Διερεύνηση της ψυχολογικής πίεσης (mobbing) και λεκτικής βίας, που υφίστανται οι νοσηλευτές στο χώρο εργασίας τους, σε ιδιωτικά και δημόσια νοσοκομεία.

The Effects of Mobbing on nurses working at private and public hospitals. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Καλτσά, Αικατερίνη
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 13 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-13]
  5. Ελληνικά
  6. 96
  7. Θεοδωράτου, Μαρία
  8. Θεοδωράτου, Μαρία | Σκαπινάκης, Πέτρος
  9. Εκφοβισμός | παρενόχληση | νοσηλευτές | συναισθηματικές και επικοινωνιακές ικανότητες
  10. 5
  11. 19
  12. 111
  13. 0
    • Περίληψη Σκοπός: Η παρούσα μελέτη έχει ως κύριο σκοπό της την εξέταση και ανάλυση των διαφόρων διαστάσεων του συνδυαστικού φαινομένου του εκφοβισμού και της παρενόχλησης στον εργασιακό χώρο των νοσηλευτών και κυρίως σε εκείνους που εργάζονται σε κλειστά τμήματα των νοσοκομείων. Επιπλέον, καταγράφονται οι επιδράσεις του φαινομένου στην ζωή των νοσηλευτών σε προσωπικό, επαγγελματικό και κοινωνικό επίπεδο. Μεθοδολογία: Για την διεξαγωγή της έρευνας έγινε χρήση του ερωτηματολογίου NAQ (Negative Action Questionnaire). Το ερωτηματολόγιο χρησιμοποιείται εκτενώς για την μέτρηση της ηθικής παρενόχλησης σε χώρους εργασίας. Στην συγκεκριμένη έρευνα συμπληρώθηκαν 240 ερωτηματολόγια, από νοσηλευτές/τριες που εργάζονται σε δημόσια και σε ιδιωτικά νοσοκομεία σε όλη την Ελλάδα. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από 1 Δεκεμβρίου 2019 έως 31 Ιανουαρίου 2020, με τη συλλογή αυτό-συμπληρούμενων ερωτηματολογίων. Το ερωτηματολόγιο ήταν σε ηλεκτρονική μορφή, στο Google Form. Η καταγραφή των δεδομένων έγινε στο πρόγραμμα EXCEL 365 για Windows και η στατιστική ανάλυση έγινε με το IBM SPSS Statistics 24.0. Αποτελέσματα: Από τα αποτελέσματα της έρευνας διαπιστώνεται πως σε σχέση με την κατηγοριοποίηση της κλίμακας του εργασιακού εκφοβισμού NAQ το ¨πολύ υψηλό mobbing¨, είχε την μεγαλύτερη σε συχνότητα (n=94, 39,7%), το ¨υψηλό επίπεδο¨ σε συχνότητα (n=64, 27,0%), το ¨μέτριο επίπεδο¨ σε συχνότητα (n=40, 16,9%), το ¨χαμηλό επίπεδο¨ σε συχνότητα (n=30, 12,7%) και τέλος το ¨καθόλου¨ σε συχνότητα (n=9, 3,8%). Συμπεράσματα: Βάση της ανάλυσης των ευρημάτων της έρευνας διαπιστώθηκε πως το φαινόμενο του mobbing είναι ορατό/ πραγματικό στα ελληνικά δημόσια και ιδιωτικά νοσοκομεία και μάλιστα παρουσιάζεται σε αυξημένα ποσοστά στο νοσηλευτικό προσωπικό. Ο εκφοβισμός και η παρενόχληση συναντώνται τόσο συχνά στον εργασιακό χώρο των νοσηλευτών ώστε αυτό να αποτελεί σημαντικό πρόβλημα στους ίδιους όσο και στους άλλους. Οι νοσηλευτές σπανίως αναφέρουν ή καταγγέλλουν τα περιστατικά βίας γιατί πολλές φορές δεν τα αναγνωρίζουν ως τέτοια ενώ σε άλλες περιπτώσεις πιστεύουν ακράδαντα πως αποτελούν κομμάτι ή φύση της δουλειάς τους. Οι συνέπειες του εκφοβισμού και της παρενόχλησης δεν σταματούν αποκλειστικά στην ποιότητα ζωής του νοσηλευτή, επεκτείνονται και ως προς την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας προς τους ασθενείς. Τα φαινόμενα συνδυαστικά δεν επηρεάζουν σημαντικά την σωματική υγεία των νοσηλευτών αλλά επηρεάζουν αρνητικά την ψυχική τους υγεία. Λέξεις – Κλειδιά Εκφοβισμός, παρενόχληση, νοσηλευτές, συναισθηματικές και επικοινωνιακές ικανότητες
    • This study aims mostly to investigate and analyze various dimensions of the multidimensional phenomenon of mobbing on nurses at private and public hospitals. Moreover, there will be discussed the implications which arise with the birth of the phenomenon at the workplace and affect the personal, professional and social life of the nurses. METHOD: For the conduction of the survey, the author used the NAQ (Negative Action Questionnaire) which is used widely in order to measure the degree of mobbing at various working environments. In this study 240 questionnaires were filled from nurses working in public and private hospitals in Greece. The survey took place from December, 1st 2019 to January, 31st 2020 and the participants filled online questionnaires. The questionnaire was uploaded online as a Google Form questionnaire. The collected data were recorded in an EXCEL 365 sheet and for the statistical analyses the author used IBM SPSS Statistics 24.0. RESULTS: The results of the survey report that almost 40% of the participants experienced very high mobbing, 27% experienced high mobbing, 17% experienced average mobbing, 13% experienced low-intense mobbing and 4% experienced no mobbing at all. CONCLUSION: The findings of the survey show that the mobbing syndrome does occur in the Greek public and private hospitals. It is particularly high among the nursing stuff. Mobbing constitutes a great problem in the working environment of the nurses that affects them and other people around them a great deal. Nursing stuff rarely report harassment mostly because either they are not able to recognize the phenomenon or they believe deeply that these incidents are part of their job. The implications of the phenomenon not only affect the nurses’ quality of life but it affects the quality of the nurses’ services and patient’s care too. In general it constitutes of a problem that affects negatively the psychological and mental health of the nurses. Keywords Βullying, mobbing, nurses, emotional abilities, communication
  15. Hellenic Open University
  16. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές