Διερεύνηση του εργασιακού στρες και της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης Α΄ Βαθμού την περίοδο της πανδημίας COVID -19

Investigation of work-related stress and job satisfaction among Local Goverment employees during the COVID-19 pandemic (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΜΠΑΤΖΙΟΣ, ΧΡΗΣΤΟΣ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 101
  7. Δελτσίδου, Αννα
  8. Μητρόπουλος, Παναγιώτης | Κωσταγιόλας, Πέτρος
  9. επαγγελματική ικανοποίηση | job satisfaction | εργασιακό στρες | job stress | τοπική αυτοδιοίκηση | local government | πανδημία covid-19 | covid-19 pandemic
  10. 2
  11. 9
  12. 161
  13. ΠΕΡΙΕΧΕΙ: 13 ΠΙΝΑΚΕΣ, 11 ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ , 4 ΣΧΗΜΑΤΑ
    • Εισαγωγή: Τα χαμηλά επίπεδα στρες και η υψηλή επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων στην τοπική αυτοδιοίκηση συμβάλλουν στη αύξηση της παραγωγικότητας τους και στην βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τον πολίτη. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας ήταν η Διερεύνηση του εργασιακού στρες και της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων στους Οργανισμούς Τοπικής Αυτοδιοίκησης Α΄ Βαθμού την περίοδο της πανδημίας COVID -19. Μεθοδολογία: Για την επίτευξη του σκοπού της μελέτης διεξήχθη έρευνα στους μόνιμους και αορίστου χρόνου υπαλλήλους που εργάζονται στον Δήμο Κορδελιού- Ευόσμου με τη χρήση ερωτηματολογίου. Το τελικό δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 134 άτομα. Ως μέθοδος δειγματοληψίας εφαρμόστηκε η δειγματοληψία ευκολίας και η συλλογή των ερωτηματολογίων πραγματοποιήθηκε με τη μέθοδο της αυτοσυμπλήρωσης από τους εργαζόμενους των Ο.Τ.Α Α΄ ΒΑΘΜΟΥ. Εργαλείο συλλογής των δεδομένων αποτέλεσε ερωτηματολόγιο που περιελάμβανε πέραν των κοινωνικοδημογραφικών δεδομένων: την Κλίμακα Αντιλαμβανόμενου Στρες (Perceived Stress Scale, PSS 14), τον Δείκτη Επαγγελματικής Ικανοποίησης (Job Satisfaction Survey),την Κλίμακα Ποιότητα Ζωής σχετιζόμενη με την εργασία (WRQoL), ερωτηματολόγιο που περιελάμβανε ερωτήσεις σχετικές με τη νόσο COVID-19 και ένα ερωτηματολόγιο για την Ψηφιακή Υγειονομική Παιδεία. Μετά την κωδικοποίηση των δεδομένων ακολούθησε η στατιστική τους ανάλυση με τη χρήση του στατιστικού προγράμματος SPSS 24 (statistical package for social sciences). Αποτελέσματα: Η πλειοψηφία του δείγματος ήταν γυναίκες (65,7%) με το 50% των συμμετεχόντων να ανήκει στην ηλικιακή ομάδα 46-55ετών. Η μέση τιμή των ετών προϋπηρεσίας του δείγματος είναι τα 18,2 έτη (± 6,6). Σύμφωνα με τα αποτελέσματα το μεγαλύτερο ποσοστό των στελεχών του Δήμου (63,4%) έχει μέτριο ή λίγο στρες, ενώ σχετικά αυξημένο στρες εμφανίζει περίπου ένας στους τρεις υπαλλήλους (31,3%). Όσον αφορά την εργασιακή ικανοποίηση παρατηρήθηκε μια ελάχιστα κατά μέσο όρο αυξημένη συνολική ικανοποίηση (129.8 ± 24,7) με τις διαστάσεις (Επίβλεψη, Συνάδελφοι, Εργασιακό αντικείμενο και Επικοινωνία) υψηλότερα από το μέσο όρο της ικανοποίησης, η διάσταση «Πρόσθετες παροχές» κοντά στον μέσο όρο και τέσσερις διαστάσεις (Αποδοχές, Μη χρηματικές παροχές, Συνθήκες λειτουργίας και Ευκαιρίες εξέλιξης) μικρότερες του μέσου όρου. Όσον αφορά στα αποτελέσματα σχετικά με την ποιότητα της επαγγελματικής ζωής, κακή ποιότητα παρατηρείται στην διάσταση εργασιακές συνθήκες (49,3%), ενώ καλή ποιότητα στην διάσταση «έλεγχος στην εργασία» (64,2%). Η πλειοψηφία του δείγματος (44,8%) πιστεύει ότι η πανδημία επηρέασε σε μεγάλο βαθμό την εργασία του στον οργανισμό, θεωρεί ότι ο κορωνοϊός ήταν για αυτούς προσωπικά μέτρια επικίνδυνος (34,3%), ενώ το 44,0% των εργαζομένων αισθάνθηκε μέτριο κίνδυνο για την οικογένεια του κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Σχετικά με την Ψηφιακή υγειονομική παιδεία το 33,6% του δείγματος θεωρεί ότι το διαδίκτυο μπορεί να τους βοηθήσει λίγο (σε μικρό βαθμό) στη λήψη αποφάσεων που σχετίζονται με την υγεία τους ενώ 41,8% πιστεύει ότι μπορεί να τους βοηθήσει αρκετά. Συμπεράσματα: Το μεγαλύτερο ποσοστό των εργαζομένων του Δήμου έχει μέτριο ή λίγο άγχος, ενώ σχετικά αυξημένο άγχος εμφανίζει περίπου ένας στους τρεις υπαλλήλους με τις γυναίκες να εμφανίζονται περισσότερο αγχωμένες. Οι εργαζόμενοι φαίνεται να είναι αρκετά ικανοποιημένοι από την εργασία τους όμως αισθάνονται δυσαρεστημένοι με τέσσερις διαστάσεις της εργασιακής ικανοποίησης (τις Αποδοχές, τις Μη χρηματικές παροχές, τις Συνθήκες λειτουργίας και τις Ευκαιρίες εξέλιξης). Οι εργαζόμενοι του δείγματος πιστεύουν ότι η πανδημία επηρέασε σε μεγάλο βαθμό την εργασία τους στον οργανισμό, ενώ, θεωρεί ότι ο κορωνοϊός ήταν μέτρια ή και παραπάνω του μετρίου επικίνδυνος για την υγεία του. Σχετικά με την Ψηφιακή Υγειονομική παιδεία οι εργαζόμενοι ενώ φαίνεται να έχουν δεξιότητες αναζήτησης πληροφοριών στο διαδίκτυο, δεν έχουν γνώσεις αξιολόγησης των πληροφοριών αλλά και η εμπιστοσύνη στις πληροφορίες είναι χαμηλή. Λέξεις – κλειδιά: επαγγελματική ικανοποίηση, εργασιακό στρες, τοπική αυτοδιοίκηση, ψηφιακή υγειονομική παιδεία, πανδημία covid-19.
