Η ανάπτυξη ποιοτικών υπηρεσιών καθώς και η πιστοποίηση αυτών αποτελούν βασικές επιδιώξεις των σύγχρονων υγειονοµικών µονάδων. Ο κύριος τρόπος µε τον οποίο µία υγειονοµική µονάδα εξασφαλίζει την ποιότητα,είναι µέσω ενός συστήµατος ποιότητας. Το σύστηµα ποιότητας πρέπει να είναι προσανατολισµένο στη διαρκή ικανοποίηση των αναγκών των ασθενών. Ταυτόχρονα η διοίκηση πρέπει να στηρίξει το πρόγραµµα, αναπτύσσοντας µηχανισµούς διαχείρισης της αλλαγής. Μέθοδοι όπως η διοίκηση ολικής ποιότητας και η διασφάλιση της ποιότητας συµβάλλουν στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας παρά την κριτική που έχουν δεχθεί όσον αφορά κυρίως τη µη ανάπτυξη προτύπων-προδιαγραφών για την αξιολόγηση του ιατρικού έργου. Η γνώµη των ασθενών ανιχνεύεται πολλές φορές χωρίς επιστηµονικές µεθόδους, µε την απλή ανάπτυξη ερωτηµατολογίων και συνεντεύξεων. Το Θεραπευτήριο «Υγεία» προχωρά στην οργάνωση συστήµατος ποιότητας για όλα τα τµήµατά του, δηµιουργώντας συγκεκριµένες επιτροπές-οµάδες από το προσωπικό που στόχο θα έχουν τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών που προσφέρει. Αρχική επιδίωξη αποτελεί ο εντοπισµός προβληµάτων και περιοχών που χρειάζονται βελτίωση. Η επεξεργασία και ανάλυση δύο ερωτηµατολογίων που αφορούν την ικανοποίηση των ασθενών από συγκεκριµένες υπηρεσίες του θεραπευτηρίου συµβάλλει προς αυτήν την κατεύθυνση.
Hellenic Open University
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
Ανάπτυξη συστημάτων ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας: μέτρηση ικανοποίησης ασθενών στο θεραπευτήριο "Υγεία" - Identifier: 92464
Internal display of the 92464 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
