Εισαγωγή στην εκπαίδευση ενηλίκων: θεωρητικές προσεγγίσεις (Τόμ. Α)/ Κόκκος Αλέξης
Στη σύγχρονη εποχή, όλα κινούνται σε γρήγορους ρυθμούς και οι ραγδαίες αλλαγές και οι τεχνολογικές εξελίξεις χαρακτηρίζουν τον κόσμο των επιχειρήσεων. Πολλές επιχειρήσεις πλέον αντιλαμβάνονται ότι πρέπει να επενδύσουν στο ανθρώπινο δυναμικό τους, εάν θέλουν να επιβιώνουν και να εξελίσσονται μέσα στο ανταγωνιστικό περιβάλλον που επικρατεί. Κεντρικό ρόλο για το σκοπό αυτό έχει η μάθηση, καθώς ενισχύει τις γνώσεις, τις ικανότητες και τη συμπεριφορά των εργαζομένων, βελτιώνοντας έτσι την εργασιακή τους απόδοση και κατά επέκταση την απόδοση όλης της επιχείρησης. Ωστόσο, η μάθηση παρόλο που παρέχεται με τη μορφή επίσημης εκπαίδευσης, στην πράξη δεν αρκεί από μόνη της, συμπληρώνεται σε μεγάλο βαθμό από την άτυπη μάθηση που παράγεται κατά τη διάρκεια της άσκησης των εργασιακών καθηκόντων των υπαλλήλων, με συνεχή και μη συστηματικό τρόπο. Η παρούσα εργασία επικεντρώνεται στην εξέταση της σχέσης των αναγνωρισμένων παραμέτρων: επικοινωνία-αλληλεπίδραση, υποστήριξη και προσωπική ανάπτυξη, που αναδύθηκαν από τη σχετική βιβλιογραφία, με την άτυπη μάθηση των πωλητών σε ένα δίκτυο λιανικής πώλησης. Προς αυτή την κατεύθυνση, πραγματοποιήθηκε μια ποσοτική έρευνα με δείγμα πωλητές από 8 καταστήματα του επιλεγμένου δικτύου. Συγκεντρώθηκαν συνολικά 109 ερωτηματολόγια. Από τα αποτελέσματα της έρευνας προέκυψε ιδιαίτερα θετική σχέση όσον αφορά τόσο την επικοινωνία-αλληλεπίδραση μεταξύ πωλητών και μεταξύ πωλητών και ανώτερων διοικητικών στελεχών με την άτυπη μάθηση όσο και των εσωτερικών κινήτρων των πωλητών για προσωπική ανάπτυξη με την άτυπη μάθηση. Η υποστήριξη συνολικά του οργανισμού προς τους πωλητές φάνηκε να προάγει λιγότερο την άτυπη μάθηση. Ωστόσο, η μελέτη φέρει κάποιους περιορισμούς και με βάση τα ευρήματά της γίνονται προτάσεις για μελλοντικές έρευνες.
Nowadays , everything is taking place at a high pace . The world of business can be defined by radi- cal changes and technological innovation. Many businesses are now aware that they have to invest in their human dynamic, if they want to survive and evolve in the competitive environment that exists. Education plays a key role, since it enhances the knowledge, the skills and the attitude of employees and furthermore their performance, resulting the business to progress. Although, learning is a result of formal education, it is not enough, it is enhanced a great deal by informal learning that is provided on the job constantly and a non systematic way. The current paper focuses on the examination of the relationship among the defined parameters: interaction, support and personal growth, that were stud- ied in relative bibliography that concerned the informal learning of the the sales department of a net- work of retail departments. In this direction a quantitive research took place ,with a sample of sales representatives from 8 outlets. 109 questionnaires were accumulated. From the result of the research it was deduced that there is a positive relationship between communication and interaction among sales representatives, managers and informal learning, internal incentives for personal growth. The administration seemed to support less informal learning. Although the research has restrictions, based on its findings there are suggestions for further research.
Η εκπαίδευση στο χώρο εργασίας: Μια μελέτη περίπτωσης για την εκπαίδευση του προσωπικού σε ένα δίκτυο λιανικής πώλησης