Οι προσδιοριστικοί παράγοντες της εργασιακής σιωπής στους οργανισμούς υγείας

Antecedents of employee silence in healthcare organizations (english)

  1. MSc thesis
  2. Γραμμένου, Μαρία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 20 September 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 55
  7. Γκορέζης, Παναγιώτης
  8. Γκορέζης, Παναγιώτης | Κωσταγιόλας, Πέτρος
  9. εργασιακή σιωπή | φωνή | προσδιοριστικοί παράγοντες | εργασιακό πάθος | συναλλαγή ηγέτη-μέλους | οργανωσιακή δικαιοσύνη | employee silence | voice | antecedents | work passion | leader-member exchange (LMX) | procedural justice
  10. 2
  11. 146
  12. Περιέχει πίνακες.
    • Τα τελευταία μόλις χρόνια αναδύθηκε η εργασιακή σιωπή ως αυτοτελής κατηγορία αναλυτικής διερεύνησης. Η πρώιμη βιβλιογραφία επιχείρησε να φωτίσει τον τρόπο με τον οποίο τα άτομα στους οργανισμούς παίρνουν την απόφαση να μείνουν σιωπηλοί για θέματα που τους αφορούν αλλά και για ποια θέματα οι εργαζόμενοι είναι περισσότερο πιθανό να μείνουν σιωπηλοί. Στους οργανισμούς υγείας η τήρηση σιωπής από τους εργαζόμενους μπορεί να επιφέρει ολέθρια αποτελέσματα στους ασθενείς και στον περίγυρό τους και στην κοινωνία γενικότερα. Η ανάσχεση της εργασιακής σιωπής είναι επιτακτική ανάγκη για τους οργανισμούς. Η ύπαρξή της εμποδίζει τη διοίκηση από το να λάβει χρήσιμη και ουσιαστική πληροφόρηση, η οποία θα επέτρεπε βελτιωτικές κινήσεις ή έγκαιρη αντιμετώπιση προβλημάτων, προτού οι συνέπειές τους γίνουν σοβαρές. Η παρούσα μελέτη επιχειρεί μια συνολική προσέγγιση του φαινομένου της εργασιακής / οργανωσιακής σιωπής, εξαντλώντας τη σχετική βιβλιογραφία. Στη συνέχεια επικεντρώνεται στους προσδιοριστικούς παράγοντες της εργασιακής σιωπής, ατομικούς και περιβαλλοντικούς. Αναπτύσσοντας το ερευνητικό σκέλος, διενεργήθηκε μια συγχρονική μελέτη σε δείγμα 87 εργαζομένων σε οργανισμούς υγείας ανά την επικράτεια, διοικητικούς και υγειονομικούς. Στην πλειονότητά τους (75,9%) είναι μόνιμο προσωπικό. Το 42,5% δήλωσε συνολικό χρόνο εργασιακής εμπειρίας 16 έτη και άνω. Το μεγαλύτερο ποσοστό του συνόλου (44,8%) δήλωσε χρόνο προϋπηρεσίας στον τωρινό οργανισμό 6-10 έτη. Ερευνήθηκε κατά πόσο τρεις παράγοντες —το εργασιακό πάθος, η συναλλαγή ηγέτη-μέλους και η οργανωσιακή δικαιοσύνη— αποτελούν προσδιοριστικούς παράγοντες της εργασιακής σιωπής στους οργανισμούς υγείας και συσχετίζονται αρνητικά με αυτήν. Κατόπιν της παραγοντικής ανάλυσης, του ελέγχου αξιοπιστίας, της περιγραφικής στατιστικής ανάλυσης και των συντελεστών συσχέτισης που διενεργήθηκαν με χρήση του λογισμικού προγράμματος SPSS, δεν προέκυψαν συσχετίσεις μεταξύ της ανεξάρτητης μεταβλητής και των εξαρτημένων μεταβλητών της έρευνας. Εντούτοις, προέκυψαν ενδιαφέρουσες θετικές συσχετίσεις μεταξύ των εξαρτημένων μεταβλητών, δίνοντας –μεταξύ άλλων– προτάσεις για μελλοντικές έρευνες, οι οποίες καταγράφονται στην τελευταία ενότητα της εργασίας.
    • It’s only in recent years that employee silence has emerged as an independent category of analytical research. Early literature attempted to shed light over the way employees in organizations make the decision to remain silent over a range of issues that matter to them, but also over the issues about which employees are more or less likely to remain silent. In healthcare organizations employee silence can result in disastrous consequences for patients, their milieu and the society in general. Aversion of employee silence is of utmost importance for all organizations. Its presence impedes top management from receiving valuable and substantial information, which would activate ameliorating interventions, or timely handling, before its repercussions become increasingly serious. This study attempts a global approach of the employee / organizational silence phenomenon, reviewing the relevant research findings. The following part consists of a cross-sectional study in a sample of 87 employees in healthcare organizations across the country, both administrative personnel and health staff. The vast majority (75,9%) consists of permanent personnel. 42,5% of the respondents affirmed total work experience 16 years and more, while a large proportion of the respondents (44,8%) reported work experience in the current organization between 6-10 years. The study focuses on the individual and contextual antecedents of employee silence. I explored whether three variables, namely work passion, leader-member exchange (LMX) and procedural justice constitute antecedents of employee silence in healthcare organizations and exhibit negative correlation with employee silence. Having completed the Confirmatory Factor Analysis, the Reliability Statistics, the Descriptive Statistics and the Correlation Coefficients with the use of SPSS Statistical Package, no correlation was found between the independent variable and the dependent variables of the research study. Interesting findings, however, were obtained from the correlation coefficients among the variables, which offer some potentially fruitful questions for future research.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.