Ο ρόλος της ηγεσίας στο φαινόμενο Mobbing, στο πλαίσιο της οργανωσιακής κουλτούρας δημόσιων νοσοκομείων.

The role of leadership in the Mobbing phenomenon, in the context of the organizational culture of public hospitals. (english)

  1. MSc thesis
  2. Ευστρατίου, Δήμητρα
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 21 September 2019 [2019-09-21]
  5. Ελληνικά
  6. 116
  7. Κατσαλιάκη, Κορίνα
  8. Κατσαλιάκη, Κορίνα | Κριτσωτάκης, Γιώργος
  9. Σύνδρομο Mobbing, Στυλ ηγεσίας, Μετασχηματιστική ηγεσία Οργανωσιακή κουλτούρα, Οργανωτική υγεία, Προσαρμοστική κουλτούρα, Συμμετοχική κουλτούρα. | Mobbing Syndrome, Leadership Style, Transformational Leadership, Organizational Culture, Organizational Health, The Adhocracy culture, The Clan culture.
  10. 2
  11. 23
  12. 116
  13. Περιέχει 32 πίνακες , 10 γραφήματα
    • Σκοπός Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι να μελετήσει το φαινόμενο Mobbing στα δημόσια νοσοκομεία και να αναλυθεί η σχέση του φαινομένου με τα στυλ ηγεσίας και την οργανωσιακή κουλτούρα των νοσοκομείων. Το στυλ ηγεσίας αλληλεπιδρά με την οργανωσιακή κουλτούρα προλαμβάνοντας ή ενισχύοντας φαινόμενα ψυχολογικής βίας. Υλικό και μέθοδος Μοιράστηκαν 150 ερωτηματολόγια από τα οποία συμπληρώθηκαν τα 117.Το δείγμα αποτέλεσαν 117 νοσηλεύτριες/ μαίες που εργάζονται σε κλειστά τμήματα στο Γ.Ν. Ιπποκράτειο Θεσσαλονίκης. Στην έρευνα χρησιμοποιήθηκε για τη μέτρηση του φαινομένου mobbing το ερωτηματολόγιο LIPT Leymann Inventory of Psychological Terrorization . Το ερωτηματολόγιο LIPT είναι ένα ευρέως διαδεδομένο ερευνητικό εργαλείο για την ποσοτική αξιολόγηση του συνδρόμου Mobbing. Για την μέτρηση του στυλ ηγεσίας χρησιμοποιήθηκε το Πολυπαραγοντικό Ερωτηματολόγιο Ηγεσία Multifactor Leadership Questionnaire η μορφή MLQ Form 5x των Avolio & Bass. Για την μέτρηση της οργανωσιακής κουλτούρας χρησιμοποιήθηκε το Organizational culture Assessement Instrument - OCAI - των Cameron & Quin. Για την στατιστική ανάλυση και την εξαγωγή των περιγραφικών και επαγωγικών αποτελεσμάτων χρησιμοποιήθηκε το πρόγραμμα SPSS. Επιπλέον έγινε διεξοδική ανασκόπηση της υπάρχουσας ελληνικής και διεθνούς βιβλιογραφίας σχετικά με τα υπό μελέτη εργασιακά φαινόμενα και τη μεταξύ τους αλληλεπίδραση. Αποτελέσματα Στην παρούσα έρευνα η συχνότητα των νοσηλευτών/μαιών που βιώνουν το φαινόμενο mobbing σχεδόν κάθε μέρα είναι το 60,6%, και το 25,7% μία φορά την εβδομάδα. Το 59,4% είναι από προϊστάμενους και το 40% από συναδέλφους. Ένα σημαντικό ζήτημα που πρέπει να προβληματίσει είναι ότι ένα μεγάλο ποσοστό το 41,8% δεν έχει κάποιον στον οποίο θα μπορούσε να απευθυνθεί αλλά θα το ήθελε ή απευθύνεται σε φίλους εκτός του χώρου εργασίας. Τα κυριότερα αίτια του φαινομένου σχετίζονται με τα προβλήματα στη διοίκηση (20,9%), η κακή οργάνωση στην εργασία (17,2%) και ακολουθούν ο ανταγωνισμός ( 17%), που χαρακτηρίζει τα τμήματα έντασης και εξειδίκευσης εργασίας όπως είναι τα κλειστά τμήματα, το κακό εργασιακό κλίμα ( 15,4%), οι εργασιακές διαφορές ( 10,1%) η ζήλια ( 9,2%). Τα πιο υψηλά Score εμφάνισης συμπεριφορών με επιπτώσεις στην επικοινωνία, στην προσωπική φήμη και στη σωματική υγεία καταγράφονται στο στυλ της παθητικής προς αποφυγή ηγεσίας, ενώ εξαλείφεται η εμφάνιση τέτοιων συμπεριφορών στο μετασχηματιστικό στυλ ηγεσίας. Η ηγεσία που υπερέχει έχει τα χαρακτηριστικά της Παθητικής προς αποφυγή ηγεσίας. Η τρέχουσα κουλτούρα του Νοσοκομείου είναι η Προσαρμοστική και διαπιστώνεται ότι σε ποσοστό 61,5% εμφανίζονται συμπεριφορές mobbing που επηρεάζουν την επικοινωνία και την προσωπική φήμη ωστόσο δεν διαφαίνεται οι συμπεριφορές mobbing να συνδέονται με την κουλτούρα του οργανισμού. Ο εκφοβισμός στο χώρο εργασίας ήταν λιγότερο διαδεδομένος στους συμμετέχοντες που ανέφεραν μια κουλτούρα προσανατολισμένη στις σχέσεις. (59,5%). Συμπεράσματα Στην παρούσα έρευνα επιβεβαιώνεται ο ορισμός του συνδρόμου Mobbing στο χώρο εργασίας σύμφωνα με τον Leymann (1980), σύμφωνα με τον οποίο αποτελεί μία συστηματική κατάσταση ψυχολογικής βίας όπως προκύπτει και στην παρούσα έρευνα η συχνότητα των νοσηλευτών/μαιών που το βιώνουν συχνά είναι συντριπτική. Οι διαστάσεις της μετασχηματιστικής ηγεσίας, δηλαδή η εξιδανικευμένη επιρροή-χαρακτηριστικά του ηγέτη, η εξιδανικευμένη επιρροή-συμπεριφορά του ηγέτη, η εμπνευσμένη παρακίνηση, η ενεργοποίηση νοητικών ικανοτήτων και το εξατομικευμένο είναι αυτές που μπορούν να βοηθήσουν στην μείωση του φαινομένου καθώς και οι στρατηγικές του Νοσοκομείου που εστιάζουν περισσότερο στην ανάπτυξη του προσωπικού, και δίνουν έμφαση στην υψηλή συνοχή, το αίσθημα ομάδας και το ηθικό της και εστιάζουν λιγότερο στην επίτευξη των αποτελεσμάτων.
    • Purpose The purpose of this dissertation is to study the Mobbing phenomenon in public hospitals and to analyze the relationship of the phenomenon with the leadership styles and the organizational culture of the hospitals. Leadership style interacts with organizational culture by preventing or reinforcing phenomena of psychological violence. Material & method 150 questionnaires were distributed, 117 of which were correctly filled in. The sample consisted of 117 nurses / midwives working in closed segments, in General Hospital Ippokratio of Thessaloniki. The LIPT Leymann Inventory of Psychological Terrorization was used to measure the mobbing phenomenon. The LIPT questionnaire is a widespread research tool for the quantitative evaluation of Mobbing syndrome. The Multifactor Leadership Questionnaire Multifactor Leadership Questionnaire (MLM) Form 5x of Avolio & Bass was used to measure leadership style. Organizational Culture Assessement Instrument - OCAI - by Cameron & Quin was used to measure organizational culture. For the statistical analysis and extraction of descriptive and inductive results the SPSS program was used. In addition, there was a thorough review of the existing Greek and International bibliography on the studied work phenomena and the interaction between them. Outcomes In the present study, the frequency of nurses / midwives experiencing mobbing almost every day is 60.6%, and 25.7% once a week. 59.4% are from manager and 40% from colleague. One important issue to be concerned about is that a large percentage of 41.8% has no one to whom it could address but would like it or address friends outside the workplace. The main causes of the phenomenon are related to problems in administration (20.9%), poor organization at work (17.2%), followed by competition (17%), which characterizes labor intensive and specialty departments such as closed (15.4%), labor disputes (10.1%), or jealousy (9.2%). The highest Score of behavioral behaviors that impact on communication, personal reputation and physical health are recorded in the passive style to avoid leadership, and the appearance of such behaviors in the transformational leadership style is eliminated. The leadership that prevails has the characteristics of Passive to avoid leadership. The current culture of the Hospital is‘The Adhocracy culture’ and 61.5% show mobbing behaviors that affect communication and personal reputation but it does not appear that mobbing behaviors are linked to the organization's culture. Intimidation at work was less commonplace among participants who reported a relationship ‘Clan culture’ (59.5%). Conclusions In the present study, the definition of Mobbing Syndrome in the workplace is confirmed by Leymann (1980), according to which it is a systemic state of psychological violence, as is shown in the present study, the frequency of nurses / midwives who experience it is often overwhelming. The dimensions of the transformational leadership, ie the idealized influence-characteristics of the leader, the idealized influence-behavior of the leader, the inspired motivation, the activation of cognitive abilities and the personalized are those that can help to reduce the phenomenon as well as the strategies of the Hospital focusing more on staff development, focusing on high coherence, group sentiment and morale, and focus less on achieving results.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.