Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού στον υγειονομικό τομέα: σημασία και οφελη ικανοποίησης επαγγελμάτων υγείας του νομού Καβάλας

HUMAN RESOURCES MANAGEMENT IN THE HYGIENIC SECTOR: SIGNIFICANCE AND BENEFITS OF THE HEALTH PROFESSIONAL QUALITY OF KAVALAS (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μπάιος, Νικόλαος
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 31 Μαρτίου 2019 [2019-03-31]
  5. Ελληνικά
  6. 99
  7. Λάππα, Ευαγγελία
  8. Διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού | Εργασιακή ικανοποίηση | Παρακίνηση | Υποκίνηση | Διαχείριση ταλέντου | Εργασιακό άγχος
  9. 4
  10. 30
  11. 76
  12. Περιέχει πίνακες, διαγράμματα, εικόνες.
  13. Λάππα, Ε., Θεοδώρου, Π. (2018). Δείκτες ποιότητας διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού. Σε παράλληλο κείμενο εκπαιδευτικού υλικού Θεματικής Ενότητας «Βασικές αρχές Διοίκησης-Διαχείρισης Υπηρεσιών Υγείας, ΔΜΥ50 ΕΑΠ.
    • Εισαγωγή: Η διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού (ΔΑΔ) είναι από της σύγχρονες επιστήμες που μελετά τον παράγοντα «άνθρωπος» εντός του εργασιακού του περιβάλλοντος. Τα τελευταία χρόνια ειδικότερα έχει γίνει στροφή προς αυτή την κατεύθυνση και στον Ελλαδικό χώρο από επιχειρήσεις, που έχουν διαπιστώσει πως ο ανθρώπινος παράγοντας αποτελεί σημαντικό κομμάτια της παραγωγικής διαδικασίας, είτε αυτή αφορά προϊόντα είτε υπηρεσίες. Σκοπός: Η παρούσα διατριβή έχει ως σκοπό την διερεύνηση του επιπέδου στο οποίο η ιδιωτική ψυχιατρική κλινική «Η ΠΑΝΑΓΙΑ» και η ιδιωτική ψυχιατρική κλινική «ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ» του Νομού Καβάλας εφαρμόζουν μοντέλα Διοίκησης Ολικής Ποιότητας στη διαχείριση του Ανθρώπινου Δυναμικού τους. Επιμέρους, εξετάζεται αν είναι ικανοποιημένο το προσωπικό από τις συνθήκες και το περιβάλλον εργασίας, αν νιώθουν ικανοποίηση από τον τρόπο με τον οποίο αξιοποιούνται τα ταλέντα τους από τους προϊστάμενους τους, αν αντιμετωπίζουν στην καθημερινότητα τους καταστάσεις εργασιακού άγχους και αν ναι, πώς το διαχειρίζονται και ποια η αντιμετώπιση της διοίκησης σε αυτό τον τομέα. Μεθοδολογία: Χρησιμοποιήθηκε ερωτηματολόγιο για την καταγραφή της εργασιακής ικανοποίησης, της διαχείρισης ταλέντων, του εργασιακού άγχους και της ψυχικής υγείας του προσωπικού. Το πρώτο μέρος του ερωτηματολογίου της έρευνας περιέχει ερωτήσεις δημογραφικών στοιχείων, το δεύτερο μέρος αποτελείται από το ερωτηματολόγιο (κλίμακα) επαγγελματικής ικανοποίησης JSS του Spector (1997) και το τρίτο μέρος περιλαμβάνει την κλίμακα επαγγελτικής εξουθένωσης (Maslach & Jackson, 1986). Το ερωτηματολόγιο διανεμήθηκε σε επαγγελματίες υγείας, σύνολο 128 ατόμων κάθε ειδικότητας (γιατροί, διοικητικοί, νοσηλευτές, καθαρίστριες, τραπεζοκόμοι και μάγειρες, συντηρητές και λοιπό προσωπικό), εκ των οποίων επιστράφηκαν 102 ερωτηματολόγια και αναλύθηκαν τα 100. Όλες οι κλίμακες βρέθηκαν αξιόπιστες μέσω του συντελεστή αξιοπιστίας, εκτός από την κλίμακα συνθήκες εργασίας (συντελεστής αξιοπιστίας 0,413) και την κλίμακα επικοινωνία (συντελεστής αξιοπιστίας 0,085). Αποτελέσματα - Συμπεράσματα: Οι εργαζόμενοι στις δύο κλινικές του Νομού Καβάλας δε βρέθηκαν ούτε ικανοποιημένοι και ούτε δυσαρεστημένοι συνολικά από την εργασία τους (σκορ 111). Δεν έχουν εξαχθεί συμπεράσματα για το περιβάλλον εργασίας και το αν αντιμετωπίζουν καταστάσεις εργασιακού άγχους, καθώς οι κλίμακες αυτές βρέθηκαν μη αξιόπιστες οπότε δεν υπολογίστηκαν τα σκορ. Οι εργαζόμενοι εμφανίζονται να έχουν χαμηλή εργασιακή εξουθένωση (μέσο σκορ 22,7 στη συναισθηματική εξάντληση, μέσο σκορ 10,8 στον κυνισμό, μέσο σκορ 27,8 στη μειωμένη επίτευξη). Οι άνδρες και οι γυναίκες έχουν τα ίδια επίπεδα εργασιακής ικανοποίησης, συναισθηματικής εξάντλησης, αποπροσωποποίησης και αισθήματος μειωμένης προσωπικής επίτευξης.
    • Introduction: Human Resources Management (HRD) is a modern science that studies the "human" factor within its work environment. In recent years, in particular, there has been a turning point in this direction also in Greece from businesses that have found that human factor is an important part of the production process, whether it concerns products or services. Purpose: This dissertation aims at investigating the level at which two medium sized enterprises operating in the sensitive health area, in this case the private clinics of the Prefecture of Kavala «ΠΑΝΑΓΙΑ» and «ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ», apply Total Quality Management models in the management of their human resources. Partly, whether staff is satisfied with the conditions and the working environment, whether they are satisfied with the way their talents are used by their supervisors, whether they are experiencing stressful situations in their everyday lives, and if so how they manage and what about managing the administration in this area. Methodology: A questionnaire was used to record work satisfaction, talent management, work-related stress and mental health of staff. The first part of the survey questionnaire contains demographic questions, the second part consists of Spector's JSS JSS (1997) and the third part includes the professional burn-out scale (Maslach & Jackson, 1986). The questionnaire was given to a sample of 128 individuals of each specialty (doctors, administrators, nurses, cleaners, bankers and cooks, preserves and other staff) and 102 questionnaires were collected, out of which 100 were analyzed. Results - Conclusions: The workers in the two clinics of the Prefecture of Kavala have not been satisfied nor are they completely dissatisfied with their work (score 111). No conclusions have been drawn about the working environment (a=0.413) and whether they are experiencing work-related stress situations (a=0.085). Employees appear to have low workload (score 22.7 in emotional exhaustion, 10.8 in cynicism, 27.8 in reduced achievement). Men and women have the same levels of work satisfaction, emotional exhaustion, depersonalization, and a feeling of reduced personal attainment
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.