Διερεύνηση της Αντιληπτής Οργανωσιακής Υποστήριξης και συσχέτιση αυτής με την Εργασιακή Ικανοποίηση και Δέσμευση στην επείγουσα προνοσοκομειακή φροντίδα. Μελέτη περίπτωσης το Εθνικό Κέντρο Άμεσης Βοήθειας (Ε.Κ.Α.Β.) - 4η Περιφέρεια Κρήτης

Investigate the Perceived Organizational Support and its correlation with Job Satisfaction and Work Engagement in Emergency Pre-hospital Care. Case study the National Emergency Aid Centre of the 4th Region of Crete (english)

  1. MSc thesis
  2. Παπαδάκη, Μαρία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 20 September 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 129
  7. Πλατής , Χαράλαμπος
  8. Πλατής , Χαράλαμπος | Μητρόπουλος , Ιωάννης
  9. Εθνικό Κέντρο Άμεσης Βοήθειας | Αντιληπτή Οργανωσιακή Υποστήριξη | Εργασιακή Δέσμευση | Εργασιακή Ικανοποίηση
  10. 2
  11. 23
  12. 166
  13. Περιέχει : πίνακες, διαγράμματα, εικόνες
    • Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση της αντιληπτής οργανωσιακής υποστήριξης των εργαζομένων στο Ε.Κ.Α.Β. της 4ης Περιφέρειας Κρήτης, όλων των ειδικοτήτων και συσχέτιση αυτής με το βαθμό εργασιακής ικανοποίησης και δέσμευσής τους στην επείγουσα προνοσοκομειακή φροντίδα. Μεθοδολογία- Υλικό: Η παρούσα μελέτη διεξήχθη στο Ε.Κ.Α.Β. της 4ης Περιφέρειας Κρήτης ως αποκλειστική κρατική υπηρεσία Πρωτοβάθμιας Προνοσοκομειακής Φροντίδας του νησιού. Το τελικό δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 190 εργαζόμενοι. Η ερευνητική μεθοδολογία που ακολουθήθηκε είναι η ποσοτική και ως εργαλείο συλλογής των δεδομένων επιλέχθηκε το ανώνυμο ερωτηματολόγιο σε έντυπη μορφή. Η έρευνα διεξήχθη από τις 19/12/2019 έως τις 20/3/2020 και στους 4 νομούς της Κρήτης, το Ηράκλειο, το Ρέθυμνο και τα Χανιά. Το ερευνητικό μοντέλο προέκυψε από τη σύνθεση τριών εργαλείων, του SPOS, του JSS και του UWES-9, αποτυπώνοντας την Αντιληπτή Οργανωσιακή Υποστήριξη, την Εργασιακή Ικανοποίηση και την Εργασιακή Δέσμευση του δείγματος αντίστοιχα. Αποτελέσματα: Σε σύνολο δείγματος 190 ατόμων, η κλίμακα POS παρουσίασε χαμηλή Μέση Τιμή 2,4 (±1,3). Οι κλίμακες της εργασιακής δέσμευσης κατέγραψαν υψηλή Μέση Τιμή. Η «Αφοσίωση» παρουσίασε την υψηλότερη 4,8 (±1,4), ενώ το «Σφρίγος» και η «Απορρόφηση» είχαν ίδια Μέση Τιμή 4,2 (±1,5), με Διάμεσο 4,3 (3,3-5,3) και 4,7 (3,5-5,3) αντίστοιχα. Η συνολική κλίμακα JSS είχε υψηλή Μέση Τιμή 109,1 (±21,1), ενώ οι υποκλίμακες που παρουσίασαν τις υψηλότερες Μέσες Τιμές ήταν η «Φύση της Εργασίας» (17,1 ±2,9), οι «Συνεργάτες» (15,8 ±4,0) η «Επίβλεψη» (14,8 ±5,1) και τις χαμηλότερες η «Προαγωγή» (8,5 ±4,4), η «Μισθοδοσία» (7,9 ±3,8) και οριακά τα «Προνόμια» (9,2 ±4,0). Η συσχέτισή τους με επαγγελματικά και δημογραφικά χαρακτηριστικά υπέδειξε ότι η POS και η συνολική JSS δεν επηρεάζονται σημαντικά, ενώ η UWES-9 μόνο από τη γεωγραφική κατανομή των τομέων εργασίας. H μελέτη των επί μέρους κλιμάκων της JSS, σε αντίθεση με τη συνολική, υπέδειξε στατιστικά σημαντικές διαφοροποιήσεις, αλλά και γενικές τάσεις με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και από τις δύο κατηγορίες. Η μεταξύ τους συσχέτιση τεκμηριώνει τη θετική επίδραση της μιας στην άλλη, με ισχυρότερους δεσμούς εκείνους της POS με την συνολική JSS και μέτριους έως ασθενείς με την UWES-9. Η εργασιακή δέσμευση συνδέεται μέτρια έως ασθενώς με την εργασιακή ικανοποίηση. Συμπεράσματα: Η ερμηνεία των αποτελεσμάτων της δεδομένης μελέτης οδηγεί στο συμπέρασμα ότι αν και το προσωπικό του Ε.Κ.Α.Β. 4ης Περιφέρειας Κρήτης δηλώνει ικανοποιημένο από την εργασία του, με αυξημένα επίπεδα εργασιακής δέσμευσης, η αντίληψη που έχει για το πώς το υποστηρίζει και το νοιάζεται ο οργανισμός του δεν είναι θετική. Πιθανότατα να εξηγείται από τα χαμηλά ποσοστά ικανοποίησης των εργαζομένων από τη μισθοδοσία τους, τα παρεχόμενα προνόμια και ευκαιρίες προαγωγής, καθώς και τη μειωμένη αίσθηση αναγνώρισης και εκτίμησης (ενδεχόμενες ανταμοιβές), παράγοντες με ισχυρή προγνωστική διάθεση απέναντι στην POS. Σημαντικό είναι, επίσης, το εύρημα της συσχέτισης των παραπάνω υπο-κλιμάκων της JSS και με τις τρεις κλίμακες της εργασιακής δέσμευσης.
