ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΩΝ ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ ΥΠΟΚΙΝΗΣΗΣ ΚΑΙ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΔΥΟ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΩΝ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

COMPARATIVE EVALUATION OF MOTIVATING FACTORS AND SATISFACTION OF HEALTH CARE PROFESSIONALS OF TWO PUBLIC HOSPITALS IN GREECE (english)

  1. MSc thesis
  2. ΣΑΜΑΡΑ, ΕΥΘΥΜΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 21 September 2019 [2019-09-21]
  5. Ελληνικά
  6. 123
  7. ΛΑΧΑΝΑ, ΕΛΕΝΗ
  8. ΛΑΧΑΝΑ, ΕΛΕΝΗ | ΜΠΕΛΛΑΛΗ, ΘΑΛΕΙΑ
  9. ΥΠΟΚΙΝΗΣΗ και Motivatation | ΕΡΓΑΣΙΑΚΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ και Job Satisfaction | ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ ΚΑΙ Health professionals | ΔΗΜΟΣΙΑ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑ ΚΑΙ Public Hospitals
  10. 1
  11. 52
  12. 132
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ: ΣΧΗΜΑΤΑ, ΔΙΑΓΡΑΜΜΑ, ΠΙΝΑΚΕΣ
  14. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ-ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΙΔΙΟΤΥΠΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΚΛΗΣΕΙΣ/ ΑΛΕΞΙΑΔΗΣ Α.Δ.& ΣΙΓΑΛΑΣ Ι.
    • Εισαγωγή: Οι μεταβολές στο κοινωνικοδημογραφικό μοντέλο των κοινωνιών, η αναβάθμιση του βιοτικού επιπέδου του πληθυσμού, οι αυξημένες ανάγκες σε υλικοτεχνική υποδομή, με την ταυτόχρονη συρρίκνωση των ανθρώπινων και οικονομικών πόρων, οδήγησαν στην ανάγκη παροχής περισσότερων και ποιοτικότερων υπηρεσιών υγείας, διαμορφώνοντας ένα δύσκολο και απαιτητικό εργασιακό περιβάλλον. Η απαιτούμενη αύξηση της παραγωγικότητας και αποτελεσματικότητας είναι εφικτή μέσα από την διασφάλιση της εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων στους χώρους υγείας. Η παροχή κατάλληλων κινήτρων που θα παρακινήσουν τους επαγγελματίες υγείας να γίνουν πιο παραγωγικοί μπορεί να τους οδηγήσει στην επίτευξη των παραπάνω στόχων. Σκοπός: Να διερευνηθούν οι παράγοντες κινητοποίησης και ο βαθμός της εργασιακής ικανοποίησης των επαγγελματιών υγείας δύο δημόσιων νοσοκομείων της Ελλάδας και να γίνει συγκριτική αξιολόγησή τους. Υλικό- Μέθοδος: Η έρευνα πραγματοποιήθηκε το χρονικό διάστημα Ιανουάριος- Μάρτιος 2019. Στη μελέτη συμμετείχαν 242 επαγγελματίες υγείας (166 Νοσηλευτές και Βοηθοί Νοσηλευτών, 40 Τεχνολόγοι Ιατρικών Εργαστηρίων και 47 άλλοι επαγγελματίες υγείας). Από τα 287 ερωτηματολόγια που μοιράστηκαν, επιστράφηκαν σωστά συμπληρωμένα τα 242 (ποσοστό ανταποκρισιμότητας 84,32%). Η συλλογή των δεδομένων έγινε με τη χρήση της κλίμακας που αξιολογεί την υποκίνηση, καθώς και της κλίμακας που αξιολογεί την εργασιακή ικανοποίηση. Η ανάλυση έγινε με το στατιστικό πακέτο Statistical Package for Social Science (SPSS 21.0) και η στατιστική σημαντικότητα ορίστηκε στο 0,05 (p<0,05). Η δομή των ερωτηματολογίων (επιμέρους κλίμακες) διερευνήθηκε με την ανάλυση παραγόντων (exploratory factor analysis) έγινε έλεγχος Kolmogorov- Smirnov, περιγραφική στατιστική, ο έλεγχος t (student’s- test), ο συντελεστής συσχέτισης του Spearman (Spearman’s correlation coefficient), ο συντελεστής συσχέτισης Pearson (Pearson’s correlation coefficient) όπου χρειαζόταν ο καθένας, πολυμεταβλητή ανάλυση, εφαρμόστηκε πολλαπλή γραμμική παλινδρόμηση (multivariate linear regression) με την προς τα πίσω διαγραφή των μεταβλητών (backward stepwise linear regression) όπου χρειαζόταν και παρουσιάστηκαν οι συντελεστές b (coefficient beta), τα αντίστοιχα 95% διαστήματα εμπιστοσύνης και οι τιμές p. Αποτελέσματα: Οι επαγγελματίες υγείας εμφάνισαν μετρίου βαθμού εργασιακή ικανοποίηση, συνολικά στα δύο νοσοκομεία (58,7%), χωρίς στατιστικά σημαντικές διαφορές μεταξύ τους (p>0,05 για όλες τις βαθμολογίες παρακίνησης και ικανοποίησης). Αυξημένη ικανοποίηση υπήρχε από τις σχέσεις με τους συναδέλφους (46,3%, μ.τ. 16,3), τη φύση της εργασίας (57%, μ.τ. 16,9) και την επίβλεψη από τον προϊστάμενο (58,7%, μ.τ. 17,4). Μέτρια ικανοποίηση εξέφρασαν από την επικοινωνία τους στον οργανισμό (46,3%, μ.τ.14,0) και δυσαρέσκεια από τις λειτουργικές συνθήκες του (45,5%, μ.τ. 11,9), τις αποδοχές (68,2%, μ.τ. 9,2) και πρόσθετες απολαβές- επιδόματα (65,7%, μ.τ. 9,8) αλλά και από την πολιτική των προαγωγών (54,5%, μ.τ. 10,8) και επιβραβεύσεων (59,1%, μ.τ.11,2). Παράγοντες παρακίνησής τους, ήταν πρωτίστως οι επιτυχίες στην εργασία τους (μ.τ. 4,11), έπειτα τα χαρακτηριστικά της εργασίας (μ.τ. 3,35) και λιγότερο οι αποδοχές (μ.τ.3,34) και οι συνάδελφοι (μ.τ. 3,19). Τα δημογραφικά και επαγγελματικά χαρακτηριστικά, επηρέασαν μόνο τον παράγοντα παρακίνησης, «συνάδελφοι», όπου οι Προϊστάμενοι/ Διευθυντές παρακινούνται περισσότερο από την ύπαρξη καλών σχέσεων (p= 0,01), καθώς και τα «χαρακτηριστικά της εργασίας», όπου τα άτομα που ασκούν διοίκηση υποκινούνται από αυτά περισσότερο σε σχέση με τους άλλους (p= 0,08). Στους παράγοντες εργασιακής ικανοποίησης το φύλο επηρέασε την ικανοποίηση από το μισθό (p= 0,03) και τις προαγωγές (p= 0,06) όπου οι άνδρες ήταν πιο ευχαριστημένοι, ενώ οι γυναίκες ήταν από την επίβλεψη (p= 0,028) και τη σχέση με τους συναδέλφους (p= 0,031) πιο ικανοποιημένες. Η ηλικία σχετίστηκε θετικά με τους συναδέλφους (p= 0,009), ενώ όσοι εμπίπτουν στην οικογενειακή κατάσταση άγαμοι/ διαζευγμένοι/ χήροι ήταν πιο ικανοποιημένοι από τις πρόσθετες απολαβές (p= 0,014). Από τις προαγωγές πιο ικανοποιημένοι ήταν επίσης οι Προϊστάμενοι/ Διευθυντές (p= 0,006) και τα άτομα με λίγα έτη απασχόλησης στην ίδια θέση (p= 0,008), τα οποία ήταν πιο ικανοποιημένα και από τις απρόοπτες επιβραβεύσεις (p= 0,02), όπως και οι υπάλληλοι (p= 0,003). Από τις λειτουργικές συνθήκες (p= 0,004) και την εργασία γενικά (p= 0,02) εμφανίστηκαν πιο ευχαριστημένα άτομα με χαμηλό εκπαιδευτικό επίπεδο (p= 0,004) που ήταν και τα λιγότερα (21,9%) σε σχέση με τους απόφοιτους ΑΕΙ/ ΤΕΙ (61,1%). Συμπεράσματα: Οι επαγγελματίες υγείας των νοσοκομείων που μελετήθηκαν παρουσίασαν μέτριο βαθμό ικανοποίησης από την εργασία τους. Ενώ εργάζονται υπό δύσκολες συνθήκες, εκφράζουν το ιδιαίτερο ενδιαφέρον τους για το αντικείμενο της εργασίας τους, την συμπάθειά τους προς τους επιβλέποντες και την ικανοποίησή τους από τη σχέση με τους συναδέλφους. Οι διοικήσεις θα πρέπει να αφουγκραστούν τις ανάγκες των επαγγελματιών υγείας και να επιλέξουν εφικτούς τρόπους παρακίνησής τους βελτιώνοντας τις συνθήκες λειτουργίας, την επικοινωνία και το σύστημα προαγωγών προκειμένου να διασφαλιστεί η ευημερία και η παραμονή των εργαζομένων επαγγελματιών στους οργανισμούς υγείας της χώρας.
    • Introduction: The changes in the socio-demographic model of societies, the upgrading of the living standards of the population, the increased needs for logistic infrastructure and the simultaneous shrinking of human and financial resources, have led to the need for more and improved health care services, creating a difficult and demanding working environment. The required increase in productivity and efficiency is possible through ensuring workers' satisfaction in health care facilities. Providing appropriate incentives to encourage health professionals to become more productive can help them achieve these goals. Goal: To investigate the mobilization factors and the degree of work satisfaction of the health professionals of two public hospitals in Greece and make a comparative assessment. Material-Method: The survey was conducted between January and March 2019. The study involved 242 health professionals (166 Nurses and Nurse Assistants, 40 Medical Laboratory Technologists and 47 other health professionals). Out of the 287 questionnaires distributed, 242 were correctly returned (84.32% response rate). Data collection was done using a scale that evaluates motivation as well as a scale that evaluates job satisfaction. The analysis was performed with the Statistic Package for Social Science (SPSS 21.0) and the statistical significance was set at 0.05 (p <0.05). The structure of the questionnaires (sub-scales) was investigated by exploratory factor analysis and the Kolmogorov-Smirnov test, the descriptive statistics, t (student’s test), the Spearman’s correlation coefficient and the Pearson correlation coefficient were use wherever it was necessary. Also multivariate analysis and multivariate linear regression with backward stepwise linear regression was applied and presented coefficient beta corresponding 95% confidence intervals, and p values. Results: Health professionals showed moderate overall work satisfaction in both hospitals (58.7%), with no statistically significant differences (p> 0.05 for all motivation and satisfaction scores). Increased satisfaction came from relations with colleagues (46.3%, m.a.16.3), the nature of work (57%, m.a.16.9) and supervision by the supervisor (58.7%, m.a.17.4). Moderate satisfaction was expressed for their communication with the organization (46.3%, m.a.14.0) and dissatisfaction for the operating conditions (45.5%, m.a.11.9), salary (68.2%, m.a. 9,2) and additional benefits (65.7%, m.a.9,8) but also for the promotion policy (54.5%, m.a.10,8 ) and rewards (59.1%, m.a.11.2). Motivation factors were primarily the successes in their work (m.a.4.11), then the characteristics of the work (m.a.3.35) and less the salary (m.a.3.34) and colleagues (m.a.3.19). Demographic and professional characteristics affected only the motivation factor and "colleagues" motivate Supervisors / Managers more than good relationships (p = 0.01), as well as the "characteristics of work", from which those exercising management are motivated more than others (p = 0.08). Regarding work satisfaction, gender affected satisfaction from salary (p = 0.03) and promotions (p = 0.06), where men were more satisfied, while women were more satisfied from supervision (p = 0.028) and relationship with colleagues (p = 0.031). The age was positively correlated with colleagues (p = 0.009), while those in the marital status of single / divorced / widowed were more satisfied with the extra benefits (p = 0.014). Promotions mostly satisfied Supervisors / Managers (p = 0.006) and those with few years of employment in the same position (p = 0.008), who were more satisfied with unexpected rewards (p = 0.02), as well as the employees (p = 0.003). From the operating conditions (p = 0.004) and the work in general (p = 0.02), more satisfied were people with a low educational level (p = 0.004), who are the least (21.9%) compared to the graduates AEI / TEI (61.1%). Conclusions: The hospital health professionals surveyed showed moderate satisfaction from their work. While working under difficult conditions, they express their particular interest in the subject of their work, their sympathy towards their supervisors and their satisfaction with the relationship with colleagues. Administrations should listen to the needs of healthcare professionals and choose feasible ways to motivate them by improving their operating conditions, communication and promotions in order to ensure the well-being and retention of health professionals in their country's healthcare institutions.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.