«Μελέτη βελτίωσης της ποιότητας του ΤΕΠ και του συστήματος διαλογής του «Κωνσταντοπούλειου» Γενικού Νοσοκομείου Ν.Ιωνίας»

«Quality improvement study for the Emergency Department and triage system of “Konstantopouleio” Nea Ionia - Gen. Hospital» (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΟΤΖΑΜΠΑΣΑΚΗΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 19 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-19]
  5. Ελληνικά
  6. 81
  7. Δομάγερ, Φίλιππος-Ριχάρδος
  8. Δομάγερ, Φίλιππος-Ριχάρδος | Βαρακλιώτη, Αγορίτσα
  9. ΤΕΠ | Διαλογή | Ποιότητα Υπηρεσιών Υγείας | Κωνσταντοπούλειο
  10. 2
  11. 21
  12. 39
  13. Πίνακες και εικόνες
    • Περίληψη Εισαγωγή: Η οργάνωση ενός Τμήματος Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ) αποτελεί πρόκληση. Απαιτεί σωστό σχεδιασμό και σωστή στελέχωση. Αυτή η διαδικασία είναι ακόμη πιο δύσκολη στα δεδομένα της Ελλάδας όπου υπάρχουν πάντα ελλείψεις σε οικονομικούς πόρους, προσωπικό και εγκαταστάσεις. Σκοπός: Σκοπός της έρευνας είναι η βιβλιογραφική ανασκόπηση σχετικά με την ορθή οργάνωση ενός τμήματος ΤΕΠ και η έρευνα σε ένα μέσο νοσοκομείο της Ελληνικής επικράτειας για τον βαθμό εφαρμογής αυτών, ενώ γίνονται προτάσεις σχετικά με την βελτίωση της ποιότητας παροχής υπηρεσιών υγείας από το ΤΕΠ του «Κωνσταντοπούλειου» νοσοκομείου. Μέθοδος: Έγινε βιβλιογραφική ανασκόπηση επιστημονικών πηγών μέσω της πύλης «Κλειδί» του πανεπιστημίου ΕΚΠΑ, σχετικά με την σωστή οργάνωση και λειτουργία ενός τμήματος ΤΕΠ. Δημιουργήθηκε λίστα ελέγχου βάσει νομοθεσίας και ελέγχθηκε το κατά πόσο τηρούνται αυτές οι προϋποθέσεις στο εν λόγω ΤΕΠ. Διενεργήθηκε ποιοτική έρευνα με ημιδομημένες συνεντεύξεις, σε 10 ιατρούς και 10 νοσηλευτές του ΤΕΠ. Έγινε κωδικοποίηση των απαντήσεων και χρησιμοποιήθηκε η μέθοδος της θεματικής ανάλυσης για την εξαγωγή αντίστοιχων συμπερασμάτων. Αποτελέσματα: Η οργάνωση του ΤΕΠ ακολουθεί σε μεγάλο βαθμό την ελληνική νομοθεσία, εκτός από μερικές προσθήκες που απαιτούνται ακόμη. Η διαλογή διεκπεραιώνει σωστά τα καθήκοντά της και αποσυμφορίζει έμμεσα το ΤΕΠ. Απαιτείται μεγαλύτερος χώρος, χρήση της πλαϊνής εισόδου για μεγαλύτερη διευκόλυνση των ηλικιωμένων, δημιουργία χώρου αναμονής ασθενών, ενίσχυση των τραυματιοφορέων και κάλυψη ορισμένων αναγκών όπως Η/Υ και πρόγραμμα ηλεκτρονικής καρτέλας ασθενή. Είναι επιτακτική ανάγκη η ψηφιοποίηση της όλης διαδικασίας καθώς θα μειώσει στους χρόνους αναμονής, παραγγελίας εξετάσεων, παραλαβής αποτελεσμάτων και γνωμάτευσης που δίνεται στον ασθενή. Ο εξοπλισμός του ΤΕΠ είναι σε ικανοποιητικό επίπεδο και με μικρές παρεμβάσεις μπορεί να βελτιωθεί κι άλλο (ηλεκτρονική σειρά προτεραιότητάς, αναβάθμιση μηχανημάτων). Τέλος, έγιναν αρκετές ενδιαφέρουσες προτάσεις των εργαζομένων σχετικά με ενδεχόμενες βελτιώσεις. Συμπεράσματα: Το ΤΕΠ του «Κωνσταντοπούλειου» νοσοκομείου, λειτουργεί σε ικανοποιητικά επίπεδα πληρώντας τις συντριπτική πλειοψηφία των νομοθετικών προδιαγραφών. Ωστόσο, με μερικές στοχευμένες παρεμβάσεις, μπορεί να βελτιώσει αρκετά την ποιότητα υπηρεσιών υγείας που προσφέρει. Λέξεις – Κλειδιά: ΤΕΠ (Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών), διαλογή, ποιότητα υπηρεσιών υγείας, Κωνσταντοπούλειο Γενικό νοσοκομείο.
    • «Quality improvement study for the Emergency Department and triage system of “Konstantopouleio” Nea Ionia - Gen. Hospital» Kotzampasakis Dimitrios Introduction: Organizing an Emergency Department (ED) is a challenge. It requires proper planning and proper staffing. This process is even more difficult in the country of Greece where there are always shortages in financial resources and facilities. Purpose of study: The purpose of the study is an extended review of literature on the proper organization of an ED (Emergency Department) and the research in an average hospital of the Greek territory for checking their application, while suggestions are made regarding the improvement of the quality of health services provided by the ED of "Konstantopouleio” Hospital. Method: A literature review of scientific sources was made through the "Key" portal of EKPA University, regarding the proper organization and operation of an ED department. A checklist was created based on legislation and it was checked whether these conditions are met in this ED. Qualitative research was conducted with the creation of semi-structured interviews, on 10 doctors and 10 nurses employed in the ED. The answers were coded and the method of thematic analysis was used to draw corresponding conclusions. Results: The organization of “Konstantopouleio” ED largely follows the Greek legislation, except for some additions that are still required. The triage performs its duties properly and indirectly decongests the ED. It requires more space, use of the side entrance for greater convenience of the elderly, creation of a waiting area for patients, reinforcement of bearers and coverage of certain needs such as a computer and an electronic patient tab program. It is necessary to digitize the whole procedure as it will reduce the time of waiting, ordering examinations, receiving of results and discharge given to the patient. The equipment of the ED is at satisfactory level and with small interventions can be further improved (electronic priority system, machinery upgrade). Finally, several interesting suggestions were made by the employees regarding possible improvements. Conclusions: The ED of "Konstantopouleio" hospital, operates at satisfactory levels, meeting the vast majority of legislative specifications. However, with some targeted interventions, it can greatly improve the quality of health services offered. Keywords: Emergency Department, Triage, Quality of health services, Konstantopouleio General Hospital
  15. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές