ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΩΝ ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ΤΩΝ ΝΟΣΗΛΕΥΤΩΝ ΣΤΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΑΚΟ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ΤΟ ΣΤΥΛ ΗΓΕΣΙΑΣ ΤΩΝ ΠΡΟΙΣΤΑΜΕΝΩΝ ΩΣ ΠΡΟΣ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥΣ

INVESTIGATING AND EVALUATING NURSES CONFLICTS IN THE HOSPITAL ENVIRONMENT AND THE LEADERSHIP STYLE OF HEAD NURSES IN CONFLICT MANAGEMENT (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΓΚΑΤΖΑ, ΕΛΙΣΣΑΒΕΤ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 21 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-21]
  5. Ελληνικά
  6. 157
  7. ΚΑΤΣΑΛΙΑΚΗ , ΚΟΡΙΝΑ
  8. ΚΑΤΣΑΛΙΑΚΗ , ΚΟΡΙΝΑ | ΚΡΙΤΣΩΤΑΚΗΣ , ΓΙΩΡΓΟΣ
  9. Συγκρούσεις νοσηλευτών | Nurses’ conflicts | Στυλ ηγεσίας | Leadership style | Διαχείριση συγκρούσεων | Conflict management | Αιτιολογικοί παράγοντες | Etiological factors | Νοσοκομειακό περιβάλλον | Hospital environment
  10. 3
  11. 19
  12. 142
  13. Περιέχει: πίνακες, γραφήματα, σχήματα.
    • Εισαγωγή: Οι συγκρούσεις που εκτυλίσσονται στις νοσοκομειακές μονάδες επηρεάζονται από πολλούς παράγοντες, η πλειοψηφία των οποίων αφορά την οργάνωση και την κουλτούρα του οργανισμού. Σκοπός: Ο σκοπός της έρευνας είναι η μελέτη του φαινομένου των συγκρούσεων των νοσηλευτών στο νοσοκομειακό περιβάλλον καθώς και το στυλ ηγεσίας των προϊσταμένων ως προς τη διαχείρισή τους. Υλικό και μέθοδος: Πραγματοποιήθηκε συγχρονική μελέτη σε ένα γενικό νοσοκομείο της Θεσσαλονίκης. Οι συμμετέχοντες ήταν 213 νοσηλευτές και 24 προϊστάμενοι. Η συλλογή των δεδομένων πραγματοποιήθηκε χρησιμοποιώντας δύο ερωτηματολόγια αυτοαναφοράς. Το ερωτηματολόγιο που χορηγήθηκε στους νοσηλευτές προσαρμόστηκε για τις ανάγκες της παρούσας έρευνας και περιλαμβάνει 5 υποενότητες: δημογραφικά χαρακτηριστικά, την κουλτούρα τους σχετικά με τις συγκρούσεις, αίτια συγκρούσεων, συνέπειες συγκρούσεων και προτάσεις. Το δεύτερο ερωτηματολόγιο χορηγήθηκε στους προϊσταμένους και αποτελείται από τις ακόλουθες ενότητες: δημογραφικά χαρακτηριστικά, είδος συμπεριφοράς, αποτελεσματικότητα στη διαχείριση συγκρούσεων και o ρόλος τους ως προϊστάμενοι νοσηλευτές. Για την στατιστική ανάλυση των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το SPSS.25. Αποτελέσματα: Οι νοσηλευτές φαίνεται να έχουν κυρίως συγκρούσεις με τους συνοδούς των ασθενών σε ποσοστό 25,6% ενώ ακολουθούν με 23,1% οι συγκρούσεις με άλλους νοσηλευτές. Στην πρώτη θέση των προτιμήσεων των νοσηλευτών στις στρατηγικές διαχείρισης εντοπίστηκε η στρατηγική της αποφυγής με ποσοστό 43% ενώ μετά από αυτή ακολούθησε η διαπραγμάτευση με 28,5%. Το δημοκρατικό στυλ διαχείρισης των συγκρούσεων των προϊσταμένων δηλώνεται από το 41,3% των νοσηλευτών και η αμέσως επόμενη επιλογή είναι εκείνη του αυταρχικού/γραφειοκρατικού στυλ με 39,9%. Οι προϊστάμενοι στην πλειοψηφία τους δήλωσαν ότι χρησιμοποιούν το δημοκρατικό στυλ ηγεσίας και ότι είναι αποτελεσματικοί στη διαχείριση των συγκρούσεων με ποσοστό 95%. Συμπεράσματα: Οι διαφορές που υπάρχουν στις εκτιμήσεις των νοσηλευτών και των προϊσταμένων, αναφορικά με το στυλ ηγεσίας και την αποτελεσματική διαχείριση των συγκρούσεων, αποτελούν αιτιολογικό παράγοντα πρόκλησης του φαινομένου αναδεικνύοντας την ανάγκη περαιτέρω διερεύνησης του.
    • Background: The conflicts that unfold in hospital structures are affected by many factors, the majority of which concern the organization and culture of the organization. Purpose: The purpose of the research is to study the phenomenon of nursing conflicts in the hospital environment as well as the leadership style of the head nurses in terms of their management. Material and Method: A cross-sectional study was conducted at a general hospital in Thessaloniki. The participants were 213 nurses and 24 head nurses. Data collection was carried out using two self-referral questionnaires. The questionnaire given to nurses was adapted for the purposes of this research and includes 5 sub-sections: demographic characteristics, their conflict culture, the factors they consider responsible for conflict, the consequences of conflicts, and the proposals for solving them in the hospital. The second questionnaire was given to the head nurses and consists of the following modules: Demographic characteristics, behaviors, effectiveness in conflict management and their role as head nurses. SPSS.25 was used for statistical analysis of data. Results: Nurses seem to have mainly conflicts with 25.6% patients' escorts followed by 23.1% of conflicts with other nurses. Nursing preferences for management strategies were identified as the avoidance strategy (43%) followed by negotiation (28.5%). The democratic style of managing the conflicts of head nurses is stated by 41.3% of nurses. The next choice is that of autocratic/bureaucratic style (39.9%). Head nurses in the majority said that they use the democratic style of management and they are effective in conflict management with 95%. Conclusions: The differences in assessments of nurses and head nurses, regarding the leadership style and the effective conflict management, are a causal factor in provoking the phenomenon highlighting the need for further investigation.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.