Ντούρος, Θ. (2018). «Διερεύνηση Μοντέλου Διοίκησης και Εργασιακής Ικανοποίησης σε Δημόσιο Γενικό Νοσοκομείο». Διπλωματική Εργασία. Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο. ΠΜΣ Διοίκηση Μονάδων Υγείας.
ΕΙΣΑΓΩΓΗ: Η υποκίνηση και η εργασιακή ικανοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού αποτελούν κρίσιμες παραμέτρους του οργανωσιακού περιβάλλοντος. Στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, και ιδιαίτερα στον κλάδο της παροχής υπηρεσιών υγείας, το ανθρώπινο δυναμικό που απασχολείται στις μονάδες υγείας αποτελεί το σημαντικότερο παραγωγικό συντελεστή. Κατά συνέπεια η αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα των μονάδων υγείας εξαρτάται μεταξύ άλλων και από τον βαθμό της εργασιακής ικανοποίησης και της υποκίνησης των επαγγελματιών υγείας και άλλων εργαζομένων.
ΣΚΟΠΟΣ: ο στόχος της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση των παραγόντων υποκίνησης και εργασιακής ικανοποίησης του εργατικού δυναμικού ιδιωτικών δομών υγείας στην Κεντρική Ελλάδα.
ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: Η παρούσα έρευνα είναι πρωτογενής ποσοτική έρευνα με χρήση ερωτηματολογίου. Το δείγμα αποτέλεσαν 132 εργαζόμενοι σε δομές υγείας της Κεντρικής Ελλάδας και προέκυψε από αρχικό διαμοιρασμό 150 ερωτηματολογίων, έχοντας ποσοστό απόκρισης 88%. Στην έρευνα χρησιμοποιήθηκαν τα ερωτηματολόγια των παραγόντων υποκίνησης των εργαζομένων Paleologou et al., (2006) που μετρά τους παράγοντες υποκίνησης εργαζομένων στα ελληνικά νοσοκομεία και την κλίμακα εργασιακής ικανοποίησης των εργαζομένων (Spector, 1985). Οι αξιοπιστίες των ερωτηματολογίων ελέγχθηκαν μέσω του δείκτη Cronbach’s Alpha και προέκυψαν υψηλές, ενώ στο επαγωγικό μέρος της έρευνας, έγινε χρήση των παραμετρικών ελέγχων t-test και Pearson και του μη παραμετρικού Kruskal-Wallis, των οποίων η επιλογή στηρίχτηκε σε ελέγχους κανονικότητας Kolmogorov Smirnov. Το αμφίπλευρο επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας, ορίστηκε ίσο με 0,05. Η ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με το IBMSPSS v. 26.0 (Statistical Package for Social Sciences).
ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: Από το ερευνητικό μέρος, φάνηκε πως οι ερωτηθέντες με πάνω από 20 έτη προϋπηρεσίας είναι πιο ικανοποιημένοι από τον μισθό τους, με όσους έχουν 6 με 10 έτη προϋπηρεσίας να είναι λιγότερο ικανοποιημένοι (p=0.041). Επιπλέον, οι συμμετέχοντες που δηλώνουν προϋπηρεσία έως 2 ετών παρουσιάζουν υψηλότερο επίπεδο ικανοποίησης από τον προϊστάμενο τους (p=0.024) και τις συνθήκες εργασίας (p=0.048), με τους ερωτηθέντες με πάνω από 20 έτη προϋπηρεσίας να κατατάσσονται τελευταίοι. Επιπλέον, οι ερωτηθέντες με έως 2 έτη υπηρεσίας φαίνεται να είναι περισσότερο ικανοποιημένοι από τα προνόμια και τα οφέλη της εργασίας (p=0.030), τις ενδεχόμενες ανταμοιβές (p=0.004), τη φύση της εργασίας (p=0.016) και την επικοινωνία μέσα στον οργανισμό (p=0.013), με τους ερωτηθέντες με 6 έως 10 έτη υπηρεσίας να είναι οι πιο αρνητικοί. Επίσης, όσοι εργάζονται στον διοικητικό τομέα ή ως λογιστές παρουσιάζουν υψηλότερη ικανοποίηση από τον μισθό (p=0.002) και τους συναδέλφους τους (p=0.009). Ταυτόχρονα, οι ερωτηθέντες που εργάζονται ως λογοθεραπευτές, εργοθεραπευτές, ψυχολόγοι και κοινωνικοί λειτουργοί φαίνεται να είναι περισσότερο ικανοποιημένοι από τα προνόμια και τα οφέλη της εργασίας τους (p=0.008), τις ενδεχόμενες ανταμοιβές (p=0.001), τις συνθήκες εργασίας (p<0.001) και τη φύση της εργασίας (p=0.001).Επιπλέον, οι ερωτηθέντες που δηλώνουν έως 2 έτη προϋπηρεσίας σε υπηρεσίες υγείας φαίνεται να συμφωνούν σε υψηλότερο επίπεδο πως παρακινούνται από παράγοντες που σχετίζονται με τα επιτεύγματα (p=0.049) και τις εργασιακές τους ιδιότητες (p=0.022), με τους ερωτηθέντες με πάνω από 20 έτη προϋπηρεσίας να κατατάσσονται τελευταίοι. Επιπλέον, όσοι εργάζονται ως διοικητικό προσωπικό ή στο λογιστήριο παρουσιάζουν υψηλότερη παρακίνηση από παράγοντες που σχετίζονται με την ανταμοιβή (p=0.015), τα επιτεύγματα (p=0.009) και τις εργασιακές ιδιότητες τους (p=0.044), ενώ τελευταίοι τοποθετούνται όσοι εργάζονται ως νοσηλευτές. Τέλος, μεγαλύτερη παρακίνηση αισθάνονται από τους παράγοντες που σχετίζονται με την ανταμοιβή (p=0.045) οι ερωτηθέντες με εισόδημα από 1301 έως 1500, ενώ λιγότερη παρακίνηση αισθάνονται οι εργαζόμενοι με εισόδημα έως 700 ευρώ.
ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ: τα ευρήματα της εργασίας αναδεικνύουν το γεγονός ότι η διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού στις μονάδες υγείας αποτελεί μία πρόκληση εξαιτίας των ιδιαιτεροτήτων του κλάδου αυτού, ιδιαίτερα ως προς το σκέλος των επαγγελματιών υγείας. Στο πλαίσιο αυτό η διαμόρφωση του κατάλληλου πλαισίου βελτίωσης της υποκίνησης και της εργασιακής ικανοποίησης του προσωπικού των ιδιωτικών φορέων υγείας, θα συνέβαλε καθοριστικά στην παροχή ποιοτικότερων, αποτελεσματικότερων και αποδοτικότερων υπηρεσιών υγείας.
INTRODUCTION: The motivation and job satisfaction of human resources are critical parameters of the organizational environment. In the modern working environment, and especially in the field of health services, the human resources employed in health units are the most important factor of production. Consequently, the efficiency and effectiveness of health units depends, among other things, on the degree of job satisfaction and motivation of health professionals and other employees.
AIM: The aim of this thesis is to investigate the factors of motivation and job satisfaction of the workforce in the private health sector in Central Greece.
METHODOLOGY: The present research is a primary quantitative research using a questionnaire. The sample consisted of 132 employees in health structures of Central Greece and resulted from the initial distribution of 150 questionnaires, with a response rate of 88%. The questionnaire was used in the research is by Paleologou et al., (2006) and measures the motivating factors of employees in Greek hospitals and the Employee Job Satisfaction Questionnaire (Spector 1985). The reliability of the questionnaires was tested using Cronbach’s Alpha index and showed high, while in the inductive part of the research, the parametric t-test and Pearson and the non-parametric Kruskal-Wallis were used, the selection of which was based on Kolmogorov Smirnov regularity tests. The data analysis was performed with the IBMSPSS v. 26.0 (Statistical Package for Social Sciences).
RESULTS: From the research part, it appeared that respondents with more than 20 years of service are more satisfied with their salary, with those who have 6 to 10 years of service being less satisfied (p = 0.041). In addition, participants who declare previous service of up to 2 years show a higher level of satisfaction than their boss (p = 0.024) and working conditions (p = 0.048), with respondents with more than 20 years of service ranked last. In addition, respondents with up to 2 years of service seem to be more satisfied with the benefits and benefits of the job (p = 0.030), the potential rewards (p = 0.004), the nature of the job (p = 0.016) and communication within in the organization (p = 0.013), with the respondents with 6 to 10 years of service being the most negative. Also, those who work in the administrative sector or as accountants show higher satisfaction than the salary (p = 0.002) and their colleagues (p = 0.009). At the same time, respondents working as speech therapists, occupational therapists, psychologists and social workers seem to be more satisfied with the privileges and benefits of their work (p = 0.008), potential rewards (p = 0.001), working conditions (p < 0.001) and the nature of work (p = 0.001). In addition, respondents who report up to 2 years of service in health services seem to agree at a higher level that they are motivated by factors related to achievement (p = 0.049) and their work qualities (p = 0.022), with respondents with more than 20 years of service being ranked last. In addition, those who work as administrative staff or in accounting are more motivated by factors related to reward (p = 0.015), achievements (p = 0.009) and their job qualities (p = 0.044), while the latter are placed those who work as nurses. Finally, the respondents with an income from 1301 to 1500 feel more motivated by the factors related to the reward (p = 0.045), while the employees with an income of up to 700 euros feel less motivated.
CONCLUSIONS: the findings of the thesis highlight the fact that human resource management in health units is a challenge due to the specificities of this sector, especially in the field of health professionals. In this context, the formation of the appropriate framework for improving the motivation and job satisfaction of the staff of the private healthcare providers, would make a decisive contribution to the provision of better, more efficient and more efficient health services.
Διερεύνηση των παραγόντων υποκίνησης και ικανοποίησης του εργατικού δυναμικού ιδιωτικών δομών υγείας της Κεντρικής Ελλάδας Description: Γεράσης_Κωνστατίνος_τελικό.pdf (pdf)
Book Reader Licence: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές Size: 3.7 MB
Διερεύνηση των παραγόντων υποκίνησης και ικανοποίησης του εργατικού δυναμικού ιδιωτικών δομών υγείας της Κεντρικής Ελλάδας - Identifier: 92343
Internal display of the 92343 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
Διερεύνηση των παραγόντων υποκίνησης και ικανοποίησης του εργατικού δυναμικού ιδιωτικών δομών υγείας της Κεντρικής Ελλάδας