ΣΥΝΔΡΟΜΟ MOBBING και MOBBING SYNDROME | ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΖΩΗΣ και QUALITY OF LIFE
2
16
98
ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΠΙΝΑΚΕΣ, ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ
Ιωαννίδης, Ε., Λοπατατζίδης, Λ., Μάντη, Π.(1999), Υπηρεσίες Υγείας/ Νοσοκομείου. Ιδιοτυπίες Και Προκλήσεις, Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο, Πάτρα.
Εισαγωγή: Το σύνδρομο mobbing, δηλαδή η ηθική παρενόχληση στο χώρο εργασίας, μπορεί να οριστεί ως εκφοβισμός, υπονόμευση, άσκηση ψυχολογικής πίεσης και είναι ευρέως αποδεκτό πως θεωρείται απειλή στο εργασιακό περιβάλλον σε ολόκληρο τον κόσμο.
Σκοπός: Σκοπός της εργασίας αποτελεί η διερεύνηση της ύπαρξης του συνδρόμου mobbing στους εργαζομένους του Γενικού Νοσοκομείου - Κέντρου Υγείας της Λήμνου, προκειμένου να αναδειχτούν οι παράγοντες που επηρεάζουν την εμφάνιση του φαινομένου και η συσχέτιση του με την ποιότητα ζωής των εργαζομένων του νοσοκομείου μέσω της αυτοαξιολόγησης της υγείας τους.
Υλικό-Μέθοδος: Η έρευνα πραγματοποιήθηκε το χρονικό διάστημα 15 Φεβρουαρίου έως 10 Μαρτίου 2018 , στο Γενικό Νοσοκομείο – Κέντρο Υγείας της Λήμνου, σε δείγμα 150 εργαζομένων με αρχικό δείγμα 169 άτομα από την Διοικητική, Νοσηλευτική και την Ιατρική Υπηρεσία του νοσοκομείου (ποσοστό ανταποκρισιμότητας 88,7%). Η συλλογή των δεδομένων έγινε με τη χρήση της κλίμακας Negative Acts Questionnaire (NAQ) που αξιολογεί τις αρνητικές συμπεριφορές στον εργασιακό χώρο και την κλίμακα EQΟL-5D που μετράει την ποιότητα ζωής των εργαζομένων. Εφαρμόστηκαν μέθοδοι Περιγραφικής και Επαγωγικής Στατιστικής. Συγκεκριμένα ελέγχθηκε η εσωτερική αξιοπιστία του ερωτηματολογίου ( συντελεστής Cronbach’s- a= 0,9) και η κανονικότητα του δείγματος με τον έλεγχο Kolmogorov-Smirnov. Οι μη παραμετρικοί έλεγχοι που έγιναν συμπεριλαμβάνουν τον έλεγχο x2, για τη διερεύνηση της ύπαρξης σχέσης μεταξύ δυο κατηγορικών μεταβλητών και τη δοκιμασία Mann-Whitney U-test για τις ποσοτικές μεταβλητές που δεν ακολουθούσαν κανονική κατανομή. Για τις ποσοτικές μεταβλητές που ακολουθούσαν κανονική κατανομή έγιναν οι έλεγχοι t ( student’s t – test) και η ανάλυση διασποράς Αnova. Οι συσχετίσεις μεταξύ κοινωνικό-δημογραφικών παραγόντων και του συνολικού σκορ mobbing γιατρών και νοσηλευτών έγινε με το συντελεστή συσχέτισης του Spearman. Για την μελέτη της επίδρασης του επαγγέλματος, του τομέα εργασίας και των ετών εμπειρίας στη διαμόρφωση των κλιμάκων της εργασιακής παρενόχλησης πραγματοποιήθηκε έλεγχος γραμμικής παλινδρόμησης Β, ενώ διενεργήθηκε ανάλυση πολλαπλής Γραμμικής Παλινδρόμησης, για να εξετασθεί η επίδραση των ανεξάρτητων μεταβλητών πάνω στους παράγοντες εργασιακής παρενόχλησης. Το στατιστικό πακέτο που χρησιμοποιήθηκε ήταν το SPSS v21 και η στατιστική σημαντικότητα ορίστηκε στο 0,05 ( p<0,05 ).
Αποτελέσματα: Το 28,7% των συμμετεχόντων δήλωσαν μέτριο επίπεδο εκφοβισμού, το 29,3% δήλωσαν χαμηλό επίπεδο, το 20,7% δήλωσαν υψηλό επίπεδο, το 6,6% δήλωσαν πολύ υψηλό επίπεδο και το 14,6% δήλωσαν ανύπαρκτο εκφοβισμό. Το μεγαλύτερο ποσοστό βιώνει μέτριο-χαμηλό επίπεδο mobbing ( 58%) ενώ ένα 27.3% των εργαζομένων δήλωσε υψηλό-πολύ υψηλό επίπεδο εργασιακής βίας. Το ιατρικό προσωπικό είναι αυτό που πλήττεται περισσότερο από το σύνδρομο mobbing (ΜΤ 39,03), με τα έτη προϋπηρεσίας να είναι ο κύριος παράγοντας συσχέτισης καθώς όσο αυξάνεται η ηλικία και τα έτη προϋπηρεσίας των συμμετεχόντων, τόσο μειώνεται η κλίμακα της εργασιακής παρενόχλησης. Αναφορικά με την αυτό-αξιολόγηση της υγείας το φύλο, η ηλικία και η οικογενειακή κατάσταση είναι παράγοντες που την επηρεάζουν. Συγκεκριμένα οι άνδρες, νεότερης ηλικίας και οι άγαμοι δηλώνουν καλύτερη κατάσταση υγείας. Το ιατρικό προσωπικό δηλώνει καλύτερη υγεία, τόσο στην κλίμακα Eq5d-MVH York (p=0,01),όσο και στην κλίμακα Eq5d-Vas (p=0,05). Τέλος, διαφορά βρέθηκε και στην επίδοση στην κλίμακα Eq5d-MVH York (p=0,05) αναφορικά με την εκπαίδευση των συμμετεχόντων, δηλώνοντας πως όσο πιο υψηλό είναι το επίπεδο εκπαίδευσης των συμμετεχόντων, τόσο υψηλότερο είναι και το επίπεδο της υγείας τους. Κατά την συσχέτιση της κλίμακας κατάστασης υγείας με την κλίμακα εργασιακής παρενόχλησης, διαπιστώθηκε ότι η κατάσταση της υγείας επιδεινώνεται με στατιστικά σημαντικό τρόπο (p=0,00) όσο αυξάνονται τα σκορ του mobbing.
Συμπεράσματα: Το σύνδρομο Mobbing εμφανίζεται στους εργαζόμενους του Γενικού Νοσοκομείου – Κέντρου Υγείας της Λήμνου, με πιθανές αρνητικές συνέπειες σε ατομικό, εργασιακό και κοινωνικό επίπεδο, οι οποίες απαιτούν παρεμβάσεις σε ατομικό επίπεδο για ενίσχυση του εργαζομένου, σε επίπεδο οργανισμού για την προστασία του επαγγελματία και σε κοινωνικό επίπεδο με μέτρα πολιτικής προστασίας και ενημέρωσης των εργαζομένων σχετικά με την εργασιακή παρενόχληση.
Introduction: The mobbing syndrome, meaning the moral/ethical harassment at work, may be set as intimidation, undermining, exercising psychological pressure, and it is widely accepted that it is considered to be a threat at the workplace all over the world.
Aim: The aim of this project is the research of the existence of the mobbing syndrome of the workers in the General Hospital on the island of Limnos, in order to highlight the factors that affect the appearance of this phenomenon. Also, the quality of life of workers of this hospital, situated on the borders of the country line, is investigated though a questionnaire that questions the self-assessment of their health.
Material-Method: The survey was conducted in the period from 15 of February 2018 to 10 of March 2018, on the General Hospital of Limnos, in a sample of 150 workers from the first sample of 169 workers of the Administrative, the Medical and the Nursing Service/Department of the hospital ( rate of responsiveness 88,7%). The data collection was done by using the Negative Acts Questionnaire scale (NAQ), about the negative behaviors in the workplace, and the EQΟL-5D scale, which counts the quality of life of the workers. Methods of Descriptive and Inductive Statistics were applied. Specifically, the internal reliability of the questionnaire was checked using the coefficient Cronbach’s - a ( a= 0,9), the regularity of the sample was checked using the Kolmogorov-Smirnov control. The non-parametric controls that were done include the x2 control and the Mann-Whitney U-test. For the quantitative changes the tests that were done are student’s t – test and Anova. The Spearman’s correlation coefficient was used for the collerations between the general score of mobbing of the doctors and the nurses and the socio-demographic factors. For the study of the effect of the profession, the sector and the years of experience in the formation of the mobbing scale the B linear regression was made. A for the study of the effect of the independent factors on the mobbing scale a multiple linear regression was made. The statistical analysis was performed using the Statistical Package SPSS v21. The statistical significance was found 0,05 ( p<0,05 ).
Results: 28,7% of the participants declared moderate level of intimidation, 29,3% declared low level, 20,7% declared high level, 6,6% declared very high level and 14,6% declared no intimidation. The majority of the workers are facing moderate-low level of mobbing (58%), but a 27,3% declared high-very high level of mobbing. The medical staff is most affected of the mobbing syndrome (M.T.39,03) with the years of work experience to be the main factor of colleration, and was found that as much as the age of the participants and the ages of experience increase, the mobbing scale decreases. Concerning the self-assessment of health, the gender, the age and the family condition are significant factors. Men, the younger staff and also the employees with no family, declare better quality of life. The medical staff declares better quality of life in the scale Eq5d-MVH York (p=0,01 )also in the scale Eq5d-Vas (p=0,05). In the end, difference was found in the application of the scale Eq5d-MVH York (p=0,05), regarding to the education of the participants, which state that the most higher the level of the participant’s education is, the higher is the level of their quality of life. Collerating the scale of the mobbing syndrome with the scale of quality of life, it was found that quality of life is getting worse with significant statistical way ( p=0.00) from the mobbing score.
Conclusions: The mobbing syndrome appears between the workers of the General Hospital of Limnos, and has possible negative consequences in individual, social and work level. This consequences require interventions in the individual level to reinforce the employee, in the level of the organization to protect the professional and in the social level with the adoption of civil protection measures and updating the employees about the mobbing syndrome.
ΔΙΕΡΕΥΝΗΣΗ ΤΟΥ ΣΥΝΔΡΟΜΟΥ MOBBING ΚΑΙ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΖΩΗΣ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΕΝΑ ΔΗΜΟΣΙΟ ΑΚΡΙΤΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