Ο ρόλος της συνεχιζόμενης επιμόρφωσης και η συμβολή της στην βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών: Η διερεύνηση των απόψεων των διοικητικών υπαλλήλων του Ειδικού Λογαριασμού Κονδυλίων Έρευνας του Εθνικού & Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών.

The role of continuing education and its contribution to improving the quality of services provided; investigating the views of administrative staff of the Special Account for Research Grants of the National & Kapodistrian University of Athens. (english)

  1. MSc thesis
  2. Παλληκάρη, Ελένη
  3. Επιστήμες της Αγωγής (ΕΚΠ)
  4. 22 September 2019 [2019-09-22]
  5. Ελληνικά
  6. 158
  7. Καβασακάλης, Άγγελος
  8. Καβασακάλης, Άγγελος | Καραφύλλης, Αθανάσιος
  9. Διά Βίου Μάθηση | Συνεχιζόμενη Επιμόρφωση | Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας | Διοικητικοί Υπάλληλοι | Ε.Λ.Κ.Ε – Ε.Κ.Π.Α.
  10. 2
  11. 40
  12. 9
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα
  14. "Εισαγωγή στην Εκπαίδευση Ενηλίκων. Τόμος Α. Θεωρητικές Προσεγγίσεις. / Αλέξης Κόκκος"
    • Η κοινωνία της γνώσης σηματοδότησε την είσοδο σε μία νέα παγκόσμια κοινωνικοοικονομική κατάσταση, την παγκοσμιοποίηση. Η παγκοσμιοποίηση χαρακτηρίζει εκείνη τη δομική αλλαγή του παγκόσμιου οικονομικού συστήματος, η οποία θέλει την όλο και μεγαλύτερη οικονομική αλληλεξάρτηση του συνόλου των χωρών να γκρεμίζει κάθε κοινωνικοοικονομικό σύνορο οδηγώντας τα ανεπτυγμένα κράτη της μεταβιομηχανικής εποχής σε οικονομική ανέχεια και κοινωνικό κλονισμό. Στη διαδικασία της παγκοσμιοποίησης συνέβαλε η εμφάνιση των νέων τεχνολογιών της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών. Η Ευρωπαϊκή Ένωση θεσμοθετεί αποφάσεις σχετικά με τις αλλαγές που χρειάζεται να γίνουν στα εκπαιδευτικά συστήματα ανταποκρινόμενες στις καινούριες προκλήσεις της μεταβιομηχανικής κοινωνίας. Η Ελληνική κοινωνία ακολουθώντας την Ευρωπαϊκή πολιτική γραμμή δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στην δια βίου εκπαίδευση, κάτι το οποίο θα τη βοηθήσει να ανταποκριθεί στις προκλήσεις της παγκοσμιοποίησης. Σκοπός της παρούσας Διπλωματικής Εργασίας ήταν να παρουσιάσει το ρόλο της συνεχιζόμενης επιμόρφωσης των διοικητικών υπαλλήλων του Ειδικού Λογαριασμού Κονδυλίων Έρευνας του Εθνικού & Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών και να μελετήσει το κατά πόσο αυτή συμβάλλει στην βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Στη διερεύνηση του συγκεκριμένου στόχου, συνέβαλλε η μελέτη βιβλιογραφικών αναφορών, τόσο διεθνών όσο και ελληνικών, η οποία βοήθησε στη δομή του θεωρητικού πλαισίου της εργασίας. Για το ερευνητικό μέρος χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις κλειστού τύπου, το οποίο διανεμήθηκε σε 125 εργαζόμενους του Ειδικού Λογαριασμού Κονδυλίων Έρευνας. Αφού έγινε η συλλογή των αποτελεσμάτων, ακολούθησε η επεξεργασία τους με το λογισμικό σύστημα SPSS και πραγματοποιήθηκε η ανάλυσή τους με περιγραφική και επαγωγική στατιστική, η οποία οδήγησε στις απαντήσεις των ερευνητικών ερωτημάτων. Το γενικό συμπέρασμα που συνάγεται, μέσα από τα αποτελέσματα της έρευνας και την ερμηνεία αυτών, είναι ότι οι διοικητικοί υπάλληλοι του Ε.Λ.Κ.Ε. του Ε.Κ.Π.Α. έχουν μία θετική στάση και άποψη όσον αφορά το ρόλο της συνεχιζόμενης επιμόρφωσης στη βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ωστόσο σε επιμέρους ερωτήσεις παρουσιάζονται διακυμάνσεις και διασπορές οι οποίες αποτυπώνουν πιθανή δυσαρέσκεια στον τρόπο λειτουργίας της υπηρεσίας.
    • The knowledge society marked the entrance to a new global socio-economic situation, globalization. Globalization characterizes that structural change of the global economic system, which wants the increasing economic interdependence of all countries to tear down every socio-economic frontier, leading post-industrialized developed nations to financial distress and social shock. The emergence of new information technology and telecommunications has contributed to the process of globalization. The European Union is instituting decisions on the changes that need to be made in education systems in response to the new challenges of post-industrial society. Following the European political line, Greek society places particular emphasis on lifelong education, which will help it meet the challenges of globalization. The purpose of this thesis was to present the role of on-going training of the staff of the Special Account for Research Grants of the National &Kapodistrian University of Athens and to study how this contributes to the improvement of the quality of services provided. Investigating this objective contributed to the study of bibliographic references, both international and Greek, which helped to structure the theoretical framework of the work. A closed-ended questionnaire was used for the research part, which was distributed to 125 employees of the Special Account for Research Grants. After collecting the results, they were processed with SPSS software and analyzed with descriptive and inferential statistics, which led to the answers to the research questions. The general conclusion, drawn from the results of the sample survey and their interpretation, is that the administrative officers of the S.A.R.G. – N.K.U.A. have a positive attitude and view on the role of continuing education in improving the quality of services provided. However, individual questions present fluctuations and dispersions that reflect a possible dissatisfaction with the way the service operates.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.