Αξιολόγηση εμπειρίας από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας, στην Μονάδα Ειδικών Λοιμώξεων του Πανεπιστημιακού Γενικού Νοσοκομείου Αλεξανδρούπολης, σε ανθρώπους που ζουν με τον ιό της ανθρώπινης ανοσοανεπάρκειας

Assessment of satisfaction concerning health services, provided at the Infections Unit of Alexandroupolis University General Hospital, for People Living with Human Immunodeficiency Virus (PLHIV) (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΟΥΖΟΥΝΑΚΗΣ, ΠΕΤΡΟΣ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 19 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-19]
  5. Ελληνικά
  6. 136
  7. ΑΛΕΞΟΠΟΥΛΟΣ, ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ
  8. ΑΠΟΣΤΟΛΑΚΗΣ, ΙΩΑΝΝΗΣ | ΝΙΑΚΑΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  9. HIV/AIDS | ΟΡΟΘΕΤΙΚΟΙ | ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΖΩΗΣ | ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΑΣΘΕΝΩΝ | ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ
  10. 2
  11. 3
  12. 157
  13. Περιέχει: πίνακες
    • Εισαγωγή: Στις αρχές της δεκαετίας του 1980 γίνεται για πρώτη φορά αναφορά στην λοίμωξη με HIV/AIDS. H HIV λοίμωξη χαρακτηρίζεται από τον πολύ χαμηλό αριθμό των Τ – λεμφοκυττάρων (CD4), γεγονός που τους καθιστά τους ανθρώπους που ζουν με HIV/AIDS ευάλωτους σε διάφορες λοιμώξεις. Η εξέλιξη της αντιρετροϊκής θεραπείας έχει καταφέρει να καταστήσει την HIV λοίμωξη από δυνητικά θανατηφόρο σε χρόνια νόσο. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διευρεύνηση και η αξιολόγηση των παραγόντων που συμβάλλουν στην ικανοποίηση από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας ανθρώπων που ζουν με τον ιό της ανθρώπινης ανοσοανεπάρκειας, οι οποίοι παρακολουθούνται στην Μονάδα Ειδικών Λοιμώξεων (ΜΕΛ) του Πανεπιστημιακού Γενικού Νοσοκομείου Αλεξανδρούπολης (ΠΓΝΑ). Υλικό – Μέθοδος: Ζητήθηκε η συμμετοχή στην έρευνα σε όλους τους ασθενείς που προσήλθαν στην ΜΕΛ του ΠΓΝΑ κατά το διάστημα Ιούνιος – Ιούλιος 2021. Οι συμμετέχοντες έπρεπε να είναι ενήλικες και να παρακολουθούνται από την ΜΕΛ του ΠΓΝΑ. Ζητήθηκε από τους συμμετέχοντες η συμπλήρωση ανώνυμου ερωτηματολογίου για την ικανοποίηση από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας (E – PQ – SPCSS) και την ικανοποίηση από την εργασία τους και την ποιότητα ζωής τους (Ερωτηματολόγιο Εργασιακού Στρες, JCQ) . Για την στατιστική ανάλυση των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πακέτο SPSS. Με την βοήθεια του στατιστικού test ANOVA, ελέγχθηκαν οι διαφορές ανάμεσα στις μεταβλητές. Το επίπεδο σημαντικότητας σε όλους τους ελέγχους ορίστηκε στο 0,05. Όσες τιμές εμφανίζονται ίσες ή μικρότερες του 0,05 θεωρήθηκαν ως στατιστικά σημαντικές. Αποτελέσματα: Συμμετείχαν 85 ασθενείς, κυρίως άνδρες (75,3%), μέσης ηλικίας 35 – 50 έτη (50,6%), απόφοιτοι ανώτατης εκπαίδευσης (45,8%) κάτοικοι Θράκης (62,3%). Το 42,4% αναφέρει μηνιαίες αποδοχές 1000 – 1500 ευρώ και στο 54,1% προέρχεται από μισθό και προνοιακό επίδομα. Το 37,7% απάντησε ότι αντιμετωπίζει κάποια δυσκολία στην πρόσβαση στην ΜΕΛ. Όσοι ανέφεραν προβλήματα ψυχικής υγείας αναζήτησαν βοήθεια από επαγγελματία ψυχικής υγείας. Μικρότερα εισοδήματα συσχετίστηκαν σημαντικά (p = 0,029) με ψυχικές διαταραχές (άγχος, κατάθλιψη). Η ποιότητα ζωής συσχετίστηκε θετικά με την εκπαίδευση (p<0,001), όπου όσο μεγαλύτερη αναφερόμενη βαθμίδα εκπαίδευσης, τόσο υψηλότερα τα ποσοστά ικανοποίησης. Θετική συσχέτιση (p<0,001) παρατηρήθηκε και μεταξύ του εισοδήματος, όπου τα μεγαλύτερα εισοδήματα αναφέρουν και υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης. Η ποιότητα ζωής συσχετίστηκε θετικά τόσο με την ικανοποίηση από την παρεχόμενη ιατρική όσο και την νοσηλευτική φροντίδα (p <0,008). Η επάρκεια και σαφήνεια των πληροφοριών που λαμβάνουν οι ασθενείς από τους γιατρούς της ΜΕΛ κατά την επίσκεψή τους εμφανίζει σημαντική θετική συσχέτιση (p<0,001). Επιπλέον, σημαντική συσχέτιση εμφανίζεται σχετικά με τα προβλήματα που τυχόν αντιμετώπισαν οι ασθενείς τους τελευταίους 6 μήνες σε ό,τι αφορά την πρόσβασή τους στην θεραπεία (p<0,021), με τους περισσότερους (50,6%) να εντοπίζουν τη λειτουργία της ΜΕΛ ως κλινικής αναφοράς για λοιμώξεις COVID – 19, ως την αιτία καθυστερήσεων στη διενέργεια εργαστηριακών εξετάσεων και ραντεβού. Συμπεράσματα: Οι συμμετέχοντες εμφανίζουν υψηλά ποσοστά ικανοποίησης από την παρεχόμενη ιατρική και νοσηλευτική φροντίδα που έλαβαν στην ΜΕΛ του ΠΓΝΑ. Οι άνθρωποι που ζουν με HIV λοίμωξη, αντιμετωπίζουν πλέον με μία χρόνια νόσο. Αυτή η χρονιότητα είναι που απαιτεί ικανοποίηση από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας αλλά και ποιότητα στην ζωή τουες. Η μέτρηση της ικανοποίησης των ασθενών – χρηστών αποτελεί πολύτιμο εργαλείο για τις Διοικήσεις και τις ομάδες λήψης αποφάσεων των μονάδων υγείας. Η δυνατότητα έκφρασης που δίνεται στους χρήστες – ασθενείς μέσω των μελετών ικανοποίησης προάγει και δημιουργεί κλίμα εμπιστοσύνης μεταξύ του ασθενούς και του συστήματος υγείας.
    • Introduction: In the early 1980s, the first reference is made to HIV / AIDS infection. This infection is characterized by a very low number of T - lymphocytes (CD4), which makes the people who live with HIV / AIDS vulnerable to various infections. The evolution of antiretroviral treatment has managed to turn HIV infection from a potentially deadly one to a chronic disease. Purpose: The purpose of this study is to investigate and evaluate factors that contribute to the satisfaction coming from the health services provided to people living with the human immunodeficiency virus, who are monitored in the Special Infections Unit (MEL) of the General University Hospital of Alexandroupolis (PGNA). Material - Method: Participation in the study was requested by all patients who attended the PGNA MEL during the period June - July 2021. The participants had to be adults and be monitored by the MEL at PGΝΑ. Participants were asked to complete anonymous questionnaires on the satisfaction by the health services provided (E - PQ - SPCSS) and on their job and quality of life-related satisfaction (Job Stress Questionnaire, JCQ). For the statistical analysis of the data, the SPSS statistical package was used. With the help of the ANOVA statistical test, the differences between the variables were checked. Significance level in all controls was set at 0.05. The values appearing equal to or less than 0.05 were considered statistically significant. Results: 85 patients, mainly men (75.3%), participated in the research, aged 35 - 50 years (50.6%) in average, graduates of higher education (45.8%), residents of Thrace (62.3%). 42.4% report monthly salaries of 1000 – 1500 euros and 54.1% receive their income from a salary and welfare allowance. 37.7% replied that they had some difficulty accessing MEL. Those who reported mental health problems sought help from a mental health professional. Lower incomes were significantly correlated (p = 0.029) with mental disorders (anxiety, depression). Quality of life was positively correlated with education (p < 0,001), where the higher the reported level of education, the higher the satisfaction rates. Positive correlation (p < 0.001) was also observed among income, where higher incomes report higher satisfaction rates. Quality of life was correlated positively both with the satisfaction from the provided medicine and the nursing care (p < 0.008). The adequacy and clarity of the information patients receive from MEL doctors during their visit shows a significant positive correlation (p < 0.001). In addition, a significant correlation appears to be connected with the problems patients may have had in the last 6 months in terms of their access to treatment (p & lt; 0.021), with most patients (50.6%) identifying delays in the performance of laboratory tests and appointments as a result of the operation of MEL as a clinic for COVID - 19 infections. Conclusions: Participants show high satisfaction rates from the medical and nursing care they received in the PGNA MEL. People living with HIV are now facing a chronic disease. It is this chronicity that demands satisfaction from the provided health services but also quality in their lives. Measuring satisfaction of patients - users is a valuable tool for Administration and decision-making teams at health units. The possibility of expression given to users - patients through satisfaction studies promotes and creates a climate of trust between the patient and the health system.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.