«Η Ικανοποίηση των γονέων από τις παρεχόμενες υπηρεσίες υγείας κατά την νοσηλεία των παιδιών τους σε παιδιατρικές δομές»

«Satisfaction of parents with the provided health services during the hospitalization of their children in pediatric structures» (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΥΡΙΑΚΟΠΟΥΛΟΥ, ΓΕΩΡΓΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 26 Σεπτεμβρίου 2021 [2021-09-26]
  5. Ελληνικά
  6. 83
  7. ΙΝΤΑΣ, ΓΕΩΡΓΙΟΣ
  8. υπηρεσίες υγείας, ποιότητα, παιδιατρική φροντίδα, φροντίδα με επίκεντρο την οικογένεια
  9. 14
  10. 14
  11. 40
  12. ΠΙΝΑΚΕΣ ΔΙΑΓΡΑΜΜΑΤΑ ΕΙΚΟΝΕΣ
    • Οι ερευνητές τα τελευταία χρόνια εστιάζουν στην αξιολόγηση και στη βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών υγείας, καθώς τα οφέλη από μια τέτοια διαδικασία είναι πολλαπλά και αφορούν το σύνολο των εμπλεκόμενων στις υπηρεσίες φροντίδας. Η ποιότητα των υπηρεσιών υγείας εξασφαλίζει στον ασθενή μια καλή ποιότητα της υγείας του και αντίστοιχα βελτίωση της ψυχολογικής του κατάστασης. Αντίστοιχα, η καλή ποιότητα των υπηρεσιών υγείας δημιουργεί στους εργαζόμενους στις δομές υγείας το αίσθημα της ασφάλειας που έχουν ανάγκη ώστε να επιτελέσουν το έργο τους όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Σκοπός της παρούσας μελέτης ήταν η διερεύνηση του βαθμού στον οποίο οι γονείς νοσηλευόμενων παιδιών είναι ικανοποιημένοι από το σύνολο των υπηρεσιών στα νοσοκομεία στα οποία απευθύνονται για την υγεία των παιδιών τους. Συγκεκριμένα, απώτερος στόχος ήταν να διερευνηθεί ο βαθμός στον οποίο οι γονείς είναι ικανοποιημένοι από το ιατρικό προσωπικό, σε ποιο βαθμό είναι ικανοποιημένοι από το νοσηλευτικό προσωπικό και σε ποιο βαθμό είναι ικανοποιημένοι από τις δομές και την οργάνωση των νοσοκομείων. Στόχος ήταν ακόμα να διερευνηθεί ο βαθμός στον οποίο τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των γονέων επηρεάζουν το βαθμό ικανοποίησης από τις υπηρεσίες φροντίδας υγείας τις οποίες δέχονται οι ίδιοι και τα παιδιά τους. Στην έρευνα συμμετείχαν 150 γονείς των οποίων τα παιδιά δέχθηκαν παιδιατρική φροντίδα στο Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκομείο Πατρών. Το ερευνητικό εργαλείο της έρευνας αποτέλεσε ένα ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις κλειστού τύπου. Τα αποτελέσματα της έρευνας έδειξαν έναν μεγάλο βαθμό ικανοποίησης των γονέων του δείγματος από την ποιότητα της παρεχόμενης παιδιατρικής φροντίδας που τους παρείχε Πανεπιστημιακό Γενικό Νοσοκομείο Πατρών. Η ικανοποίηση αυτή φαίνεται να αφορά σε κάθε διάσταση της λειτουργίας του νοσοκομείου, καθώς και στο ρόλο και στην επικοινωνία που είχαν οι γονείς με το ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό, αλλά και με το υπόλοιπο προσωπικό του νοσοκομείου. Βέβαια, θα πρέπει να τονιστεί πως αυτή η ικανοποίηση συνδέεται με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων στην έρευνα γονέων, όπως είναι το φύλο, η ηλικία και το μορφωτικό τους επίπεδο. Τα δημογραφικά αυτά χαρακτηριστικά, και κυρίως το φύλο των γονέων, επηρεάζει τον βαθμό στον οποίο η σύγχρονη πανδημία τους προκαλεί το αίσθημα του φόβου αλλά και τον βαθμό στον οποίο το αίσθημα αυτό μπορεί να επηρεάσει την ικανοποίηση που αισθάνονται από την παρεχόμενη φροντίδα υγείας.
    • Researchers in recent years have focused on evaluating and improving the quality of health services, as the benefits of such a process are manifold and apply to all those involved in care services. The quality of health services ensures the patient a good quality of health and respectively improvement of his psychological condition. Accordingly, the good quality of health services creates in employees of health structures the feeling of security they need to perform their work as efficiently as possible. The purpose of this study was to investigate the extent to which parents of hospitalized children are satisfied with all the services in the hospitals to which they refer for the health of their children. In particular, the ultimate goal was to investigate the degree to which parents are satisfied with the medical staff, the degree to which they are satisfied with the nursing staff and the degree to which they are satisfied with the structures and organization of the hospitals. The aim was also to investigate the extent to which parents' demographic characteristics affect the degree of satisfaction with the health care services they and their children receive. The research involved 150 parents whose children received pediatric care at the University General Hospital of Patras. The research tool was a questionnaire with closed-ended questions. The results of the research showed a great degree of satisfaction of the parents of the sample from the quality of the pediatric care provided by the University General Hospital of Patras. This satisfaction seems to relate to every dimension of the operation of the hospital, as well as to the role and communication that the parents had with the medical and nursing staff, but also with the rest of the hospital staff. Of course, it should be emphasized that this satisfaction is related to the demographic characteristics of the parents participating in the survey, such as their gender, age and educational level. These demographic characteristics, and especially the gender of the parents, affect the extent to which the modern pandemic causes them the feeling of fear but also the extent to which this feeling can affect the satisfaction they feel with the health care provided.
  14. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.