ΑΝΤΙΛΗΨΕΙΣ ΤΩΝ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΑΞΙΟΠΟΙΗΣΗ ΦΟΡΗΤΩΝ ΣΥΣΚΕΥΩΝ ΝΕΑΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑΣ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΥΓΕΙΑΣ ΤΩΝ ΑΣΘΕΝΩΝ. Η ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΤΩΝ ''CHATBOTS''

HEALTH PROFESSIONAL PERCEPTIONS WITH REGARDS TO USING MOBILE DEVICE AND NEW TECHNOLOGICAL DEVELOPMENT IN MANAGING PATIENT HEALTH PROBLEMS. THE CASE OF ''CHATBOTS'' (english)

  1. MSc thesis
  2. ΑΡΓΙΑΝΤΟΠΟΥΛΟΥ, ΕΥΔΟΞΙΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 12 September 2020 [2020-09-12]
  5. Ελληνικά
  6. 109
  7. ΜΠΑΜΙΔΗΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ
  8. ΜΠΑΜΙΔΗΣ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΗΣ | ΠΑΛΙΟΥΡΑΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  9. Τεχνητή νοημοσύνη, δοκιμασία Turing, Μηχανική μάθηση, Βαθιά μάθηση, νευρωνικά δίκτυα, ευφυείς πράκτορες
  10. 1
  11. 11
  12. 150
  13. Περιέχει εικόνες, σχήματα, πίνακες, διαγράμματα
    • Εισαγωγή: Τα συστήματα υγείας αντιμετωπίζουν προκλήσεις αναφορικά με τη γήρανση του πληθυσμού, την αύξηση των χρόνιων ασθενειών και την σπανιότητα των υλικών και ανθρωπίνων πόρων. Ταυτόχρονα οι διεθνείς πολιτικές και οι αναπτυξιακοί στόχοι της χιλιετίας απαιτούν καθολική, ισότιμη πρόσβαση και υψηλής ποιότητας υπηρεσίες υγείας. Η ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας της πληροφορικής και των επικοινωνιών σε συνδυασμό με την αλματώδη ανάπτυξη της επιστήμης της Τεχνητής Νοημοσύνης συνετέλεσαν στην δημιουργία έξυπνων φορητών συσκευών οι οποίες επιτρέπουν την πρόληψη, διάγνωση και διαχείριση των χρόνιων παθήσεων από τους ίδιους τους ασθενείς. Σκοπός: Η παρούσα μελέτη στοχεύει στη διερεύνηση των αντιλήψεων των επαγγελματιών υγείας σχετικά με τη αξιοποίηση φορητών συσκευών νέας τεχνολογίας, στη διαχείριση προβλημάτων υγείας των ασθενών. Πιο συγκεκριμένα γίνεται μια προσπάθεια να απαντηθούν ερευνητικά ερωτήματα σχετικά με τη χρήση των ευφυών συνομιλητικών πρακτόρων, διεθνώς γνωστά ως chatbots, τα οφέλη, τα εμπόδια, τους κινδύνους και τις προκλήσεις που προκύπτουν από την αξιοποίηση τoυς, για τους ασθενείς. Μέθοδος: Η έρευνα πραγματοποιήθηκε στο Π.Γ.Ν.Θ. «ΑΧΕΠΑ», κέντρο αναφοράς για τον κορωνοϊό covid-19, κατά τη χρονική περίοδο Μαρτίου- Μαΐου 2020. Το ερευνητικό εργαλείο που χρησιμοποιήθηκε αφορά σε ξενόγλωσσο ερωτηματολόγιο από την έρευνα των Palanica et al, (2019). Ο υπό μελέτη πληθυσμός αφορά επαγγελματίες υγείας και διακινήθηκαν 200 ερωτηματολόγια από τα οποία επεστράφησαν πλήρως συμπληρωμένα τα 195 (ποσοστό ανταπόκρισης 97%). Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με το πρόγραμμα IBM SPSS 25.0 (Statistical Package for Social Sciences).   Αποτελέσματα: Σύμφωνα με τα αποτελέσματα η πλειοψηφία των επαγγελματιών υγείας δεν γνωρίζει τα σήμερα διαθέσιμα chatbots, εξειδικευμένα σε θέματα υγείας. Αναφορικά με τα οφέλη που προκύπτουν από τη χρήση των chatbots το μεγαλύτερο ποσοστό του δείγματος θεωρεί πως θα μπορούσαν να ωφελήσουν τους ασθενείς σε πολλούς τομείς και κυρίως στην καλύτερη διαχείριση της υγείας τους, στη βελτίωση της ποιότητας της φροντίδας τους και στη βελτίωση της πρόσβασης και της έγκαιρης φροντίδας τους. Όσον αφορά στους κινδύνους το μεγαλύτερο μέρος του πληθυσμού δήλωσε ότι υπάρχουν αυξημένες πιθανότητες οι ασθενείς να μην κατανοούν με ακρίβεια τις διαγνώσεις, καθώς και ότι μπορεί να γίνει κατάχρηση των chatbots από τους ασθενείς οι οποίοι θα κάνουν συχνά αυτοδιαγνώσεις. Ένα μεγάλο ποσοστό του δείγματος δήλωσε ότι η χρήση των chatbots εγείρει θέματα ως προς το ιδιωτικό απόρρητο και την εμπιστευτικότητα των δεδομένων των ασθενών. Συμπεράσματα: Σύμφωνα με την παρούσα μελέτη, τα chatbots αποτελούν ιδιαίτερα χρήσιμα υποστηρικτικά εργαλεία, τα οποία συμβάλλουν σημαντικά στη βελτίωση της υγείας των ασθενών. Η συμβολή τους αποδείχτηκε επιτυχής όσον αφορά στην παροχή πληροφοριών και στην καθοδήγηση των ασθενών βελτιώνοντας την πρόσβαση και την έγκαιρη φροντίδα των ασθενών με αποτέλεσμα τη θετικότερη έκβαση της υγείας τους. Ωστόσο παρατηρούνται προκλήσεις και ενδεχόμενοι κίνδυνοι που κλονίζουν την εγκυρότητα και την αξιοπιστία τους. Εν κατακλείδι το έργο των επαγγελματιών υγείας σε καμιά περίπτωση δεν μπορεί να υποκατασταθεί από τα chatbots, ωστόσο μπορούν να λειτουργούν συμπληρωματικά ως ένα αναγκαίο συνεργατικό εργαλείο για τη βελτίωση του επιπέδου υγείας του πληθυσμού.
    • Introduction: Health systems face challenges in terms of population aging, the increase in chronic diseases and the scarcity of material and human resources. At the same time, the international policies and development goals of the millennium require universal, equal access and high quality health services. The rapid development of information technology and communications combined with the rapid development of the science of Artificial Intelligence have contributed to the creation of smart mobile devices that allow prevention, diagnosis and management of chronic diseases by the patients themselves. Aim: The present study aims to investigate the perceptions of health professionals on the use of mobile devices of new technology, in the management of patients' health problems. More specifically, an attempt is being made to answer research questions about the use of intelligent conversational agents, internationally known as chatbots, the benefits, obstacles, risks and challenges that result from their utilization, for patients. Methodology: The research was carried out at hospital "AHEPA", coronavirus (covid-19) reference center, during the period March- May 2020. The research tool used concerns a foreign language questionnaire from the research of Palanica et al, (2019). The population under study concerns health professionals and 200 questionnaires were distributed, of which 195 were fully completed (97% response rate). The statistical analysis of the data was performed with the IBM SPSS 25.0 program (Statistical Package for Social Sciences). Results: According to the results, the majority of health professionals do not know the currently available chatbots, specialized in health issues. Regarding the benefits of using chatbots, the largest percentage of the sample believe that they could benefit patients in many areas and especially in better health management, improving the quality of their care and improving access and their timely care. Regarding the risks, the majority of the population stated that there is an increased chance that patients will not fully understand the diagnoses, and that chatbots may be abused by patients who often self-diagnose. A large percentage of the sample stated that the use of chatbots raises issues regarding the privacy and confidentiality of patients' data. Conclusions: According to the present study, chatbots are particularly useful support tools, which contribute significantly to improving the health of patients. Their contribution has been successful in providing information and guiding patients by improving patients' access and timely care, resulting in a more positive outcome for their health. However, there are challenges and possible risks that shake their validity and reliability. In conclusion, the work of health professionals can in no way be replaced by chatbots, however they can function as a necessary collaborative tool to improve the health level of the population.
  15. Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση 4.0 Διεθνές