Διερεύνηση του εργασιακού στρες και της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων σε υγειονομικές δομές της περιφέρειας εν μέσω της πανδημίας COVID – 19

  1. MSc thesis
  2. Μπαλαούρα, Χρυσάνθη
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 26 September 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 101
  7. Δελτσίδου, Άννα
  8. Δελτσίδου, Άννα | Μητρόπουλος, Παναγιώτης
  9. Εργασιακό Στρες, Εργασιακή Εξουθένωση, Επαγγελματίες Υγείας, Ποιότητα Επαγγελματικής Ζωής, Εργασιακή Ικανοποίηση, Πανδημία
  10. 1
  11. 8
  12. 82
  13. Περιέχει: πίνακες, εικόνες, διαγράμματα
    • Εισαγωγή: Τα τελευταία χρόνια το εργασιακό στρες προβάλλεται ως ένα από τα μείζονα αντικείμενα έρευνας και μελέτης. Ο βασικός λόγος είναι πως πλέον υπάρχει σημαντική ένδειξη του ρόλου του στην ψυχική και σωματική υγεία των εργαζομένων, γενικότερα στην ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας αλλά και στην ποιότητα επαγγελματικής ζωής των εργαζομένων στο χώρο της υγείας. Οι επιπτώσεις του συγκαταλέγονται μεταξύ ασθενειών που συνδέονται με υψηλά επίπεδα απουσιασμού, μειωμένη απόδοση στην εργασία, περισσότερα λάθη και κακές διαπροσωπικές σχέσεις στον εργασιακό χώρο. Σκοπός: Ο σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας ήταν η διερεύνηση των επιπέδων στρες και της εργασιακής εξουθένωσης των επαγγελματιών υγείας κατά τη διάρκεια της τρέχουσας πανδημικής κρίσης COVID - 19, σε συνδυασμό με την ποιότητα ζωής τους και την εργασιακή τους ικανοποίηση. Υλικό και Μέθοδος: Για την επίτευξη του σκοπού αυτού διενεργήθηκε ποσοτική έρευνα. Στο πλαίσιο αυτής της έρευνας διανεμήθηκε και απαντήθηκε από συνολικά 94 επαγγελματίες υγείας ένα δομημένο ερωτηματολόγιο, στο οποίο περιλαμβάνονται η κλίμακα WRQoL που μετρά την ποιότητα επαγγελματικής ζωής, η κλίμακα JSS που μετρά την εργασιακή ικανοποίηση, η κλίμακα PSS που μετρά το εργασιακό στρες και η κλίμακα Εργασιακής Εξουθένωσης του Oldenburg (MOLBI). Για τη διανομή του ερωτηματολογίου και την υλοποίηση της μελέτης ελήφθη σχετική άδεια από την επιστημονική επιτροπή του νοσοκομείου Γ.Ν – Κ.Υ Φιλιατών. Η μέθοδος δειγματοληψίας ήταν η δειγματοληψία ευκολίας. Η στατιστική ανάλυση έγινε με το στατιστικό πρόγραμμα SPSS, έκδοση 23. Αποτελέσματα: Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν μέτρια επίπεδα εργασιακής ικανοποίησης (Μ.Ο.=3,61/5), εργασιακού στρες (Μ.Ο.=1,99/4), ποιότητας επαγγελματικής ζωής (Μ.Ο.=3,35/5) και εργασιακής εξουθένωσης (Μ.Ο.=2,64/6). Η εργασιακή ικανοποίηση εμφανίζει αρνητική συσχέτιση με το εργασιακό στρες (r=-0,308) και την εργασιακή εξουθένωση (r=-0,741), αλλά εμφανίζει θετική συσχέτιση με την ποιότητα επαγγελματικής ζωής (r=0,817). Το εργασιακό στρες είναι θετικά συσχετιζόμενο με την εργασιακή εξουθένωση (r=0,440), ενώ η εργασιακή εξουθένωση συσχετίζεται αρνητικά με την ποιότητα επαγγελματικής ζωής (r=-0,676). Η διαφορά της εργασιακής ικανοποίησης βρέθηκε στατιστικά σημαντική για τους παράγοντες που σχετίζονται με τον τομέα εργασίας, το επάγγελμα, τις βάρδιες και το εισόδημα. Η διαφορά του εργασιακού στρες βρέθηκε στατιστικά σημαντική για τους παράγοντες που σχετίζονται με το εκπαιδευτικό επίπεδο, τον τομέα εργασίας, το επάγγελμα και τις βάρδιες. Η διαφορά της εργασιακής εξουθένωσης βρέθηκε στατιστικά σημαντική για τους παράγοντες που σχετίζονται με τον τομέα εργασίας, το επάγγελμα, τις βάρδιες και το εισόδημα. Η διαφορά της ποιότητας επαγγελματικής ζωής βρέθηκε στατιστικά σημαντική για τους παράγοντες που σχετίζονται με τον τομέα εργασίας, το επάγγελμα, τις βάρδιες και το εισόδημα. Η ηλικία συσχετίζεται με το εργασιακό στρες (r=0,346) και την ποιότητα επαγγελματικής ζωής (r=-0,310) και η προϋπηρεσία με την εργασιακή ικανοποίηση (r=-0,393), το εργασιακό στρες (r=0,314), την εργασιακή εξουθένωση (r=-0,468) και την ποιότητα επαγγελματικής ζωής (r=-0,418). Επίσης, διαπιστώθηκε ότι οι επαγγελματίες υγείας δεν εμφάνισαν υψηλά επίπεδα φόβου και αρνητικών συναισθημάτων απέναντι στην υφιστάμενη κατάσταση της πανδημίας του κορωνοϊού (Μ.Ο.=2,69/5). Tα αρνητικά συναισθήματα που προκλήθηκαν λόγω της πανδημίας, εμφανίζουν στατιστικά σημαντική συσχέτιση με την εργασιακή ικανοποίηση (r=-0,369), το εργασιακό στρες (r=0,433), την εργασιακή εξουθένωση (r=0,465) και την ποιότητα επαγγελματικής ζωής (r=-0,451). Η διαφορά των αρνητικών συναισθημάτων λόγω της πανδημίας βρέθηκε στατιστικά σημαντική για τους παράγοντες που συσχετίζονται με το φύλο, το εκπαιδευτικό επίπεδο, τον τομέα εργασίας και την κατοχή θέσης προϊσταμένου. Τα αρνητικά συναισθήματα λόγω της πανδημίας συσχετίζονται με την ηλικία (r=0,301) και με την προϋπηρεσία (r=0,226). Τέλος, προέκυψε ότι οι συμμετέχοντες δεν αισθάνονται σιγουριά όταν χρησιμοποιούν πληροφορίες από το διαδίκτυο προκειμένου να λαμβάνουν αποφάσεις αναφορικά με την υγεία τους (Μ.Ο.=2,64/5). Δεν αξιολόγησαν το διαδίκτυο ως ασφαλές μέσο για την λήψη αποφάσεων αναφορικά με τα ζητήματα υγείας (Μ.Ο.=2,38/5). Συμπεράσματα: Διαπιστώθηκε ότι στην περίπτωση των εργαζομένων σε ιατρικά εργαστήρια και στα διοικητικά στελέχη, προέκυψαν αυξημένα επίπεδα εργασιακού στρες και χαμηλά επίπεδα εργασιακής ικανοποίησης. Για τον λόγο αυτόν, θα πρέπει να δοθεί έμφαση στις συγκεκριμένες κατηγορίες εργαζομένων. Επίσης, βρέθηκαν αυξημένα επίπεδα εργασιακού στρες και μειωμένα επίπεδα ποιότητας επαγγελματικής ζωής στους εργαζόμενους που έχουν μεγαλύτερη ηλικία, οι οποίοι διαπιστώθηκε ότι έχουν εντονότερα αρνητικά συναισθήματα για την πανδημία. Τέλος, διαπιστώθηκε ότι η εργασιακή ικανοποίηση, η εργασιακή εξουθένωση, το εργασιακό στρες, η ποιότητα επαγγελματικής ζωής και τα αρνητικά συναισθήματα που προκύπτουν από την πανδημία αλληλοεπηρεάζονται.
