επαγγελματική εξουθένωση, σύγκρουση και ασάφεια ρόλων, επαγγελματική ικανοποίηση
1
17
72
πίνακες: 18 διαγράμματα: 2
Οι εργαζόμενοι στο χώρο της υγείας καθημερινά κατά την εκτέλεση της εργασίας τους εκτίθενται σε στρεσογόνους παράγοντες. Μελέτες έχουν αποδείξει ότι αυτό μπορεί να προκαλέσει επαγγελματική εξουθένωση και μείωση της εργασιακής τους ικανοποίησης. Επίσης, ισχυρή επίδραση στην επαγγελματική εξουθένωση και ικανοποίηση από την εργασία, αποτελεί ο παράγοντας ασάφεια και σύγκρουση ρόλων. Πρωταρχικός σκοπός της μελέτης αυτής, ήταν η μέτρηση των επιπέδων της επαγγελματικής εξουθένωσης, της σύγκρουσης και ασάφειας ρόλων και της επαγγελματικής ικανοποίησης των εργαζομένων, στο δημόσιο σύστημα υγείας και η περαιτέρω διερεύνηση της συσχέτισής τους. Επιπλέον εξετάζονται διάφοροι καθοριστικοί παράγοντες, όπως ο κλάδος που ανήκει ο εργαζόμενος, το είδος της εργασιακής σχέσης (μόνιμος ή συμβασιούχος), το φύλο, η ηλικία, τα έτη προϋπηρεσίας το μορφωτικό επίπεδο και οι επιπτώσεις τους, στη σχέση μεταξύ σύγκρουσης και ασάφειας ρόλων, επαγγελματικής εξουθένωσης και εργασιακής ικανοποίησης. Προς το σκοπό αυτό η έρευνα διεξήχθη σε δείγμα 150 εργαζομένων του Γενικού Νοσοκομείου Χαλκιδικής [38 (25.3%) άντρες και 112 (74.7%) γυναίκες]. Τα αποτελέσματα έδειξαν ότι οι εργαζόμενοι του Γενικού Νοσοκομείου Χαλκιδικής, εμφανίζουν μικρό επίπεδο ασάφειας ρόλων (ΜΤ=2.19, ΤΑ=1.01) και μέτριο επίπεδο σύγκρουσης ρόλων στο χώρο εργασίας τους (ΜΤ=2.36, ΤΑ=0.99). Επιπρόσθετα, εμφανίζουν μέτριο επίπεδο επαγγελματικής εξουθένωσης και μέτριο προς καλό επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης καθώς η μέση τιμή βρέθηκε ίση με 3.54 (ΤΑ=0.59) σε μια κλίμακα μεταξύ 1 και 5.
Τα ευρήματα επιβεβαίωσαν ότι το υψηλότερο επίπεδο ασάφειας ρόλων και σύγκρουσης ρόλων σχετίζεται με μειωμένη εργασιακή ικανοποίηση και αυξημένο επίπεδο επαγγελματικής εξουθένωσης. Τέλος, σημαντικό εύρημα της εργασίας είναι ότι η ασάφεια ρόλων στο χώρο εργασίας των επαγγελματιών υγείας, επηρεάζει άμεσα το επίπεδο επαγγελματικής ικανοποίησης ενώ η επίδραση της σύγκρουσης ρόλων στην εργασιακή ικανοποίηση φαίνεται να διαμεσολαβείται από την επαγγελματική εξουθένωση. Δηλαδή, η σύγκρουση ρόλων, φαίνεται να επηρεάζει την επαγγελματική εξουθένωση και αυτή με τη σειρά της την εργασιακή ικανοποίηση.
Health workers are exposed to stressors on a daily basis while doing their job. Studies have shown that this can lead to burnout and reduced job satisfaction. Also, a strong effect on burnout and job satisfaction is the factor of ambiguity and role conflict. The primary purpose of this study was to measure the levels of burnout and conflict ambiguity and job satisfaction of employees in the public health system and to further investigate their correlation. In addition, various determinants are examined such as the industry to which the employee belongs, the type of employment relationship (permanent or contracted), gender, age, years of service, educational level and their effects on the relationship between conflict and ambiguity of burnout roles and job satisfaction. For this purpose, the survey was conducted on a sample of 150 employees of the General Hospital of Halkidiki [38 (25.3%) men and 112 (74.7%) women]. The results obtained indicate that role conflict in Polygyros’ hospital is considered relatively low (Avg=2.19, std=1.01) , same as role ambiguity (Avg=2.36, std=0.99). In addition, job burnout is considered as average, same as job satisfiction, which average value was 3.54 (std=0.59). The scale for all measurements ranges from The findings confirmed that the highest level of role ambiguity and role conflict is associated with reduced job satisfaction and increased burnout.Finally, an important finding of the thesis is that the ambiguity of roles in the workplace of health professionals directly affects the level of job satisfaction while the effect of role conflict on job satisfaction seems to be mediated by burnout, ie role conflict seems to affect burnout and this in turn the job satisfaction level.
«Επαγγελματική εξουθένωση, σύγκρουση ρόλων και επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων στην υγεία».