Διερεύνηση των αιτιών σιωπής των επαγγελματιών υγείας σε σχέση με την ασφάλεια των ασθενών και το εργασιακό κλίμα του νοσοκομείου.

Investigating defferent forms of silence related to patient safety: associations with the perceptions of organizational politics in health professionals. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Μαραγκού, Χρυσούλα
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 75
  7. Κριτσωτάκης , Γεώργιος
  8. Ροβίθης , Μιχάλης | Κωσταριόλας, Πέτρος
  9. εργασιακή σιωπή | ασφάλεια ασθενών | οργανωσιακή κουλτούρα | τακτικισμοί στην εργασία | νοσηλευτικό προσωπικό | ιατροί
  10. 1
  11. 4
  12. 69
  13. Πίνακες, σχήματα
    • Εισαγωγή: Από την σχετική θεωρία προκύπτει ότι η οργανωσιακή σιωπή είναι ένα φαινόμενο που υφίσταται όπως και το γεγονός ότι η οργανωσιακή σιωπή επηρεάζει αρνητικά την ασφάλεια των ασθενών. Σκοπός: Σκοπός της συγχρονικής αυτής μελέτης είναι να μελετήσει την επίδραση που έχουν τα αίτια σιωπής των επαγγελματιών υγείας στην ασφάλεια των ασθενών καθώς και στο εργασιακό κλίμα. Μεθοδολογία: Η παρούσα συγχρονική μελέτη πραγματοποιήθηκε στο Γενικό Νοσοκομείο Κέρκυρας σε 150 νοσηλευτές και γιατρούς που εργάζονται σε όλα τμήματα του νοσοκομείου (δείγμα ευκολίας, convenient sampling). Οι συμμετέχοντες συμπλήρωσαν μεταξύ άλλων τις εξής κλίμακες: Κλίμακα Σιωπηλότητας Εργαζομένου (Knoll & van Dick, 2013) που διερευνά τέσσερα είδη σιωπής (Quiescent Silence - Αμυντική σιωπή / για λόγους ηρεμίας / προστασίας, Acquiescent Silence - Αδρανής σιωπή, Prosocial Silence - Προκοινωνική σιωπή, Opportunistic Silence - καιροσκοπική σιωπή), Κλίμακα Σιωπηλότητας Ασφάλειας Ασθενών (Silence regarding patient safety), και την κλίμακα ‘Perceptions of organizational politics’ - Αντιλήψεις για τους τακτικισμούς στο χώρο εργασίας. Οι αναλύσεις έγιναν με το στατιστικό πρόγραμμα SPSS 26.0. Aποτελέσματα: Από την έρευνα που έγινε αναφέρεται ότι μεταξύ άλλων «συμφωνεί» μεγαλύτερο ποσοστό των επαγγελματιών υγείας ότι «Κατά τη διάρκεια της εργασίας έχουν υπάρξει προβλήματα στο τμήμα μου, αλλά δεν έχω μιλήσει …» διότι: «… γιατί δεν θέλω να βάλω τους άλλους σε μπελάδες» (34,3%) ενώ διαφωνεί «… επειδή ανησυχώ ότι οι άλλοι θα εκμεταλλευτούν τις ιδέες μου» (92,6%). Στην Κλίμακα Σιωπηλότητας Ασφάλειας Ασθενών (Silence Patient Safety Scale, SPSS) παρατηρήθηκε υψηλό ποσοστό ή 66,9% βρέθηκε να απαντά «ποτέ» στο «Παρ’ ότι ήξερα πως θα μπορούσε να προληφθεί ένα αρνητικό περιστατικό στο Τμήμα μου, δεν μίλησα» ή 63,5% στο «Παρ’ ότι ήθελα περισσότερες πληροφορίες σε σχέση με την ασφάλεια των ασθενών στο Τμήμα μου, δεν ρώτησα». Τέλος, η Σιωπηλότητα Ασφάλειας Ασθενών (SPSS) σχετίζεται μονάχα με την αντίστοιχη Σιωπηλότητα των Εργαζομένων (ESS) (άμεση επίδραση, β=0,026, p=0,010). Δεν σχετίζεται σημαντικά με τα χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων, ή τις Αντιλήψεις για Τακτικισμούς. Συμπεράσματα και προτάσεις: Η Σιωπή σε σχέση με την Ασφάλεια των Ασθενών δεν έχει στατιστικά σημαντική σχέση με τις Αντιλήψεις για τους Τακτικισμούς στο χώρο εργασίας. Παρά το γεγονός ότι δεν βρέθηκε θετική συσχέτιση μεταξύ των τακτικισμών και της σιωπής για την ασφάλεια των ασθενών, θα πρέπει οι διοικήσεις των νοσοκομείων να δημιουργήσουν μια κουλτούρα που θα προάγει την ελεύθερη επικοινωνία και το να μιλούν οι εργαζόμενοι ελευθέρα για τα κακώς κείμενα, με σκοπό την βελτίωση της παρεχόμενης φροντίδας.
    • Introduction: Current theories supports that employee silence in healthcare settings negatively affect patient safety. Aim: The aim of this study is to report on the associations of health professionals’ silence with the safety of patients as well as the mediating role of organizational politics. Methodology: This cross-sectional study was performed at the General Hospital of Corfu on 150 nurses and doctors working in all departments of the hospital (convenience sample). Participants completed, among others, the following scales: “Employee Silence Scale” (Knoll & van Dick, 2013) which explores four types of silence (Quiescent Silence, Acquiescent Silence, Prosocial Silence, Opportunistic Silence), the “Silence Regarding Patient Safety” Scale, and the “Perceptions of Organizational Politics” Scale. The analyzes were performed with the statistical program SPSS 26.0. Results: A large percentage of health professionals "agree" that "During work there have been problems in my department, but I have not spoken…" because: "… because I do not want to put others in trouble (34.3%) while disagreeing "Or because I'm worried that others will take advantage of my ideas" (92.6%). Regarding the “Silence Patient Safety Scale”, a high percentage (66.9%) answered "never" to "Although I knew that a negative incident could be prevented in my Department, I did not speak" and 63.5% in "Although I wanted more information about patient safety in my ward, I did not ask." Finally, Patient Safety Silence (SPSS) was related only to the corresponding Employee Silence Scale (ESS) (direct effect, β = 0.026, p = 0.010). It was not significantly associated with the characteristics of the participants, the Perceptions of Organizational Politics (POPS) or the indirect effect between Employee Silence & Perceptions of Tactics (as a mediator the perceptions) (β = 0,002, p> 0,05). Conclusions and suggestions: Silence regarding Patient Safety was not associated with the Perceptions of Organizational Politics. Although no positive correlation has been found between Organizational Politics and silence for patient safety, hospital administrations need to create a culture that promotes free communication on issues regarding patient safety to improve healthcare.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές