Στρατηγικές και εμπόδια διαχείρισης της γνώσης στις μονάδες φροντίδας υγείας: μια μελέτη με τη μέθοδο των Δελφών.

Knowledge management strategies and barrier in healthcare units: a Delphi study. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Αδαμοπούλου, Νίκη
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 12 Μαίου 2019 [2019-05-12]
  5. Ελληνικά
  6. 86
  7. Μπελλάλη, Θάλεια
  8. Λαχάνα, Ελένη | Κωσταγιόλας, Πέτρος
  9. διαχείριση της γνώσης | δημιουργία της γνώσης | διαμοιρασμός της γνώσης | κουλτούρα γνώσης | μεσίτες της γνώσης | ηγεσία της γνώσης
  10. 2
  11. 8
  12. 54
  13. Περιέχει πίνακες, διαγράμματα και εικόνες.
    • H διαχείριση της γνώσης αποτελεί ένα σύστημα ενεργειών που έχουν ως στόχο την απόκτηση, την αποθήκευση, τη διάδοση και την αξιοποίηση της γνώσης για να επιτευχθούν οι στόχοι Οργανισμών, όπως οι μονάδες φροντίδας υγείας. Αποτελείται από έννοιες, αρχές, θεωρίες, μεθόδους, εργαλεία και κουλτούρα, που επιτρέπουν την περιγραφή, εξήγηση, πρόβλεψη, διάδοση, αποθήκευση, μέτρηση και αξιοποίηση της γνώσης. Η υιοθέτηση στρατηγικών διαχείρισης της γνώσης δημιουργεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και βελτιώνει την επίδοση ενός Οργανισμού, ο οποίος με αυτόν τον τρόπο αξιοποιεί πιο αποτελεσματικά τους διαθέσιμους πόρους. Σκοπός: Να εξετασθούν οι στρατηγικές και τα εμπόδια της διαχείρισης της γνώσης στις μονάδες φροντίδας υγείας. Συγκεκριμένα διερευνήθηκε ποια είναι τα οφέλη από την εφαρμογή της διαχείρισης της γνώσης στις μονάδες φροντίδας υγείας, πώς δημιουργείται η νέα γνώση, ποια είναι τα μέσα που βοηθούν τους εργαζόμενους να μεταδώσουν τις υφιστάμενες γνώσεις και ποια είναι τα εμπόδια που δυσχεραίνουν τη διαχείριση – διαμοιρασμό της γνώσης στις μονάδες φροντίδας υγείας. Μεθοδολογία: Χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος των Δελφών δύο γύρων, προκειμένου να απαντηθούν τα ερευνητικά ερωτήματα. Αρχικά δημιουργήθηκε ένα ερωτηματολόγιο με τέσσερις ερωτήσεις ανοιχτού τύπου, το οποίο στάλθηκε το Μάρτιο του έτους 2018 σε 50 εμπειρογνώμονες από 23 διαφορετικούς φορείς υπηρεσιών φροντίδας υγείας και εκπαίδευσης επαγγελματιών υγείας σε όλη την Ελληνική Επικράτεια. Οι εμπειρογνώμονες κατείχαν θέσεις ευθύνης και είχαν εργασιακή εμπειρία μεγαλύτερη από 10 έτη. Έπειτα από ποσοτική ανάλυση περιεχομένου, δημιουργήθηκε ένα δεύτερο ερωτηματολόγιο κλειστών ερωτήσεων τον Απρίλιο του 2018. Συναίνεση επιτεύχθηκε, όταν το 75% των εμπειρογνωμόνων συμφωνούσαν με το κάθε θέμα. Αποτελέσματα: Τον πρώτο γύρο ερωτήσεων συμπλήρωσαν 50 εμπειρογνώμονες (100% ανταπόκριση) με μέσο όρο ηλικίας τα 46,84 έτη και μέσο όρο εργασιακής εμπειρίας τα 19,98 έτη. Δόθηκαν 669 απαντήσεις, οι οποίες ομαδοποιήθηκαν και κατηγοριοποιήθηκαν σε 63 ερωτήσεις που αποτέλεσαν το ερωτηματολόγιο του δεύτερου γύρου. Το δεύτερο ερωτηματολόγιο συμπλήρωσαν 49 εμπειρογνώμονες (98% ανταπόκριση). Συναίνεση επιτεύχθηκε σε 48 από τα 63 θέματα που εξετάσθηκαν. Παράγοντες που αναδείχθηκαν ότι επηρεάζουν την επιτυχία της εφαρμογής της διαχείρισης της γνώσης, βρέθηκαν να είναι ο ρόλος της ηγεσίας, τα κίνητρα που παρακινούν τους εργαζόμενους να μοιραστούν τη γνώση τους, η ανάγκη ύπαρξης υποδομών, η σημασία καλλιέργειας κουλτούρας γνώσης και η ανάγκη αλλαγής νοοτροπίας των επαγγελματιών υγείας. Ως τα πιο σημαντικά εμπόδια που εντοπίσθηκαν για το διαμοιρασμό της γνώσης ήταν ο χρονικός περιορισμός, η έλλειψη υποδομής, το αρνητικό εργασιακό κλίμα και η μη υποστηρικτική και δίκαιη διοίκηση. Συμπεράσματα: Η διαχείριση της γνώσης θα πρέπει να εφαρμοσθεί σε κάθε Οργανισμό Υγείας. Η διοίκηση μπορεί να συμβάλλει ουσιαστικά στη δημιουργία, το διαμοιρασμό και την αποθήκευση της γνώσης, και να βοηθήσει να μειωθούν τα εμπόδια. Η αλλαγή της νοοτροπίας ωστόσο αποτελεί ευθύνη όλων των εργαζόμενων.
    • Knowledge management is a system of actions aimed at acquiring, storing, disseminating and utilizing knowledge to achieve the goals of an organization, such as a health care unit. It consists of concepts, principles, theories, methods, tools and culture that allow the description, explanation, prediction, dissemination, storage, measurement and utilization of knowledge. The adoption of knowledge management strategies creates a competitive advantage and improves the performance of an agency, thus making more effective use of available resources. Purpose: The purpose of this study is to examine the strategies and barriers of knowledge management implementation in health care units. In particular, it is examined what are the benefits of applying knowledge management to health care units, how new knowledge is generated, which are the means to help employees communicate existing knowledge and which are the barriers that impede management - sharing knowledge in health care units. Methodology: A two-round Delphi method was used to answer research questions. Initially, a questionnaire with four open-ended questions was created, which was sent to 50 experts from 23 different health care facilities and educational institutions for health professionals from various place in Greece on March 2018. Experts held positions of responsibility and had more than 10 years of work experience. After a quantitative content analysis, a second questionnaire was created and was sent to the panel of experts on April 2018. Consensus was reached when 75% of the experts agreed on each issue. Results: The first round of questions was completed by 50 experts (response rate 100%) with an average age of 46.84 years and an average work experience of 19.98 years. Six hundred sixty nine responses were received, grouped and categorized into 63 questions that shaped the second round questionnaire. The second questionnaire was completed by 49 experts (98% response rate). Consensus was reached in 48 of the 63 topics examined. Important factors influencing the success of the implementation of knowledge management have been identified, such as the role of leadership, motives for employees to share their knowledge, the need for infrastructure, the importance of cultivating a culture of knowledge, and the need to change the attitude of health professionals. Additionally, barriers such as time constraints, lack of infrastructure, negative working climate, non-supportive and unfair administration and other topics. Conclusions: Knowledge management should be applied to each Health Organization. Administration can make a substantial contribution to creating, sharing and storing knowledge, and helping to reduce barriers. Changing the mindset of employees on knowledge usage and willingness to share is also substantial.
  15. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές