Η Διερεύνηση των Αντιλήψεων των Ασθενών και των Νοσηλευτών για την Παρεχόμενη Νοσηλευτική Φροντίδα στο Νοσοκομείο

Investigation into Patients and Nurses Perceptions of Nursing Care Provided at the Hospital (english)

  1. MSc thesis
  2. Αουάντ, Νασίμ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 15 September 2019 [2019-09-15]
  5. Ελληνικά
  6. 102
  7. Νταφογιάννη , Χρυσούλα
  8. Καραδήμας, Ευάγγελος | Νταφογιάννη , Χρυσούλα
  9. Ικανοποίηση, νοσηλευτικό προσωπικό, ασθενείς, νοσηλευτική φροντίδα | satisfaction, nursing staff, patients, nursing care.
  10. 3
  11. 5
  12. 83
  13. Περιέχει : πίνακες
    • Περίληψη Η ασθένεια δύναται να εγείρει σύνθετα συναισθηματικά, ψυχολογικά και πνευματικά ζητήματα, τόσο για τον ασθενή, όσο για τον νοσηλευτή, οπότε η πολύπλευρη θεραπευτική προσέγγιση εκ μέρους του νοσηλευτή – θεραπευτή αποτελεί απαραίτητη συνθήκη, με δεδομένο ότι η φροντίδα του ασθενούς αποτελεί τον βασικό πυλώνα της νοσηλευτικής επιστήμης. Ο σκοπός της παρούσας μελέτης ήταν η προσπάθεια περιγραφής των μοντέλων και των θεωριών περί της φροντίδας των ασθενών, καθώς και η διερεύνηση των αντιλήψεων από την παρεχόμενη και προσλαμβανόμενη φροντίδα μεταξύ των νοσηλευτών και των ασθενών μέσω της ανασκόπησης της βιβλιογραφίας. Το δείγμα της μελέτης αυτής αποτελείται από διακόσιους δέκα (210) ασθενείς και εκατόν ενενήντα έξι (196) νοσηλευτές. Το δείγμα αυτό αποτελεί δείγμα ευκολίας, καθώς τα ερωτηματολόγια απαντήθηκαν εθελοντικά από άτομα που ανταποκρίθηκαν στην πρόσκληση συμπλήρωσης τους. Το 52,90% των ασθενών αποτελείται από γυναίκες και το 47,10% από άνδρες. Η ηλικιακή κλάση με τη μεγαλύτερη συχνότητα είναι εκείνη των άνω των 50 ετών συγκεντρώνοντας ένα ποσοστό 30,30%, η δε συντριπτική πλειοψηφία αυτού, σε ποσοστό μάλιστα που άγγιξε το 88,20% είναι κάτοικοι της Αττικής. Το 60,70% των νοσηλευτών αποτελείται από γυναίκες και το 39,30% από άνδρες. Η ηλικιακή κλάση με τη μεγαλύτερη συχνότητα είναι εκείνη από 30 έως 40 ετών συγκεντρώνοντας ποσοστό 39,80%, το δε επίπεδο προϋπηρεσίας ποικίλλει, το δε 80,90% των συμμετεχόντων αποτελεί προσωπικό με μόνιμη σχέση εργασίας. Μεθοδολογία: Για τη συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκαν δύο ερωτηματολόγια. Στους νοσηλευτές δόθηκε ερωτηματολόγιο προσαρμοσμένο σε αυτό που ανέπτυξαν στην έρευνά τους το 2006 οι Cossette et al., “A dimensional structure of Nurse–Patient interactions Form a Caring perspective: refinement of the Caring Nurse–Patient Interaction Scale”, μεταφρασμένο και προσαρμοσμένο στην ελληνική πραγματικότητα, όπως αυτό παρουσιάστηκε στην έρευνα της Πράπα (2012), στους δε ασθενείς δόθηκε αντίστοιχο ερωτηματολόγιο με ίδιες ερωτήσεις, προσαρμοσμένες όμως στη δική τους οπτική γωνία. Το ερωτηματολόγιο περιλαμβάνει ερωτήσεις σχετικά με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά του κάθε δείγματος και δηλώσεις που αφορούν τη φροντίδα, την εξυπηρέτηση και τα καθήκοντα των νοσηλευτών προς τους ασθενείς. Αποτελέσματα: Όπως προκύπτει από τις δοθείσες τους απαντήσεις και τα εξαγόμενα αποτελέσματα, οι νοσηλευτές θεωρούν ότι η παρεχόμενη φροντίδα προς τους ασθενείς βρίσκεται σε πολύ ικανοποιητικό επίπεδο δίνοντας ιδιαίτερη έμφαση στην ενθάρρυνση, την υποστήριξη και τον σεβασμό στην ιδιωτικότητα των ασθενών, λαμβάνοντας βέβαια πάντα υπόψη τους τις βασικές τους ανάγκες, ενώ παράλληλα η παροχή της φαρμακευτικής αγωγής στον προγραμματισμένο χρόνο είναι συνεχώς σε υψηλή προτεραιότητα. Οι ασθενείς δε, εμφανίζονται αρκετά πιο συγκρατημένοι στις απόψεις τους με την συνολική εικόνα της ικανοποίησης από τη φροντίδα των νοσηλευτών να κινείται σε χαμηλότερα επίπεδα από τα αντίστοιχα των νοσηλευτών, ξεχωρίζοντας όμως το υψηλό επίπεδο γνώσεων των νοσηλευτών σε ότι αφορά τη θεραπευτική διαδικασία, το σεβασμό στην ιδιωτικότητά τους, την υποστήριξη στις βασικές τους ανάγκες και την παροχή θεραπείας και φαρμάκων στον προκαθορισμένο χρόνο. Συζήτηση: Από την ανάλυση των αποτελεσμάτων παρατηρείται χάσμα στην αντίληψη των υπηρεσιών και της φροντίδας που πιστεύουν ότι παρέχουν οι νοσηλευτές και στην αντιλαμβανόμενη ικανοποίηση των ασθενών από τη φροντίδα αυτή. Οι ασθενείς εμφανίζονται σχετικά ικανοποιημένοι, θεωρώντας ότι οι νοσηλευτές πληρούν τις προδιαγραφές σε μεγάλο βαθμό στην θεραπευτική διαδικασία και της λειτουργίας των μηχανημάτων, ενώ θεωρούν ότι οι νοσηλευτές έχουν περισσότερα περιθώρια βελτίωσης της αλληλεπίδρασης, όπως προκύπτει από τις ερωτήσεις ικανοποίησης από τους νοσηλευτές και από τις υπηρεσίες που αυτοί τους παρέχουν. Τα αποτελέσματα αυτά συμβαδίζουν με την αντίστοιχη βιβλιογραφία, αφού οι ερευνητές και οι αρθρογράφοι του κλάδου έχουν εντοπίσει την ανάγκη βελτίωσης της προσωπική επαφής, αλληλεπίδρασης και επικοινωνίας των νοσηλευτών με τους ασθενείς, καθώς και τη συμβολή τους στην αντιλαμβανόμενη φροντίδα. Συμπεράσματα: Καθώς η συνολική εμπειρία της φροντίδας που παρέχεται από το νοσηλευτή προς τον ασθενή είναι μια πολυπαραγοντική διαδικασία, είναι πολύ σημαντικό να ληφθούν υπόψιν όλοι οι παράγοντες που επηρεάζουν την ικανοποίηση των ασθενών από τη φροντίδα που τους παρέχεται. Προτάσεις: Χρειάζεται να δοθεί μεγαλύτερη βαρύτητα στο ζήτημα της φροντίδας των ασθενών που αφορά ζητήματα επικοινωνίας και προσωπικής ανάπτυξης των νοσηλευτών. Λέξεις κλειδιά: Ικανοποίηση, νοσηλευτικό προσωπικό, ασθενείς, νοσηλευτική φροντίδα
