Διερεύνηση της σχέσης συναισθηματικής νοημοσύνης και κλίματος ασφάλειας σε εργαζόμενους Γενικού Νοσοκομείου της Βορείου Ελλάδος

Exploration of the relationship between emotional intelligence and safety climate in employees of a general hospital in North Greece (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Τσαούση, Θεοδώρα
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 19 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-19]
  5. Ελληνικά
  6. 102
  7. Ραφτόπουλος, Βασίλειος
  8. Μούρτου, Ευστρατία
  9. Ποιότητα υπηρεσιών υγείας | Quality of health services | Κλίμα ασφάλειας ασθενών | Patient safety climate | Συναισθηματική Νοημοσύνη | Emotional Intelligence | Γενικό Νοσοκομείο | General Hospital
  10. 2
  11. 26
  12. 43
  13. Περιέχει: πίνακες, διαγράμματα
    • Εισαγωγή: Η παροχή ποιότητας υπηρεσιών υγείας που σχετίζονται με την ασφάλεια των ασθενών αποτελεί μία από τις κύριες προτεραιότητες των συστημάτων υγείας όλων των χωρών ανά τον κόσμο. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας εργασίας ήταν να διερευνηθούν οι αντιλήψεις των εργαζόμενων ενός γενικού νοσοκομείου της Βορείου Ελλάδας σχετικά με το κλίμα ασφαλείας που επικρατεί στο νοσοκομείο καθώς και πώς αυτές επηρεάζονται ανάλογα με το επίπεδο της συναισθηματικής τους νοημοσύνης. Δείγμα και μέθοδος: Στην έρευνα έλαβαν μέρος 259 εργαζόμενοι του νοσοκομείου εκ των οποίων η πλειοψηφία ήταν γυναίκες και κατείχε θέση νοσηλευτή-νοσηλεύτριας. Για τη διερεύνηση του κλίματος ασφαλείας χρησιμοποιήθηκε η κλίμακα SAQ και για τη διερεύνηση της συναισθηματικής νοημοσύνης χρησιμοποιήθηκε η κλίμακα Emotional Intelligence Scale. Αποτελέσματα: Η διάσταση με την υψηλότερη βαθμολογία ήταν η ομαδική εργασία (ΜΤ=3.78, ΤΑ=0.6) και ακολούθησαν η διάσταση του κλίματος ασφαλείας (ΜΤ=3.76, ΤΑ=0.7), η διάσταση της εργασίας ικανοποίησης (ΜΤ=3.74, ΤΑ=0.7), η διάσταση της αναγνώρισης του στρες (ΜΤ=3.68, ΤΑ=0.7), η διάσταση των συνθηκών εργασίας (ΜΤ=3.53, ΤΑ=0.6) και η διάσταση των αντιλήψεων για τη διοίκηση (ΜΤ=3.42, ΤΑ=0.7). Τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων δεν διαφοροποίησαν τις αντιλήψεις τους σχετικά με τις διαστάσεις του κλίματος ασφαλείας (p>0.05). Οι εργαζόμενοι του νοσοκομείου που συμμετείχαν στην έρευνα είχαν υψηλό επίπεδο κατανόησης των δικών τους συναισθημάτων (ΜΤ=5.97, ΤΑ=0.8) αλλά και των συναισθημάτων των άλλων (ΜΤ=5.78, ΤΑ=0.8) καθώς επίσης και χρησιμοποιούν κατάλληλα τα συναισθήματα τους (ΜΤ=5.90, ΤΑ=0.9) και μπορούν να ρυθμίσουν/ ελέγξουν τα συναισθήματα τους (ΜΤ=5.36, ΤΑ=0.9). Η ηλικία και η προϋπηρεσία διαφοροποιεί τα επίπεδα των διαστάσεων της συναισθηματικής νοημοσύνης (p<0.05). Τέλος, διαπιστώθηκε πως υπήρξε θετική συσχέτιση μεταξύ της συναισθηματικής νοημοσύνης των εργαζόμενων και του κλίματος ασφαλείας του νοσοκομείου σύμφωνα με τα αποτελέσματα του συντελεστή Pearson. Συμπεράσματα: Τα αποτελέσματα είναι θετικά, ωστόσο υπάρχουν σημαντικά περιθώρια βελτίωσης. Η διοίκηση του νοσοκομείου πρέπει να παρέμβει στις επιμέρους διαστάσεις και να προχωρήσει σε δράσεις ενίσχυσης της συναισθηματικής νοημοσύνης των εργαζόμενων.
    • Introduction: The provision of quality health services that are associated with patient safety is one of the top priorities for the health system of any country in the world. Aim: The aim of this assignment was to explore the views held by employees of a general hospital in Northern Greece about the prevailing safety climate in the hospital, as well as how these views are affected, depending on the level of emotional intelligence of employees. Sample and method: 259 employees of the hospital participated in the survey, the majority of whom were female and worked as a nurse. In order to investigate the safety climate, the SAQ scale was used, while, in order to investigate the level of emotional intelligence, the Emotional Intelligence Scale was made use of. Results: The dimension with the highest score was teamwork (M=3.78, ST=0.6), followed by the dimension of safety climate (M=3.76, ST=0.7), the dimension of job satisfaction (M=3.74, ST=0.7), the dimension of stress recognition (M=3.68, ST=0.7), the dimension of work conditions (M=3.53, ST=0.6), and the dimension of views about management (M=3.42, ST=0.7). The demographic profile of the participants did not differentiate their views about the dimensions of safety climate (p>0.05). The employees of the hospital who participated in the survey have a high level of understanding of their own emotions (M=5.97, ST=0.8), as well as the emotions of others (M=5.78, ST=0.8), and also use their emotions appropriately (M=5.90, ST=0.9), and can regulate/control their emotions (M=5.36, ST=0.9). Age and previous experience differentiate the levels of the dimensions of emotional intelligence (p<0.05). Finally, it was discovered that there is a positive correlation between the emotional intelligence of employees and safety climate in the hospital, according to the results of Pearson correlation coefficient. Conclusions: The results are positive; however, there is significant room for improvement. The management of the hospital should intervene in the dimensions, and proceed with taking action to amplify the emotional intelligence of employees.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.