Η εφαρμογή του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης (Κ.Π.Α.) στο Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών (ΤΕΠ) του Κωνσταντοπούλειου Νοσοκομείου στην εποχή της υγειονομικής κρίσης λόγω covid-19.

  1. MSc thesis
  2. Μπίρη, Ιωάννα
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 26 September 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 146
  7. Γκανάς, Αντώνιος
  8. Καλογεροπούλου, Μαρία
  9. ΚΠΑ | ΔΟΠ
  10. 2
  11. 32
  12. 33
  13. Περιέχει: Πίνακες, Εικόνες.
    • Η παρούσα διπλωματική εργασία έγινε με σκοπό την εφαρμογή και ανάλυση του Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης σε έναν δημόσιο οργανισμό υγείας, ως προς τη λειτουργία του, τους στόχους του και το περιεχόμενό του. Σκοπός της εργασίας δεν είναι αυτή καθαυτή η βαθμολόγηση του δημόσιου οργανισμού και η αντιστοίχισή του στο επίπεδο του κύκλου ποιότητας. Η εφαρμογή του ΚΠΑ σκοπεύει στην βελτίωση του οργανισμού και στην αποδοτικότερη λειτουργία του σε βάθος χρόνου, αποφέροντας τα οφέλη στους χρήστες των υπηρεσιών υγείας (εσωτερικούς και εξωτερικούς). Η μεθοδολογία εκπόνησης της εργασίας έγινε μέσω αναζήτησης πληροφοριών στην ελληνική και διεθνής βιβλιογραφία στο θεωρητικό μέρος και μέσω συλλογής και ανάλυσης των δεδομένων των ερωτηματολογίων στο ερευνητικό μέρος. Ερωτηματολόγια διανεμήθηκαν τόσο στο προσωπικό του ΤΕΠ όσο και στους πολίτες/ασθενείς που επισκέφτηκαν τον Οργανισμό. Τα αποτελέσματα της έρευνας φανερώνουν τα δυνατά σημεία της υπηρεσίας και κυρίως τα αδύναμα σημεία, τα οποία χρήζουν βελτίωσης με σκοπό την καλύτερη κάλυψη των αναγκών των αποδεκτών των υπηρεσιών υγείας. Βάσει των παραπάνω και αναλύοντας την βαθμολόγηση των κριτηρίων του ΚΠΑ μπορούμε να πούμε πως ο κύριος σκοπός της δημόσιας οργάνωσης, ο οποίος σχετίζεται με την εξυπηρέτηση των ασθενών, έχει επιτευχθεί σε μεγάλο βαθμό. Τέλος, με την εφαρμογή του ΚΠΑ στο ΤΕΠ και την επαναλαμβανόμενη χρήση του κάθε χρόνο ξεκινάει ένα αέναο ταξίδι προς την ποιότητα και συγκεκριμένα στην Ολική Ποιότητα.
    • The current thesis was meticulously authored with the objective of the analysis and application of the Common Evaluation Framework for a public health organization’s operation, goals, and con text. The aim of this paper is not only the classification of the public organization and its matching to the proper quality level. The application of the Common Evaluation Framework intends to improve the organization and increase the level of efficiency over time, delivering the benefits to the users of the health system (external & internal). The methodology that was used for the completion of the paper implemented data research from greek and international sources on the theoretical section, where for the research section analysis and collection of data from the questionnaires was utilized. The questionnaires were distributed to the personnel of the public health organization as well as to the citizens/patients that visited the organization. The results of the research indicated the finest and mostly the weakest elements of the service, where improvements could be implemented to cover the needs of the recipients of the health sys tem. Based on the above and analyzing the scores of the criteria of the Common Evaluation Frame work we can conclude for a fact that the main purpose of the organization for the public health sector which is directly related with patient’s services has been accomplished. Ultimately with the application of the Common Evaluation Framework for the public health organization (ΤΕΠ) and its repetitive usage every year, a perpetual trip towards quality (total quality) begins.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.