«Επαγγελματικός εκφοβισμός (Mobbing) στο Νοσηλευτικό προσωπικό Νοσοκομείου της Δυτικής Ελλάδας»

Workplace harassment (Mobbing) of a West Greece’s Public Hospital nursing stuff (english)

  1. MSc thesis
  2. Κακοσίμου, Ευαγγελία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 20 September 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 122
  7. Στεργιάννης , Παντελής
  8. Στεργιάννης , Παντελής | Νικολέντζος, Αθανάσιος
  9. εργασιακός εκφοβισμός | επαγγελματίες υγείας | νοσηλευτικό προσωπικό | mobbing
  10. 2
  11. 32
  12. 75
  13. Περιέχει 2 εικόνες, 15 πίνακες και 16 διαγράμματα
    • Εισαγωγή: Ο εργασιακός εκφοβισμός (mobbing) ή παρενόχληση συνιστά ψυχολογική/ ηθική κακοποίηση που εκδηλώνεται μέσω συστηματικών και επαναλαμβανόμενων αρνητικών και ανάρμοστων συμπεριφορών μεταξύ εργαζομένων (ή/και από τρίτους προς τους εργαζόμενους) στον εργασιακό χώρο. Είναι ένα ολοένα αυξανόμενο πρόβλημα στους εργασιακούς χώρους, που πλήττει σε πολύ μεγάλη συχνότητα τον τομέα της υγείας, με το νοσηλευτικό προσωπικό να επιβαρύνεται ιδιαίτερα. Οι επιπτώσεις του mobbing αφορούν στην εκδήλωση σωματικών και ψυχικών διαταραχών στα θύματα, μείωση του ενδιαφέροντος τους για την εκτέλεση των εργασιακών τους καθηκόντων και της δέσμευσης και αφοσίωσης τους στους οργανισμούς απασχόλησης τους, καθώς και σε αυξημένα ποσοστά απουσιών από την εργασία και τάσης εγκατάλειψης της συγκεκριμένης θέσης. Όλες αυτές οι συνέπειες επηρεάζουν την παραγωγικότητα και την αποδοτικότητα των οργανισμών και διαχέονται στην κοινωνία, μειώνοντας την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Σκοπός: Σκοπός της μελέτης είναι η διερεύνηση της συχνότητας έκθεσης σε εργασιακό εκφοβισμό του νοσηλευτικού προσωπικού του Πανεπιστημιακού Γενικού Νοσοκομείου Ιωαννίνων (ΠΓΝΙ), η διερεύνηση συσχετίσεων του με δημογραφικά και εργασιακά χαρακτηριστικά των νοσηλευτών/ τριών, καθώς και του προφίλ των δραστών/διωκτών. Υλικό και Μεθοδολογία: Για την έρευνα χρησιμοποιήθηκε το «Αναθεωρημένο ερωτηματολόγιο Αρνητικών Συμπεριφορών – Negative Acts Questionnaire – Revised / NAQ-R». Το NAQ-R χρησιμοποιεί δύο μεθόδους ανίχνευσης του mobbing: τη λειτουργική μέθοδο, που εκτιμά τη συχνότητα του προβλήματος βάσει των απαντήσεων ως προς τη συχνότητα έκθεσης σε αναφερόμενες αρνητικές συμπεριφορές, χωρίς να γίνεται αναφορά στην έννοια του εκφοβισμού και την υποκειμενική μέθοδο, στην οποία αφού ο συμμετέχων διαβάσει έναν σαφή ορισμό του mobbing καλείται να απαντήσει αν θεωρεί ότι έχει υπάρξει θύμα και με ποια συχνότητα. Το ερωτηματολόγιο μοιράστηκε σε 160 νοσηλευτές και νοσηλεύτριες του ΠΓΝΙ. Η χρονική περίοδος διεξαγωγής ήταν 27 Απριλίου – 31 Μαΐου 2020. Εφαρμόστηκαν μέθοδοι Περιγραφικής και Επαγωγικής Στατιστικής και η στατιστική ανάλυση έγινε με το πρόγραμμα IBM SPSS:20. Αποτελέσματα: Το ερωτηματολόγιο συμπληρώθηκε από 30 νοσηλευτές και 70 νοσηλεύτριες (ποσοστό ανταπόκρισης 62,5% ), εκ των οποίων θέση ευθύνης είχαν οι 2, 64 είχαν επίπεδο βασικού τίτλου ΤΕ, 32 ΔΕ και 4 ΠΕ, ενώ μεταβασική εκπαίδευση (κυρίως μεταπτυχιακό τίτλο ή/και ειδικότητα) είχε το 69%. Το 68% υπηρετούσε περισσότερα από 10 έτη. Η έκθεση σε mobbing βάσει της λειτουργικής μεθόδου ήταν 82%, 41% περιστασιακή και 41% σοβαρή και επαναλαμβανόμενη, ενώ με την υποκειμενική μέθοδο η συχνότητα καταγραφής ήταν 29%. Οι κύριες αρνητικές συμπεριφορές εντάσσονταν στη σχετική με την εργασία διάσταση της κλίμακας με τις υψηλότερες τιμές στην αφαίρεση καθηκόντων και αντικατάσταση τους με τετριμμένα, την υπερβολική παρακολούθηση και έλεγχο και τον υπερβολικό φόρτο εργασίας. Η κύρια συμπεριφορά στη σχετική με το άτομο διάσταση ήταν τα κουτσομπολιά και ο σχετικός με την εργασία εξευτελισμός και γελοιοποίηση. Ισχυρές συσχετίσεις παρατηρήθηκαν μεταξύ των διαστάσεων της κλίμακας και των δύο μεθόδων, ενώ δεν παρατηρήθηκε στατιστικά σημαντική συσχέτιση με κανένα από τα δημογραφικά και εργασιακά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων. Κύρια πηγή προέλευσης ήταν οι συνάδελφοι, με μεγάλη διαφορά από τους προϊσταμένους, ενώ ο συχνότερος αριθμός δραστών ήταν οι δύο. Συμπεράσματα: Τα ευρήματα της μελέτης, παρά το περιορισμένο δείγμα, εμφανίζουν υψηλό βαθμό συμφωνίας με ελληνικές και διεθνείς μελέτες, ιδίως ως προς τη συχνότητα της σοβαρής έκθεσης, όπως καταγράφεται από τη λειτουργική κλίμακα και την υποκειμενική συχνότητα. Επιβεβαιώνεται ο υψηλός επιπολασμός του mobbing στους επαγγελματίες υγείας και ειδικότερα στους νοσηλευτές. Οι σημαντικές επιπτώσεις του, όπως καταγράφονται στη βιβλιογραφία, επιβάλλουν την συνεχή και συστηματική διερεύνηση του προβλήματος και την ανάπτυξη και εφαρμογή πολιτικών και μέτρων πρωτογενούς και δευτερογενούς πρόληψης.
