Η ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΤΩΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΕΞΩΤΕΡΙΚΩΝ ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΩΝ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΩΝ ΟΦΕΙΛΩΝ: Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΗΣ ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ

  1. MSc thesis
  2. ΜΑΝΟΥ, ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΑ
  3. Επιστήμες της Αγωγής (ΕΚΠ)
  4. 22 September 2019 [2019-09-22]
  5. Ελληνικά
  6. 108
  7. ΚΟΝΤΟΝΗ, ΑΝΝΑ
  8. ΚΟΝΤΟΝΗ, ΑΝΝΑ | ΦΙΛΛΙΠΣ, ΝΙΚΗ
  9. ΟΦΕΙΛΕΣ | ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ
  10. 1
  11. 13
  12. 17
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΠΙΝΑΚΕΣ
    • Σκοπός: Στο πλαίσιο της επαγγελματικής εμπειρίας της ερευνήτριας η οποία διεξήγαγε αυτή την έρευνα επιχειρήθηκε να διερευνηθεί η αποτελεσματικότητα των προγραμμάτων επιμόρφωσης τα οποία εφαρμόζει η Εθνική Τράπεζα της Ελλάδας, ώστε να είναι επιτυχέστερη η διαχείριση οφειλών λιανικής τραπεζικής. Ταυτοχρόνως διερευνήθηκε και η αποτελεσματικότητα των εκπαιδευτών οι οποίοι προσπαθούν να μεταλαμπαδεύσουν μια αξιόπιστη μεθοδολογία αντιμετώπισης των οφειλών στους υπαλλήλους και εξωτερικούς συνεργάτες της Τράπεζας. Μεθοδολογία: Εφαρμόσθηκε ποιοτική ερευνητική μεθοδολογία με τη χρήση ημιδομημένης συνέντευξης η οποία δόθηκε από τέσσερις υπάλληλους της Τράπεζας και έξι εξωτερικοί συνεργάτες αυτής. Όλοι υπήρξαν στο παρελθόν επιμορφωτές εργαζομένων στη διαχείριση οφειλών. Η ανάλυση των αποτελεσμάτων στηρίχθηκε στη μέθοδο της ανάλυσης περιεχομένου των συνεντεύξεων. Αποτελέσματα: Φάνηκε ότι επιδίωξη όλων των συμμετεχόντων ήταν η ολιστική αντιμετώπιση της επιμόρφωσης, με έμφαση στο γνωστικό πεδίο, και εφόσον είναι δυνατόν, με επικέντρωση και στις ψυχολογικές και συμπεριφορικές πτυχές της εκπαίδευσης. Ο ρόλος των επιμορφωτών κρίνεται γενικά καίριος και επαρκής, διαπιστώνουν όμως ότι πρέπει να στρέψουν την επιμόρφωση περισσότερο στην κατεύθυνση της πρακτικής εφαρμογής των παρεχόμενων γνώσεων. Οι τελευταίες θεωρούνται ενίοτε μεγάλες σε όγκο, επομένως απαιτείται ένα διάστημα αφομοίωσής τους από τους υπαλλήλους ώστε να τις αξιοποιήσουν στη συνέχεια καταλλήλως. Καινοτομία – Πρωτοτυπία: Η αποτελεσματικότητα της επιμόρφωσης στον ευαίσθητο τομέα της αντιμετώπισης τραπεζικών οφειλών δεν έχει διερευνηθεί στο πλαίσιο μιας διπλωματικής ή άλλης εργασίας στην Ελλάδα. Συνεπώς, η μελέτη, αποσκοπούσε στην προαγωγή της κεκτημένης γνώσης επί του προαναφερθέντος πεδίου επιμόρφωσης, το οποίο δεν είναι ιδιαίτερα γνωστό ή αναλυμένο σε σχέση με τις ελληνικές τράπεζες.
    • Purpose: In the context of the researcher's professional experience this research was attempted to investigate the effectiveness of training programs implemented by the National Bank of Greece in order to better managing of banking debt. At the same time, the effectiveness of trainers who are trying to convey a credible methodology for dealing with debts to employees and external partners of the Bank was also investigated.Methodology: A qualitative research methodology was applied using a semi-structured interview given by four Bank employees and six external partners. Everyone has been an educator in debt management training in the past. The analysis of the results was based on the method of content analysis of the interviews.Results: It seemed that the goal of all participants was to approach training in a holistic manner, but with a focus on the cognitive field, and, where possible, focusing on the psychological and behavioral aspects of education. The role of trainers is generally considered to be crucial and sufficient, but they find that they need to shift their training more towards the practical application of the knowledge provided. The latter are sometimes considered to be large in volume, so it takes some time for employees to assimilate it in order to use it properly afterwards.Originality: The effectiveness of the sensitive sector of bank debt training has not been explored in the context of a diplomatic or other study in Greece. Therefore, this study aimed to promote the acquired knowledge on the above-mentioned field of training, which is not well known or analyzed in relation to the Greek banks.
  15. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές