Αξιολόγηση της υγειονομικής πληροφοριακής παιδείας και των προσδοκιών των πολιτών από ένα νοσοκομείο κατά τη διάρκεια της πανδημίας COVID-19

  1. MSc thesis
  2. Ζιώγα, Χριστίνα
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 104
  7. Καλογεροπούλου, Μαρία
  8. Γκανάς, Αντώνης | Καλογεροπούλου, Μαρία
  9. προσδοκίες ασθενών | διαδίκτυο | ηλεκτρονική υγεία | πληροφοριακή παιδεία και συμπεριφορά | covid-19
  10. 26
  11. 77
  12. Περιέχει : εικόνες, πίνακες, γραφήματα
    • Σκοπός: Σκοπός της παρούσας εργασίας αποτελεί η αξιολόγηση της υγειονομικής πληροφοριακής παιδείας και των προσδοκιών που έχουν οι χρήστες των υπηρεσιών υγείας από ένα νοσοκομείο κατά την διάρκεια της πανδημίας Covid-19. Μέθοδος: Η μελέτη στηρίχθηκε σε ποσοτική ερευνητική μεθοδολογία με χρήση του ερωτηματολογίου SERVQUAL και της κλίμακας eHealth Literacy (eHEALS). Στο θεωρητικό μέρος της εργασίας παρουσιάστηκαν βιβλιογραφικά δεδομένα που ανακτήθηκαν από βάσεις δεδομένων όπως το Scopus, PubMed και Google Scholar. Eργαλείο της στατιστική ανάλυσης δεδομένων ήταν το SPSS 22.0. Αποτελέσματα: Το ερωτηματολόγιο συμπληρώθηκε από 151 άτομα, το 39,7% άνδρες και το 60,3% γυναίκες. Η υγειονομική πληροφοριακή παιδεία των συμμετεχόντων παρουσιάζει μέση τιμή 3,33 τιμή που δείχνει πολύ ικανοποιητικό επίπεδο. Το 64,2% αναφέρει πώς μπορεί να διαχωρίσει της υψηλής ποιότητας πήγες πληροφόρησης για την υγεία από της χαμηλής ποιότητας. Η υγειονομική πληροφοριακή παιδεία είναι υψηλότερη σε άτομα με ετήσιο εισόδημα υψηλότερο των 20.000 ευρώ (ρ=0,041) καθώς επίσης και σε άτομα που έχουν υψηλό επίπεδο εκπαίδευσης (ρ=0,056). Όσον αφορά τις προσδοκίες των πολιτών από ένα νοσοκομείο εν μέσω πανδημίας υψηλότερες τιμές παρουσιάζονται στη διάσταση της αξιοπιστίας με μέση τιμή 4,67 η οποία επηρεάζεται από την ηλικία των συμμετεχόντων. Ακολουθούν οι προσδοκίες για την ανταπόκριση στις ανάγκες του ασθενή (4,64) και οι προσδοκίες για την ασφάλεια (4,58), οι οποίες εξαρτώνται από το εκπαιδευτικό επίπεδο και το επάγγελμα των συμμετεχόντων. Εν συνεχεία ακολουθούν οι προσδοκίες από τα απτά χαρακτηριστικά (4,3), οι οποίες σχετίζονται με το εισόδημα και το επάγγελμα των συμμετεχόντων και τέλος οι προσδοκίες για την ενσυναίσθηση (3,9), η οποία επηρεάζεται από την ηλικία των συμμετεχόντων. Συμπεράσματα: Το επίπεδο υγειονομικής πληροφοριακής παιδείας των συμμετεχόντων είναι πολύ καλό και οι προσδοκίες τους είναι υψηλές κυρίως όσον αφορά την αξιοπιστία του νοσοκομείου ενώ θεωρούν ως πιο σημαντικό παράγοντα το κατάλληλα εξειδικευμένο προσωπικό.
    • Objective: This study tries to investigate the evaluation of health information literacy and citizens’ expectations from a hospital during the COVID-19 pandemic. Material-Method: The study is based on quantitative research methodology using SERVQUAL questionnaire and the scale of eHealth literacy (eHEALS). At the theoretical part of the study searches have been performed in databases such as Scopus, Pub Med and Google Scholar. SPSS 22.0 was the tool of statistical data analysis. Results: The questionnaire was completed by 151 people, 39.7% men and 60.3% women. Health information literacy of the participants shows an average value of 3.33 which shows a very satisfactory level. The 64.2% report that they can distinguish high quality health information sources from low quality. Health information literacy is higher in people with an annual income higher than 20,000 euros (p = 0.041) as well as in people who have a high level of education (p = 0.056). Regarding the expectations of the citizens from a hospital in the middle of a pandemic, higher values are presented in the dimension of reliability with an average value of 4.67, which is correlated with the age of the participants. Following, the expectations for responding to the needs of the patient (4,64) and the expectations for safety (4,58) are correlated with the educational level and the profession of the participants. Finally, expectations from the tangible characteristics (4,3) are related to the income and the profession of the participants and the expectations for empathy (3,9), which is correlated with participants’ age. Conclusions: The level of health information education of the participants is very high while their expectations are high mainly from the reliability of the hospital. Participants consider as more important factor the properly qualified staff.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.