Διερεύνηση της ποιότητας της εργασιακής ζωής σε σχέση με το επαγγελματικό στρες εργαζομένων σε μονάδες παροχής πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας φροντίδας υγείας

  1. MSc thesis
  2. ΜΠΑΡΜΠΑΓΙΑΝΝΗ, ΣΩΤΗΡΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 12 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-12]
  5. Ελληνικά
  6. 133
  7. ΒΑΡΑΚΛΙΩΤΗ, ΑΓΟΡΙΤΣΑ
  8. ΒΑΡΑΚΛΙΩΤΗ, ΑΓΟΡΙΤΣΑ | ΠΑΠΑΗΛΙΑΣ, ΣΤΕΦΑΝΟΣ
  9. ποιότητα εργασιακής ζωής | επαγγελματικό στρες
  10. 2
  11. 2
  12. 232
  13. Περιέχει: πίνακες, διαγράμματα
    • ΕΙΣΑΓΩΓΗ: Η υψηλή ποιότητα της εργασιακής ζωής είναι ζωτικής σημασίας για τους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης για την προσέλκυση και διατήρηση των επαγγελματιών υγείας με αφοσίωση και κίνητρα. Τις δύο τελευταίες δεκαετίες, υπάρχει αυξημένη ανησυχία για τη βελτίωση της ποιότητα της εργασιακής ζωής των εργαζομένων για την προώθηση μιας υψηλής ποιότητας εταιρικής κουλτούρας και υψηλής οργανωτικής απόδοσης. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά εμπόδια που πρέπει να ξεπεραστούν για να επιτευχθεί αυτό. Το άγχος είναι ένα από αυτά τα εμπόδια, το οποίο γίνεται όλο και πιο σημαντικό πρόβλημα υγείας στην εργασία. Το εργασιακό άγχος δημιουργεί μια κατάσταση ψυχολογικής πίεσης που κάνει τους υπαλλήλους να εμφανίζουν πολλές αρνητικές συμπεριφορές. Το εργασιακό άγχος μεταξύ επαγγελματιών υγείας μπορεί να προκαλέσει σωματικές και ψυχολογικές αναπηρίες. Συνδέεται επίσης με χαμηλότερο ηθικό κίνητρο και ικανοποίηση από την εργασία, αυξημένη καθυστέρηση, μειωμένη παραγωγικότητα, μειωμένη ποιότητα και ποσότητα φροντίδας και αυξημένο κόστος των υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης. ΣΚΟΠΟΣ: Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας είναι η διερεύνηση της ποιότητας της εργασιακής ζωής σε σχέση με το επαγγελματικό στρες των εργαζομένων σε μονάδες παροχής πρωτοβάθμιας και δευτεροβάθμιας φροντίδας υγείας. ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ: Για την επίτευξη του στόχου της μελέτης διεξήχθη έρευνα στους επαγγελματίες υγείας (Ιατρούς, Νοσηλευτές και Διοικητικό προσωπικό) που εργάζονται στο Κέντρο Υγείας Αλεξάνδρειας, Κέντρο Υγείας Βέροιας και στο Γενικό Νοσοκομείο Βέροιας. Το τελικό δείγμα της έρευνας ήταν 248 επαγγελματίες υγείας. Ως μέθοδος δειγματοληψίας της έρευνας εφαρμόστηκε η τυχαία δειγματοληψία. Η συλλογή των ερωτηματολογίων πραγματοποιήθηκε με τη μέθοδο της αυτοσυμπλήρωσης από τους επαγγελματίες υγείας του νοσοκομείου. Τα ερωτηματολόγια τα οποία επιλέχθηκαν για τη συγκεκριμένη μελέτη είναι: α) η Κλίμακα Depression, Anxiety And Stress Scale (DASS 21) και η Κλίμακα Επαγγελματικής Ποιότητας Ζωής -IV (Professional Quality of Life Scale - ProQOL-CSF). Τα ερωτηματολόγια εισήχθησαν στο στατιστικό πρόγραμμα SPSS 25 (statistical package for social sciences), όπου και αποτέλεσε το εργαλείο για τις στατιστικές αναλύσεις. Η στατιστική ανάλυση βασίστηκε στην περιγραφική και επαγωγική στατιστική. Το επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας της έρευνας τέθηκε σε 0.05. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: Η πλειοψηφία του δείγματος των επαγγελματιών υγείας ήταν γυναίκες (70,2%). Η μέση ηλικία του δείγματος ήταν 44,9 ±8,3 έτη. Το 79,8% των ερωτηματολογίων συλλέχθηκαν από το Γενικό Νοσοκομείο Βέροιας, το 55,6% του δείγματος ήταν νοσηλευτικό προσωπικό, 29,4% ιατροί και 14,9% διοικητικοί υπάλληλοι. Η μέση τιμή των ετών προϋπηρεσίας ήταν 16,4 ±9,8 έτη. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα των επαγγελματιών υγείας, στην πλειοψηφία αυτών υπάρχουν ενδείξεις για ύπαρξη άγχους, στρες και καταθλιπτικών συμπτωμάτων. Ειδικότερα, οι διαστάσεις της κλίμακας απέδειξαν ότι οι επαγγελματίες υγείας έχουν κανονική ανησυχία / στρες (10,11), κανονική κατάθλιψη (6,69) και κανονικό άγχος (5,10). Όσον αφορά στα αποτελέσματα από την εργασιακή ποιότητα ζωής, οι επαγγελματίες υγείας δείχνουν να έχουν μέτρια ποιότητα στην επαγγελματική τους ζωή και συγκεκριμένα, μέτρια επαγγελματική ικανοποίηση (37,47) μέτρια επαγγελματική εξουθένωση (24,26) και μέτριο δευτερεύον τραυματικό άγχος (23,09). Η συσχέτιση με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά του δείγματος και του εργασιακού άγχους απέδειξε ότι όσο αυξάνει το επίπεδο εκπαίδευσης μειώνεται η κατάθλιψη, η ανησυχία / στρες και το άγχος (p<0,05). Επίσης, οι διαζευγμένοι έχουν υψηλότερη μέση τιμή στην κατάθλιψη σε σύγκριση με τους άγαμους, έγγαμους και άτομα σε χηρεία. Η συσχέτιση με τα δημογραφικά χαρακτηριστικά του δείγματος και της ποιότητας της εργασιακής ζωής απέδειξε ότι όσο αυξάνει το επίπεδο εκπαίδευσης μειώνεται η επαγγελματική εξουθένωση και το δευτερεύον τραυματικό άγχος. Σημαντικό είναι το αποτέλεσμα ότι όσο αυξάνουν τα έτη προϋπηρεσίας, αυξάνει και το δευτερεύον τραυματικό άγχος των επαγγελματιών υγείας. Τέλος, οι διαστάσεις της εργασιακής ποιότητας ζωής συσχετίσθηκαν με τις διαστάσεις του εργασιακού άγχους και αποδείχθηκε ότι όσο αυξάνει η επαγγελματική ικανοποίηση, μειώνεται η κατάθλιψη (r=0.294), η ανησυχία/στρες (r=-0.254) και το άγχος (r=-0.159) των επαγγελματιών υγείας, ενώ αυξάνει η επαγγελματική εξουθένωση, αυξάνεται η κατάθλιψη (r=0545), η ανησυχία/στρες (r= 0.476) και το άγχος (r=0.424) και όσο αυξάνει το δευτερεύον τραυματικό άγχος, αυξάνεται η κατάθλιψη (r=0.431), η ανησυχία/στρες (r=0.381) και το άγχος (r= 0.504) των επαγγελματιών υγείας. ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ: Oι επαγγελματίες υγείας ανέφεραν μέτρια επίπεδα ποιότητας εργασιακής ζωής και μέτρια επίπεδα άγχους που σχετίζονται με την εργασία. Επιπλέον, τα ευρήματα αποκάλυψαν μια σχέση μεταξύ εργασιακού άγχους και ποιότητας της εργασιακής ζωής. Εργαζόμενοι που αντιμετώπισαν περισσότερο εργασιακό άγχος, είχαν χαμηλότερα επίπεδα ποιότητας της εργασιακής ζωής. Επίσης διάφοροι δημογραφικοί και εργασιακοί παράγοντες μπορούν να επηρεάσουν το εργασιακό άγχος και την ποιότητα της εργασιακής ζωής. Τα αποτελέσματα θα ενισχύσουν την κατανόηση των καθοριστικών παραγόντων που επηρεάζουν την ποιότητα της εργασιακής ζωής στους επαγγελματίες υγείας και μέσω αυτού μπορεί να εντοπιστούν καλύτερες στρατηγικές για την πρόσληψη, την προώθηση και την κατάρτιση μελλοντικών εργαζόμενων στις υπηρεσίες υγείας.
    • INTRODUCTION: The high quality of working life is vital for healthcare organizations to attract and retain health professionals with dedication and motivation. In the last two decades, there has been growing concern about improving the quality of working life of employees to promote a high quality corporate culture and high organizational performance. However, there are many obstacles that need to be overcome to achieve this. Stress is one of these barriers, which is becoming an increasingly important health problem at work. Work stress creates a state of psychological stress that causes employees to exhibit many negative behaviors. Work stress among health professionals can cause physical and psychological disabilities. It is also associated with lower morale, motivation and job satisfaction, increased latency, reduced productivity, reduced quality and quantity of care and increased costs of health care services. ΑΙΜ: The purpose of this dissertation is to investigate the quality of working life in relation to the professional stress of employees in primary and secondary health care units. METHODOLOGY: To achieve the goal of the study, a survey was conducted on health professionals (Physicians, Nurses and Administrative Staff) who work at the Alexandria Health Center, Veria Health Center and the General Hospital of Veria. The final sample of the study was 248 health professionals. Random sampling was used as the research sampling method. The questionnaires were collected using the method of self-supplementation by the hospital's health professionals. The questionnaires selected for this study are: a) the Depression, Anxiety And Stress Scale (DASS 21) and the Professional Quality of Life Scale (ProQOL-CSF). The questionnaires were introduced in the statistical program SPSS 25 (statistical package for social sciences), as the tool for statistical analysis. Statistical analysis was based on descriptive and inductive statistics. The statistical significance level of the survey was set at 0.05. RESULTS: The majority of the sample of health professionals were women (70.2%). The mean age of the sample was 44.9 ± 8.3 years. 79.8% of the questionnaires were collected by the General Hospital of Veria, 55.6% of the sample were nursing staff, 29.4% were physicians and 14.9% were administrative staff. The mean of years of experience was 16.4 ± 9.8. According to the results of health professionals, most of them have indications of anxiety, stress and depressive symptoms. In particular, scale measures have shown that health professionals have normal anxiety / stress (10.11), normal depression (6.69) and normal anxiety (5.10). In terms of results from working quality of life, health professionals appear to have moderate quality in their professional life and in particular, moderate occupational satisfaction (37.47) moderate occupational exhaustion (24.26) and moderate secondary traumatic stress (23.09). Correlation of the demographic characteristics of the sample and work stress showed that as the level of education increases, depression, anxiety / stress and anxiety decrease (p <0.05). Divorced people also have a higher average rate of depression than unmarried, married and widowed people. Correlation of the demographic characteristics of the sample and the quality of working life proved that as the level of education increases, occupational burnout and secondary traumatic stress decrease. Importantly, as the number of years of service increases, so does the secondary traumatic stress of health professionals. Finally, the dimensions of working quality of life were correlated with the dimensions of work stress and it was shown that as professional satisfaction increases, depression decreases (r=0.294), anxiety/stress (r=-0.254) and stress (r=-0.159) of health professionals, while occupational exhaustion increases, depression increases (r = 0545), anxiety/stress (r = 0.476) and anxiety (r = 0.424) and as secondary traumatic stress increases, depression increases (r=0.431), anxiety/stress (r=0.381) and stress (r=0.504) of health professionals. CONCLUSIONS: Health professionals reported moderate levels of quality of working life and moderate levels of work-related stress. In addition, the findings revealed a link between work stress and work quality. Employees who experienced more work stress had lower levels of quality of working life. Also, various demographic and occupational factors can affect work stress and quality of working life. The results will enhance the understanding of the determinants that affect the quality of working life of health professionals and through it better strategies for recruiting, promoting and training future healthcare workers can be identified.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.