    • Purpose: The purpose of this study is to investigate the Perceived Organizational Support of the employees of the National Emergency Aid Centre of the 4th Region of Crete and its correlation with the degree of their job satisfaction and engagement at the emergency pre-hospital care. Material and methods: The survey was conducted at the National Emergency Care Centre of the 4th Region of Crete as the exclusive state service of Primary Pre-hospital Care of the island. The final sample of the investigation was 190 employees. The research methodology that was followed is quantitative and the anonymous questionnaire in printed form was the chosen data collection tool. The research was conducted from 19/12/2019 till 20/3/2020 at the 4 departments of Crete, Heraklion, Rethymnon, Lasithi and Chania. The research model resulted from the synthesis of three tools, the SPOS, the JSS and the UWES-9, reflecting the Perceived Organizational Support, Job Satisfaction and Work Engagement of the sample respectively. Results: From a sample of 190 employees, the POS scale showed low Mean 2,4 (±1,3). The scales of Work Engagement recorded high Mean. “Dedication” showed the highest 4,8 (±1,4), while “Vigor” and “Absorption” had the same Mean 4,2 (±1,5), with Average 4,3 (3,3-5,3) and 4,7 (3,5-5,3) respectively. Total JSS scale had high Mean 109,1 (±21,1), while the subscales that showed the highest Means were “Nature of work” (17,1 ±2,9), “Co-workers” (15,8 ±4,0), “Supervision” (14,8 ±5,1) and the lowest “Promotion” (8,5 ±4,4), “Pay” (7,9 ±3,8) and marginally “Benefits” (9,2 ±4,0). Their correlation with job and demographic characteristics showed that POS and Total JSS are not significantly affected by them, while UWES-9 is affected only by the geographical division of working areas. The investigation of the JSS subscales, contrary to the total JSS, showed statistically important differences, and general trends with specific characteristics on both categories. Their correlation substantiates the positive affect of each other, with stronger nexus between POS and total JSS and moderate to week with UWES-9. Work engagement has a moderate to week connection with job satisfaction. Conclusions: The interpretation of the results of the specific study concludes that even if the employees of the National Emergency Pre-hospital Care of the 4th Region of Crete states to be satisfied by its work, with increased levels of Work Engagement, the perception of how much the organization supports it and cares about its well –being, is not positive. Probably due to the low levels of job satisfaction by their “Pay”, the “Fringe Benefits” and the chances of “Promotion”, as well as the decreased perception of recognition and appreciation (Contigent rewards), variables with strong predictive value to POS. It is also important the finding of the correlation of the above sub-scales of the JSS with the three scales of work engagement
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.