    • Abstract The disease may arise complex emotional, psychological and spiritual issues, both for patients and for nurse, in which the multifaceted therapeutic approach is part of the nurse/therapist is a necessary condition, it is agreed that patients’ care is the basic pillar of nursing science. Aim: The purpose of this study was to attempt through reviewing the literature to describe the models and theories of patient care, as well as investigating the nurses and patients’ perceptions of nursing care provided and received in the Hospital. Sample: The sample of this study consists of two hundred and ten (210) patients and one hundred and ninety-six (196) nurses. This sample is a convenience sample, as questionnaires were voluntarily answered by people who responded for completion. 52.90% of patients are made up of women and 47.10% of men. The highest-frequency age class is that of over 50 years, with a percentage of 30.30%, the overwhelming majority of which, in fact, reached 88.20% They are residents of Attica. 60.70% of nurses are made up of women and 39.30% of men. The highest-frequency age class is between 30 and 40 years of age, with a percentage of 39.80%, and the level of presence varies, and 80.90% of participants are permanent employment relationship. Methodology: Two questionnaires were used to collect the data. The nurses were given a questionnaire tailored to what they developed in their survey Cossette et al.,(2006) "A dimensional structure of nurse-patient interactions from A caring perspective: Refinement of the Caring Nurse-patient Interaction Scale", translated and adapted to the Greek reality, as presented in Prapa’s Research (2012) , the patients were given Corresponding questionnaire with the same questions, adjusted in their perspective. The Questionnaire includes questions about the demographic characteristics of each sample and statements concerning the care, service and tasks of the Nurses for patients. The statistical analysis was conducted with the program SPSS 20.0. The results: As evidenced by the replies given and the obtained results, nurses consider that the care provided by them is in a very satisfactory level with particular emphasis on encouraging, supporting and respecting patients' privacy, while always taking into account patient’s basic needs and administrating medication at the scheduled time is constantly at a high priority. Patients appear to be sufficiently moderated in their views with the overhaul of nursing care satisfaction from their nurses ' counterparts to lower levels, however, distinguishing the high level of the nurses' knowledge in terms of the therapeutic process, respect for patients' privacy, support to patients basic needs, to provide treatment and to administrate medication at a predetermined time. Discussion: The analysis results appear differences between the nurse’s perception of the services and care they believe that they provide and the perceived patient satisfaction with this care. Patients appear relatively satisfied, considering that nurses meet the specifications to a large extent in the therapeutic process and the technology procedure of medical machines, while they consider that the nurses have more area for improvement in interaction, as shown by the answered of the satisfaction questions about the nurses and the services provided. These results are consistent with the relevant bibliography, since researchers and columnists in the field have identified the need to improve personal contact, Interaction and communication nurses with patients, as well as their contribution to perceived care. Conclusions: As the overall experience of care provided by the nurse to patient are a multifactorial process, it is very important to consider all factors influencing patient satisfaction with the care provided. Proposals: More emphasis needs to be given to the patient care section on issues of communication and giving enough information to the patient and family as well as the updating education and personal development of nurses. Keywords: satisfaction, nursing staff, patients, nursing care.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.