Η ποιότητα στις υπηρεσίες υγείας: ευρωπαϊκή εμπειρία και ελληνική πραγματικότητα

  1. MSc thesis
  2. Κουζανίδης Π. Ιωάννης
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. May 2004 [2004]
  5. Ελληνικά | Αγγλικά
  6. Διασφάλιση ποιότητας | Αξιολόγηση ποιότητας | EFQM | ISO | Υπηρεσίες υγείας
    • Η έννοια της ποιότητας για τις υπηρεσίες υγείας, παρόλο που µπορεί να προκαλεί σύγχυση εξαιτίας τόσο της ιδιαιτερότητας των υπηρεσιών αυτών, όσο και της διαφορετικής συχνά αντίληψης που έχουν γι’ αυτήν όσοι εµπλέκονται στην παραγωγή, παροχή, και χρησιµοποίησή τους, διευρύνεται συνεχώς καλύπτοντας ολοένα και ευρύτερο πεδίο. Η αναζήτησή της στις υπηρεσίες υγείας, η οποία δεν αφορά µόνο στο ιατρικό έργο, αλλά στο σύνολο των υπηρεσιών (διοικητική, τεχνική) και φροντίδων υγείας και σε όλες τις διαστάσεις της προσφοράς τους, αποτελεί σήµερα αναγνωρισµένη ανάγκη σε όλο τον κόσµο. Σκοπός, αυτής, της εργασίας είναι αρχικά να προσεγγίσει εννοιολογικά την ποιότητα στον υγειονοµικό τοµέα µέσα από τους διάφορους ορισµούς που έχουν δοθεί, να παρουσιάσει την εφαρµογή των µεθόδων της διαρκούς βελτίωσης της ποιότητας(CQI) και ∆ιοίκησης Ολικής Ποιότητας(TQM) στο χώρο της υγείας καθώς και των µεθόδων, τεχνικών και εργαλείων πού χρησιµοποιούνται για την ανάπτυξη της ποιότητας στον ευρωπαϊκό χώρο. Επίσης, παρουσιάζονται οι πολιτικές, τεχνικές και µέθοδοι των κυριότερων ευρωπαϊκών(Ευρωπαϊκό Συµβούλιο, Ευρωπαϊκή Επιτροπή, CEN, EFQM, EA, ESQH κ.α.) αλλά και διεθνών(WHO, ISQua, ISO, JCI κ.α.) οργανισµών που δραστηριοποιούνται, στην Ευρωπαϊκή ήπειρο, για την ανάπτυξη προτύπων, δεικτών ποιότητας, κατευθυντήριων οδηγιών και την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας προκειµένου να συµβάλλουν στη βελτίωσή της. Από την άλλη µεριά τα ευρωπαϊκά κράτη, έχουν αναπτύξει και προσπαθούν να εφαρµόσουν πολιτικές ποιότητας στον υγειονοµικό τοµέα µε απώτερο στόχο την ικανοποίηση των ασθενών αλλά και την εξοικονόµιση πόρων. Αυτές οι πολιτικές καθώς και η δραστηριοποίηση της Ελλάδας σε θέµατα ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας, θα παρουσιαστούν στο τελευταίο τµήµα, αυτής, της εργασίας.
  8. Hellenic Open University
  9. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.