Παράγοντες εργασιακού στρες, επαγγελματικής εξουθένωσης, εργασιακής εμπλοκής και συναισθηματικής νοημοσύνης επαγγελματιών υγείας σε ιδιωτικό φορέα Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας

Factors of work-related stress, occupational burnout, work engagement and emotional intelligence of health professionals in a private Primary Health Care Institution. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Κωτσιοπούλου, Μαρία-Ασημίνα
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 25 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-25]
  5. Ελληνικά
  6. 86
  7. Αναγνωστόπουλος, Φώτιος
  8. εργασιακό στρες | εργασιακή δέσμευση | συναισθηματική νοημοσύνη | ιδιωτικός τομέας | επαγγελματίες υγείας | επαγγελματική εξουθένωση
  9. 1
  10. 12
  11. 77
  12. ΠΙΝΑΚΕΣ, ΓΡΑΦΗΜΑΤΑ
    • Εισαγωγή: Το εργασιακό άγχος των επαγγελματιών υγείας έχει αποτελέσει αντικείμενο ερευνών παγκοσμίως, καθώς συνδέεται με την επαγγελματική εξουθένωση και με προβλήματα υγείας, με αποτέλεσμα τη μείωση της ποιότητας φροντίδας υγείας. Τόσο η εργασιακή εμπλοκή, όσο και η συναισθηματική νοημοσύνη των επαγγελματιών υγείας έρχονται να αντισταθμίσουν τις αρνητικές επιπτώσεις του εργασιακού στρες. Η εργασιακή εμπλοκή μέσω της αφοσίωσης και της απορρόφησης προσφέρει ψυχική ηρεμία και δύναμη, ενώ μέσω της συναισθηματικής νοημοσύνης ο επαγγελματίας υγείας είναι σε θέση να κατανοήσει και να ελέγξει τόσο τα συναισθήματά του όσο και τα συναισθήματα των άλλων. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η ανάλυση των παραγόντων που οδηγούν τους επαγγελματίες υγείας πρωτοβάθμιας φροντίδας υγείας ιδιωτικού τομέα σε εργασιακό άγχος και επαγγελματική εξουθένωση, καθώς επίσης και η ανάλυση των παραγόντων εργασιακής δέσμευσης και συναισθηματικής νοημοσύνης. Μεθοδολογία: Στην έρευνα χρησιμοποιήθηκαν συνολικά τέσσερα ερωτηματολόγια που αφορούσαν τα δημογραφικά και εργασιακά χαρακτηριστικά του δείγματος, την επαγγελματική εξουθένωση(ΟLBI), την εργασιακή δέσμευση (UWES) και τη συναισθηματική νοημοσύνη (WLEIS). Στην έρευνα έλαβαν μέρος 115 επαγγελματίες υγείας Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας Ιδιωτικού Τομέα στην ευρύτερη περιοχή της Αττικής. Αποτελέσματα: Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν ότι υπάρχει θετική συσχέτιση ανάμεσα στην εργασιακή δέσμευση και στη συναισθηματική νοημοσύνη των εργαζομένων, ενώ υπάρχει αρνητική συσχέτιση των δύο παραπάνω εννοιών με την επαγγελματική εξουθένωση. Επίσης, φάνηκε ότι μερικά από τα εργασιακά και δημογραφικά χαρακτηριστικά του δείγματος επηρέασαν τις παραπάνω εξαρτημένες μεταβλητές με κυριότερα τα έτη προϋπηρεσίας, το φύλο, το εισόδημα και την ηλικία. Συμπεράσματα: Τα ευρήματα της παρούσας έρευνας επιβεβαιώνονται από άλλες έρευνες παγκοσμίως, παρόλο το ερευνητικό κενό όσον αφορά τις έρευνες που αφορούν την ΠΦΥ ιδιωτικού τομέα. Έτσι, όσο αυξάνεται η εργασιακή δέσμευση και η συναισθηματική νοημοσύνη των εργαζομένων τόσο μειώνεται το εργασιακό στρες, ενώ άτομα με περισσότερη εμπειρία, υψηλότερο εισόδημα και μεγαλύτερης ηλικίας φάνηκε να έχουν λιγότερη επαγγελματική εξουθένωση και περισσότερη εργασιακή δέσμευση και συναισθηματική νοημοσύνη. Λέξεις κλειδιά: εργασιακό στρες, εργασιακή δέσμευση, συναισθηματική νοημοσύνη, επαγγελματική εξουθένωση, ιδιωτικός τομέας, ΠΦΥ, επαγγελματίες υγείας.
    • Abstract Introduction: The work-related stress of health professionals has been the subject of worldwide research, as it is linked to occupational burnout and health problems, resulting in a reduction in the quality of health care. Both work engagement and the emotional intelligence of health professionals come to compensate for the negative effects of work stress. Work engagement through dedication and absorption offers peace of mind and strength, while through emotional intelligence the health professional is able to understand and control both his or her feelings and those of others. Purpose: The purpose of this paper is to analyze the factors that lead private sector primary health care professionals to work stress and burnout, as well as to analyze factors of work commitment and emotional intelligence. Methodology: A total of four questionnaires related to the demographic and working characteristics of the sample, occupational burnout (ΟLBI), work commitment (UWES) and emotional intelligence (WLEIS) were used in the survey. The survey was carried out by 115 Primary Health Care Professionals in the wider region of Attica. Results: The results of the survey showed that there is a positive correlation between work commitment and emotional intelligence of employees, while there is a negative correlation between the above two concepts and occupational burnout. It also appeared that some of the working and demographic characteristics of the sample influenced the above dependent variables, mainly years of service, gender, income and age. Conclusions: The findings of this survey are confirmed by other surveys worldwide, despite the research gap in private sector PΗC research. Thus, the greater the work commitment and emotional intelligence of employees, the lower the work stress, while people with more experience, higher income and older age seemed to have less work burnout and more work commitment and emotional intelligence. Keywords: work stress, work commitment, emotional intelligence, occupational burnout, private sector, PHC, health professionals.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.