    • Introduction: Low stress levels and high job satisfaction of municipal employees contribute to increased productivity and improvement in the quality of the provided services to the citizen. Aim: The purpose of this study was the investigation of work-related stress and job satisfaction of employees in Local Government Organizations of First Degree during the period of COVID-19 pandemic. Methodology: In order to achieve the purpose of the study, a survey was conducted on employees of permanent and indefinite-time contract, working in the Municipality of Kordelio - Evosmos, using a questionnaire. The final sample of the research consisted of 134 individuals. Convenience sampling was chosen as sampling method and the collection of questionnaires was carried out by the method of self - completion by the employees of the Local Authorities of first degree. As a tool for data collection, a questionnaire that included, apart from socio - demographic data, the following, was used: a Perceived Stress Scale (PSS 14), an Index of Professional Satisfaction (Job Satisfaction Survey), a Work-Related Quality of Life Scale (WRQoL), a questionnaire containing questions related to COVID-19 disease and a questionnaire on Digital Health Education. The data collected was coded and then statistically analyzed, by using the statistical program SPSS 24 (statistical package for social sciences). Results: The majority of the sample were women (65.7%), with 50% of the participants belonging to the age group 46-55 years. The average years of service of the sample are 18.2 years (± 6.6). The results suggest that, the highest percentage of the executives of the Municipality (63.4%) has moderate or little stress, while one in three employees (31.3%) shows relatively increased stress levels. In terms of job satisfaction, a slightly increased overall satisfaction was recorded (129.8 ± 24.7) with four dimensions (Supervision, Colleagues, Work object and Communication) being above the average satisfaction, one (Additional benefits) on average and four (Remuneration, Non-cash benefits, Operating Conditions and Development Opportunities) below average. Regarding the results related to the quality of work-related life, low quality appears in the dimension Work Conditions with a percentage of 49.3%, while there seems to be high quality in the dimension Control at Work with a percentage of 64.2%. The majority of the sample (44.8%) believes that the pandemic has greatly affected their work in the body, while 34.3% believes that the coronavirus was moderately dangerous for them personally and 44.0% of employees felt moderate danger to their family during the pandemic. Concerning the eHealth literacy, 33.6% of the sample feels that internet can help them a little (to a small extent) in decisions related to their health, while 41.8% believes that it can help them quite a lot. Conclusions: The majority of municipal employees shows a moderate or little stress, while one in three employees shows increased anxiety, with women feeling more anxious. Employees seem to be quite satisfied with their work; however, they feel unhappy with four dimensions of job satisfaction (Remuneration, Non-cash benefits, Operating Conditions and Development Opportunities). The employees of the sample believe that the pandemic has largely affected their work in the organization, and consider that the coronavirus was moderately or more than moderately dangerous for their health. Regarding the eHealth literacy, employees appear to have the skills to search for information on the internet, but seem to lack the knowledge to evaluate information, while confidence in information is low, as well. Keywords: job satisfaction, job stress, local government, eHealth literacy, covid-19 pandemic.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές