Η σχέση της συμμόρφωσης του ασθενούς με την ικανοποίηση από τις υπηρεσίες που λαμβάνει: έρευνα σε εξωτερικό Καρδιολογικό Ιατρείο.

Relation between the patient compliance and satisfaction from the received services: research in an outpatient cardiology clinic. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Γκούσιος, Θεμιστοκλής
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 18 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-18]
  5. Ελληνικά
  6. 96
  7. Οικονόμου, Νικόλαος
  8. Οικονόμου, Νικόλαος | Ματαλλιωτάκης, Γεώργιος
  9. Συμμόρφωση | Compliance | Ικανοποίηση | Satisfaction | Σχέση ιατρού-ασθενούς | Doctor - patient relationship | MMAS-8 | MMAS-8
  10. 2
  11. 29
  12. 59
  13. Σχήματα 1, Γραφήματα 17, Πίνακες 12
  14. Διερεύνηση της σχέσης ιατρού και χρονίως πασχόντων, ως παράγοντα στη συμμόρφωση τους στην φαρμακευτική αγωγή και την τήρηση ιατρικών οδηγιών/Ακριτοπούλου Α.
    • Εισαγωγή: Η συμμόρφωση των ασθενών στη φαρμακευτική αγωγή αποτελεί πρόκληση στη θεραπεία των χρόνιων νοσημάτων. Στατιστικά δεδομένα του ΠΟΥ δείχνουν πτωχή συμμόρφωση των ασθενών, η οποία επιδεινώνεται όσο τα τελευταία έτη αυξάνεται η επίπτωση των μη μεταδοτικών νοσημάτων. Διάφορες έρευνες σε διεθνές επίπεδο, έχουν δείξει συσχέτιση μεταξύ της συμμόρφωσης των ασθενών και της ικανοποίησής τους από τις υπηρεσίες υγείας. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να μετρήσει τα επίπεδα της συμμόρφωσης στη φαρμακευτική αγωγή, καθώς και της ικανοποίησης των ασθενών εξωτερικού ιατρείου της χώρας μας. Επιπλέον, θα διερευνηθεί η πιθανή σχέση μεταξύ των δύο αυτών μεταβλητών. Μεθοδολογία: Για την έρευνα επιλέχθηκε ένα δείγμα 105 ασθενών, που νοσηλεύτηκαν στην καρδιολογική κλινική στρατιωτικού νοσοκομείου ή επισκέφθηκαν τα εξωτερικά ιατρεία της, λόγω καρδιακής ανεπάρκειας ή στεφανιαίας νόσου, και επανεξετάστηκαν σε διάστημα 30 ημερών. Οι συμμετέχοντες κατά την επανεξέτασή τους κλήθηκαν να συμπληρώσουν ερωτηματολόγιο σχετικά με τα δημογραφικά τους στοιχεία, την συμμόρφωσή τους στη χορηγούμενη θεραπεία (MMAS-8) και την ικανοποίησή τους από τις υπηρεσίες του ιατρείου. Αποτελέσματα: Διαπιστώθηκε πως οι περισσότεροι συμμετέχοντες (n=61, 58.1%) εμφανίζουν χαμηλή συμμόρφωση στη φαρμακευτική αγωγή, σημειώνοντας γενικά χαμηλή βαθμολογία στην κλίμακα MMAS-8 (5.41±2.03). Ταυτόχρονα, η πλειοψηφία των ασθενών δηλώνει αρκετά ικανοποιημένη συνολικά από τις παρεχόμενες υπηρεσίες του ιατρείου (102.23±10.96). Ο αυξημένος αριθμός συνοδών νοσημάτων και η καρδιακή ανεπάρκεια ως αιτία προσέλευσης επιδρούν αρνητικά σε συμμόρφωση και ικανοποίηση. Επιπλέον, η συμμόρφωση φάνηκε να επηρεάζεται από δημογραφικά χαρακτηριστικά, όπως την οικογενειακή κατάσταση, το επίπεδο εκπαίδευσης και τις ετήσιες αποδοχές, ενώ η ικανοποίηση από τον αριθμό τέκνων, την εργασιακή απασχόληση και το είδος ασφάλισης (p<0.05). Συμμόρφωση και συνολική ικανοποίηση συσχετίζονται θετικά μεταξύ τους (r=0.466, p<0.01). Τέλος, ισχυρή θετική συσχέτιση καταγράφεται και μεταξύ συμμόρφωσης και ικανοποίησης από τις ιατρικές υπηρεσίες (r=0.636, p<0.01). Συμπεράσματα: Η συμμόρφωση των ασθενών κυμαίνεται σε χαμηλά επίπεδα και επιβάλλεται η εφαρμογή συστηματικής παρακολούθησής της. Καταγραφή απαιτείται και στο τομέα της ικανοποίησης, προκειμένου να διερευνηθούν περιθώρια βελτίωσης στην παροχή των υπηρεσιών υγείας. Η συσχέτιση της συμμόρφωσης με την ικανοποίηση, που παρατηρήθηκε, και ιδίως με εκείνη που προέρχεται από την ιατρική φροντίδα, θα μπορούσε να αποτελέσει αφορμή για ανάληψη δράσεων βελτίωσης της ιατρικής συμβουλευτικής και ενίσχυσης της σχέσης ιατρού – ασθενούς.
    • Introduction: Patients' adherence to medication is a challenge in the treatment of chronic diseases. WHO statistics show poor patient compliance, which is deteriorating in recent years as the incidence of non-communicable diseases increases. Various international surveys have shown a correlation between patient compliance and satisfaction with health services. Aim: The aim of this study is to measure the levels of compliance with medication, as well as the satisfaction of outpatients in our country. In addition, the possible relationship between these two variables will be investigated. Methodology: For the study, a sample of 105 patients was selected, who were hospitalized in the military hospital cardiology clinic or visited its outpatient clinics due to heart failure or coronary heart disease, and were re-examined within 30 days. During their review, participants were asked to complete a questionnaire about their demographics, their compliance with the treatment provided (MMAS-8) and their satisfaction with the services. Results: It was found that most participants (n = 61, 58.1%) show low compliance with the medication, scoring generally low on the MMAS-8 scale (5.41 ± 2.03). At the same time, the majority of patients state that they are quite satisfied with the provided services (102.23 ± 10.96). The increased number of concomitant diseases and heart failure as a cause of attendance have a negative effect on compliance and satisfaction. In addition, compliance appeared to be influenced by demographic characteristics, such as marital status, level of education and annual earnings, while satisfaction by the number of children, employment and type of insurance (p <0.05). Compliance and overall satisfaction are positively correlated (r = 0.466, p <0.01). Finally, a strong positive correlation is recorded between compliance and satisfaction with medical services (r = 0.636, p <0.01). Conclusions: Patient compliance is low and systematic monitoring is required. Recording is also required in the area of satisfaction in order to explore room for improvement in the provision of health services. The correlation of compliance with satisfaction, observed, and especially with that of medical care, could be an occasion for action to improve medical counseling and strengthen the doctor-patient relationship.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.