ΜΕΤΡΗΣΗ ΤΟΥ ΒΑΘΜΟΥ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΜΕΛΩΝ ΠΟΥ ΕΞΥΠΗΡΕΤΟΥΝ ΤΑ ΚΑΠΗ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΠΙΕΡΙΑΣ ΑΠΟ ΤΙΣ ΠΑΡΕΧΟΜΕΝΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΟΥΣ.

Investigatιng the level of member’s satisfaction with the KAPI services in the Prefecture of Pieria. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΚΑΡΑΓΙΑΝΝΙΔΟΥ, ΖΩΗ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 15 Σεπτεμβρίου 2019 [2019-09-15]
  5. Ελληνικά
  6. 101
  7. ΤΖΙΑΛΛΑΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ
  8. ΤΖΙΑΛΛΑΣ, ΔΗΜΗΤΡΙΟΣ | ΣΑΒΒΑΚΗΣ, ΕΜΜΑΝΟΥΗΛ
  9. Τρίτη Ηλικία | ΚΑΠΗ
  10. 3
  11. 4
  12. 55
  13. ΠΙΝΑΚΕΣ 29, ΓΡΑΦΉΜΑΤΑ 3
    • Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση της ικανοποίησης των εξυπηρετούμενων μελών από τις υπηρεσίες των Κ.Α.Π.Η. Νομού Πιερίας. Συγκεκριμένα, εξετάστηκαν τα επίπεδα ικανοποίησης των εξυπηρετούμενων ενεργών μελών από τα Κ.Α.Π.Η. του Δήμου Πύδνας-Κολινδρού (Άγιου Ανδρέα-Αιγίνιο, Κολινδρού και του Δήμου Κατερίνης). Πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα στην οποία καταγράφηκαν τα επίπεδα ικανοποίησης από το προσωπικό των Κ.Α.Π.Η, το περιβάλλον, τις δραστηριότητες και τις κοινωνικές υπηρεσίες καθώς και μέτρηση της συνολικής ικανοποίησης από τις υπηρεσίες των τριών Κ.Α.Π.Η. Παράλληλα εξετάστηκαν και οι επιμέρους διαφορές στην ικανοποίηση σε αυτές τις διαστάσεις ανάμεσα στα μέλη των τριών Κ.Α.Π.Η. Ως μεθοδολογικό εργαλείο της έρευνας χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο με ερωτήσεις κλειστού τύπου το οποίο κατασκευάστηκε για το σκοπό της παρούσας έρευνας με βάση την υπάρχουσα διεθνή βιβλιογραφία. Συνολικά, στην έρευνα συμμετείχαν 312 ενεργά μέλη των τριών Κ.Α.Π.Η. του Νομού Πιερίας. Από την έρευνα διαπιστώθηκε ότι το επίπεδο της ικανοποίησης των εξυπηρετούμενων ενεργών μελών είναι σε γενικές γραμμές υψηλό με τους περισσότερους συμμετέχοντες να είναι πολύ/απόλυτα ικανοποιημένοι από τις παρεχόμενες υπηρεσίες σε ότι αφορά το προσωπικό, το περιβάλλον, τις δραστηριότητες, τις κοινωνικές υπηρεσίες αλλά και το Κ.Α.Π.Η. συνολικά. Οι στατιστικοί έλεγχοι για τη σύγκριση των τριών Κ.Α.Π.Η. μεταξύ τους έδειξαν ότι δεν υπάρχουν στατιστικά σημαντικές διαφορές στην ικανοποίηση ανάμεσα στα τρία Κ.Α.Π.Η. σε καμία από τις επιμέρους διαστάσεις που εξετάστηκαν. Η απουσία σημαντικών διαφορών και το υψηλό επίπεδο ικανοποίησης που παρατηρήθηκαν δείχνουν ότι τα τρία Κ.Α.Π.Η. του Νομού Πιερίας ανταποκρίνονται εξίσου στις προσδοκίες και τις ανάγκες των εγγεγραμμένων μελών του. Λέξεις – Κλειδιά: Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας, Κ.Α.Π.Η., Ικανοποίηση από Υπηρεσίες Υγείας, Ποιότητα Φροντίδας Υγείας, Τρίτη Ηλικία.  
    • The purpose of this study is to investigate the level of member’s satisfaction with the KAPI services in the Prefecture of Pieria. In particular, the levels of satisfaction of active members from the three KAPIs of the regions of Agios Andreas, Kolindros and Katerini were examined. A quantitative research was carried out in which the levels of satisfaction from the staff of KAPI, the environment, activities and social services, as well as the overall satisfaction of the services of the three KAPIs were recorded, while the individual differences in satisfaction in these dimensions between the members of the three KAPIs were examined. A closed-ended questionnaire was administered to the participants which was constructed for the purpose of this research based on international literature. In total, 312 active members of the three KAPIs participated in the Prefecture of Pieria. The study found that the level of satisfaction of the serviced active members is generally high with most participants being very satisfied with the services provided in terms of personnel, environment, activities, social services and the KAPIs in total. The statistical tests for the comparison of the three KAPIs showed that there are no statistically significant differences in satisfaction between the three KAPIs in none of the particular dimensions examined. The absence of significant differences and the high level of satisfaction observed suggest that the three KAPIs of the Prefecture of Pieria equally respond to the expectations and needs of their members. Key-words: First Level Medical Care, KAPIs, Satisfaction with Healthcare Services, Quality of Health Services, Elderly.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.