoted. On the contrary, the success of the students in the PanHellenic examinations and the image of school towards society seem to be diminished. Finally, the participating schools perceive high levels of environmental dynamism with regard to the money allocated for research and development while experiencing limited uncertainty as to the introduction of new courses, the existence of competitive school units and student interculturalism.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.