    • Introduction: In recent years, work stress has been considered as one of the major objects of research and studies. The main reason is that there is an important indication of its role in the mental and physical health of employees, in the overall quality of health services provided but also in the quality of professional life of employees who are occupied in the field of health sector. Its effects include illnesses associated with high levels of absenteeism, reduced performance at work, more mistakes and poor interpersonal relationships in the workplace. Aim: The purpose of this study was to investigate the stress levels and burnout of health care professionals during the current pandemic coronavirus crisis, combined with their work-related quality of life and job satisfaction. Material and Method: Quantitative research was conducted to achieve this goal. In this study a structured questionnaire was distributed and answered by a total of 94 health care professionals, which includes the WRQoL scale that measures the work-related quality of life, the JSS scale, that measures the job satisfaction, the PSS scale that measures the work stress and the Oldenburg Labor Exhaustion scale (MOLBI) that measures the labor related exhaustion. For the distribution of the questionnaires and the implementation of the study, a relevant permission was obtained from the scientific committee of the hospital GH-HC of Filiates. The sampling method was the convenience sampling. The statistical analysis was performed using the statistical software SPSS, version 23. Results: The research results showed moderate levels of job satisfaction (M= 3.61/5), job stress (M= 1.99/4), quality of professional life (M= 3.35/5) and burnout (M= 2.64/6). Job satisfaction shows a negative correlation with work stress (r = -0.308) and burnout (r = -0.741) and a positive correlation with quality of professional life (r = 0.817). Job stress is positively correlated with job burnout (r = 0.440), while job burnout is negatively correlated with quality of professional life (r = -0.676). The job satisfaction difference was found to be statistically significant for factors related to employment, occupation, shifts and income. The difference in work stress was found to be statistically significant for factors related to educational level, field of work, occupation and shifts. The burnout and quality of professional life differences was found to be statistically significant for factors related to employment, occupation, shifts, and income. Age is correlated with job stress (r = 0.346) and quality of professional life (r= -0.310). Years of working experience are correlated with job satisfaction (r = -0.393), job stress (r = 0.314), burnout (r = -0.468) and quality of professional life (r = -0.418). It was also found that health professionals did not show high levels of fear and negative emotions towards the current state of the coronavirus pandemic (M= 2.69/5). Negative emotions caused by the pandemic show a statistically significant correlation with job satisfaction (r = -0.369), job stress (r = 0.433), burnout (r = 0.465) and quality of professional life (r = -0.451). The difference in negative emotions due to the pandemic was found to be statistically significant for factors related to gender, educational level, field of work and the supervisor’s position. Negative emotions due to the pandemic are associated with age (r = 0.301) and years of working experience (r = 0.226). Finally, it turned out that the participants do not feel confident when they use information from the internet in order to make decisions regarding their health (M = 2.64/5). They did not evaluate the internet as a safe tool for making decisions regarding health issues (M= 2.38/5). Conclusions: It was found that in the case of employees who in medical laboratories and in executives, there were increased levels of job stress and low levels of job satisfaction. For this reason, emphasis should be placed on these two specific categories of employees. There were also increased levels of job stress and decreased levels of quality of professional life in older employees, who were found to have more intense negative feelings about the pandemic. Finally, it was found that job satisfaction, burnout, job stress, quality of professional life and the negative emotions that result from the pandemic are interrelated. Keywords Job Stress, Job Exhaustion, Health care Professionals, Quality of Professional of live, Job Satisfaction, Pandemic
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.