    • Introduction: Mobbing or workplace harassment is a psychological / moral abuse that manifests itself through systematic and recurring negative and inappropriate behaviors between employees (and / or third parties towards employees) in the workplace. It is a continuing growing problem in the workplace, which very often affects heavily the health sector, with the nursing staff being particularly burdened. The effects of mobbing relate to the manifestation of physical and mental disorders in victims, their reduced interest in performing their job duties and their commitment and devotion to their employment agencies, as well as increased rates of absenteeism and the tendency to leave the specific work position. All these consequences affect the productivity and efficiency of organizations and diffuse into society, reducing the quality of services provided. Aim: The aim of the study is to investigate the prevalence of workplace bullying / mobbing to the nursing staff of the University General Hospital of Ioannina (UGHI), to investigate its correlations with demographic and occupational characteristics of nurses, as well as the profile of perpetrators. Material and Methodology: For the research the "Revised Negative Acts Questionnaire / NAQ-R" was used. The NAQ-R uses two methods detecting to assess mobbing: the operational method, which estimates the prevalence of the problem based on responses to the frequency of exposure to provided negative behaviors, without reference to the concept of bullying and the subjective method, which after the participant read a clear definition of mobbing is asked to answer if he considers that he has been a victim and with what frequency. The questionnaire was distributed to 140 nurses of UGHI. The time period was April 27 - May 31, 2020. Descriptive and Inferential Statistics methods were applied and the statistical analysis was performed with the IBM SPSS program: 20. Results: The questionnaire was completed by 30 nurses and 70 nurses (response rate 62,5%), of which, 64 had Technological level of basic nursing education, 32 secondary education level and 4 tertiary education level, while postgraduate education (mainly postgraduate degree and / or specialty) had 69%. 68% served more than 10 years. Exposure to mobbing based on the operational method was 82%, 41% occasional and 41% severe and recurrent, while with the subjective method the recording prevalence was 29%. The main negative acts in the work-related factor of the scale with the highest values were the removal of tasks and their replacement with trivial ones, excessive monitoring and control and excessive workload. The main behavior in the person-related factor was gossip and work-related humiliation and ridicule. Strong correlations were observed between the factors/ dimensions of the scale and the two methods, while no statistically significant correlation was observed with either of the demographic and occupational characteristics of the participants. The main source of perpetrators was the colleagues, with a big difference from the superiors, while the most frequent number of perpetrators was two. Conclusions: The findings of the study, despite the limited sample, show a high degree of agreement with Greek and international studies, especially in terms of the prevalence of serious exposure, as recorded by the operational scale and subjective method. The high prevalence of mobbing in health professionals and especially in nurses is confirmed. Its important effects, as recorded in the literature, require the continuous and systematic research and investigation of the problem and the development and implementation of policies and measures of primary and secondary prevention.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.