Η συμβολή της ανατροφοδότησης στη διαχείριση των επαγγελματιών υγείας σε περίοδο υγειονομικής κρίσης SARs-Cov-2

" The contribution of feedback to the management of health professionals in the period of health crisis SARs- Cov-2" (english)

  1. MSc thesis
  2. Τσέκο, Λευτέρ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 26 September 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 106
  7. Λάππα, Ευαγγελία
  8. Λάππα, Ευαγγελία | Κατσαλιάκη, Κορίνα
  9. Covid-19, ΕΣΥ Ελλάδας-Γερμανίας, ΔΟΠ, Ανατροφοδότηση | COVID-19, NHS of Greece-Germany, TQM, Feedback.
  10. 2
  11. 39
  12. 82
  13. πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Τα ΕΣΥ έχουν συμβάλει σε σημαντικό βαθμό στην πρόληψη, διάγνωση και θεραπεία προβλημάτων υγείας του κοινωνικού συνόλου, το οποίο διαταράχτηκε την παρούσα στιγμή από την επέλαση της πανδημία COVID-19. Η ανατροφοδότηση αποτελεί ένα βασικό στοιχείο για τον έλεγχο της παρεχόμενης ποιότητας υπηρεσιών υγείας, την διερεύνηση της επαγγελματικής κατάστασης και την εξέλιξης του εργατικού δυναμικού. Η παρούσα μελέτη αποσκοπεί να διερευνήσει το επίπεδο και τους τρόπους που διεξάγεται η ανατροφοδότηση του ιατρονοσηλευτικού προσωπικού, την λειτουργία του εργασιακού τους χώρου, καθώς επίσης την διερεύνηση του επιπέδου επηρεασμού της σε σχέση με την βελτίωση της εργασίας (ποιοτικότερη εργασία), σε περίοδο εξέλιξης του SARs-CoV-2. Διεξήχθει ποσοτική έρευνα μεταξύ νοσοκομειακών ιδρυμάτων σε Ελλάδα και Γερμανία με τη χρήση ποιοτικά σταθμισμένου ερωτηματολόγιο εργασιακής ικανοποίησης (JSS). Συμμετείχαν συνολικά 176 άτομα από Γερμανία και Ελλάδα, εκ των οποίων το 75% ήταν γυναίκες, ηλικίας 30-34 ετών (26,7%) και εργαζόμενες κυρίως στο τομέα της Νοσηλευτικής (80,7%). Ακολούθησε στατιστική και παραγοντική ανάλυση του ερωτηματολογίου. Η ικανοποίηση του Υγειονομικού προσωπικού και στις δύο χώρες παρουσιάζει φθίνουσα ροή. Το γερμανικό υγειονομικό προσωπικό, κατά την γνώμη του, θεωρεί ότι οι προϊστάμενοί του δεν διαθέτουν αρκετές ικανότητες (Μ.Ο. παράγοντα επίβλεψης 16), σε αντίθεση με το ελληνικό υγειονομικό προσωπικό, το οποίο είναι ικανοποιημένο από τον παράγοντα αυτό (Μ.Ο. 18,1). Μετά από διερεύνηση της διεθνούς βιβλιογραφίας παρουσιάστηκε αδυναμία εύρεσης ποιοτικά σταθμισμένου ερωτηματολογίου που να καλύπτει τις ανάγκες αξιολόγησης των ήδη υπαρχόντων εργαλείων ανατροφοδότησης. Θα κρινόταν απαραίτητο η δημιουργία ή ο δανεισμός τέτοιου είδους ερωτηματολογίου από άλλους τομείς του εργασιακού χώρου. Παράλληλα, η επανεκπαίδευση των διοικητικών υπαλλήλων του υγειονομικού τομέα σε θέματα ανατροφοδότησης και τεχνικών επικοινωνίας θα συνέβαλε αδρά στις ποιοτικότερες υπηρεσίες υγείας και την ικανοποίηση του προσωπικού. Τέλος, η σύσταση ερευνητικής ομάδας για την διερεύνηση θεμάτων ανατροφοδότησης ή προώθηση της συγκεκριμένης εργασίας σε τρίτους εξωτερικούς παράγοντες θα μπορούσαν να δημιουργήσουν δίαυλο ελεύθερης έκφρασης των εργαζομένων, χωρίς φόβο και προκαταλήψεις.
    • The NHS have made a significant contribution to the prevention, diagnosis and treatment of health problems of society as a whole, which is currently disrupted by the COVID-19 pandemic. Feedback is a key element in controlling the quality of health services provided, exploring the occupational status and workforce development. The present study aims to investigate the level and the ways in which the feedback of the medical staff is carried out, the operation of their workplace, as well as the investigation of the level of its influence in relation to the improvement of the work (better quality work) during the evolution of SARs-CoV-2. Quantitative research was conducted between hospitals in Greece and Germany using a quality weighted job satisfaction questionnaire (JSS). A total of 176 people from Germany and Greece participated, of which 75% were women, aged 30-34 (26.7%) and working mainly in the field of Nursing (80.7%). Statistical and factor analysis of the questionnaire followed. Health staff satisfaction in both countries is declining. The German medical staff, in his opinion, considers that his superiors do not have enough skills (Average supervisory factor 16), in contrast to the Greek medical staff, which is satisfied with this factor (Average 18.1). After researching the international literature, it was impossible to find a quality weighted questionnaire that meets the evaluation needs of the existing feedback tools. It would be necessary to create or borrow such a questionnaire from other areas of the workplace. At the same time, the retraining of healthcare administrators on feedback and communication techniques would greatly contribute to better quality health services and staff satisfaction. Finally, setting up a research team to investigate feedback issues or promote this work to third parties external could create a channel for employees to express themselves freely, without fear or prejudice.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.