συνεχιζόμενη επαγγελματική εκπαίδευση, αξιολόγηση της απόδοσής, | επαγγελματίες υγείας, διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού, αντιλήψεις και προσδοκίες
2
37
55
πινακες 22,γραφήματα 7 , σχήμα1
κεφ 5. Στο βιβλίο: Δίκαιος Κ., Κουτούζης Μ., Πολύζος Ν., Σιγάλας Ι., Χλέτσος Μ. Βασικές Αρχές Διοίκησης Διαχείρισης Υπηρεσιών Υγείας.
Το ανθρώπινο δυναμικό σε έναν οργανισμό αποτελεί το σημαντικότερο κεφάλαιο και η σωστή διαχείριση του δίνει την ευκαιρία στον οργανισμό να βελτιώσει την παραγωγικότητά του. Η βελτίωση και αύξηση των ικανοτήτων και δεξιοτήτων του ανθρώπινου δυναμικού επιτυγχάνεται μέσω της συνεχιζόμενης εκπαίδευσης. Η συνεχιζόμενη εκπαίδευση στα πλαίσια της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, ιδιαίτερα στο χώρο της υγείας, καθίσταται αναγκαία εξαιτίας της ιδιαιτερότητας του χώρου, της γρήγορης εξέλιξης της τεχνολογίας και της επιστήμης καθώς και της εμφάνισης νέων ιατρικών προκλήσεων, που απαιτούν εξειδικευμένο προσωπικό. Στην αναβάθμιση και βελτίωση της απόδοσης των επαγγελματιών υγείας συμβάλλει η συνεχιζόμενη εκπαίδευση όταν ενσωματώνεται σε μια ευρύτερη στρατηγική που περιλαμβάνει παράγοντες που έχουν σχέση με την ικανοποίηση από την εργασία και τα κίνητρα, τις συνθήκες εργασίας, την διεπαγγελματική συνεργασία και όλα αυτά με επίκεντρο την παροχή ποιοτικής περίθαλψής στον ασθενή.
Σκοπός: Σκοπός της έρευνας ήταν να διερευνήσει ποιες είναι οι αντιλήψεις, τα κίνητρα και οι προσδοκίες των επαγγελματιών υγείας αφενός από την συνεχιζόμενη εκπαίδευση και αφετέρου την συσχέτιση των προσδοκιών τους μεταξύ της συνεχιζόμενης εκπαίδευσης και της εργασιακής τους απόδοσης.
Μεθοδολογία: Για την παρούσα μελέτη χρησιμοποιήθηκαν δύο διαφορετικά ερωτηματολόγια ώστε να καλυφτούν οι ανάγκες της μελέτης. Ένα εκ των δύο ερωτηματολογίων είναι μεταφρασμένο και σταθμισμένο και αντιστοιχεί στη κλίμακα PRS ( Participation Reason Scale) η οποία θεωρείται η κατάλληλη για την παρούσα μελέτη. Οι επιμέρους στόχοι της έρευνας ήταν: ο προσδιορισμός της απόδοσης των εργαζομένων βάσει των δημογραφικών στοιχείων και πως αυτά σχετίζονται με την αμοιβή αλλά και την ηθική επιβράβευση. Ποιά ήταν τα κίνητρα της συμμετοχής των επαγγελματιών υγείας σε δραστηριότητες ΣΕΕ καθώς και αν υπάρχει σχέση μεταξύ της ΣΕΕ και της αξιολόγησης της απόδοσης. Επίσης, έγινε πολυπαραγοντική ανάλυση βάσει δημογραφικών στοιχείων. Διανεμήθηκαν σε 270 επαγγελματίες υγείας, των τριών Δ/νσεων των Νοσοκομείων (Ιατρική, Νοσηλευτική και Διοικητική Δ/νση) και στο σύνολο του δείγματος ανταποκρίθηκαν στην έρευνα 185 εργαζόμενοι. Το ποσοστό συμμετοχής ανήλθε στο 68,5% του συνόλου. Η στατιστική ανάλυση των δεδομένων πραγματοποιήθηκε με το IBM SPSS 21.0 (Statistical Package for Social Sciences) Το αμφίπλευρο επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας ορίστηκε ίσο με 0,05.).
Αποτελέσματα: Ο πληθυσμός στόχος της έρευνας περιλάμβανε 185 επαγγελματίες υγείας. Η πλειοψηφία των συμμετεχόντων ήταν γυναίκες (68,1%), ηλικίας 36-50 ετών (46,5%), έγγαμοι (62,2%), απόφοιτοι ΤΕΙ/ΑΕΙ (75,1%) και κάτοχοι μεταπτυχιακού/διδακτορικού διπλώματος το (23,2%), με >10 έτη προϋπηρεσίας (72,4%), νοσηλευτές (40,5%), υπάλληλοι (82,7%) και εργαζόμενοι αορίστου χρόνου πλήρης απασχόλησης (66,5%). Τα αποτελέσματα της έρευνας κατέδειξαν ότι το μεγαλύτερο ποσοστό των συμμετεχόντων (63,8%) δήλωσαν ότι η αξιολόγηση είναι απαραίτητη για την παρακίνηση και τη βελτίωση τους. Το σημαντικότερο κίνητρο των επαγγελματιών υγείας για την συμμετοχή σε ΣΕΕ είναι η βελτίωση των επαγγελματικών ικανοτήτων τους και υπηρεσιών που παρέχουν στους ασθενείς. Η αύξηση των κινήτρων για συμμετοχή σε δράσεις ΣΕΕ σχετίζεται με καλύτερη αξιολόγηση της απόδοσης.
Συμπεράσματα: Οι επαγγελματίες υγείας θεωρούν ότι το σημαντικότερο κίνητρο για την συμμετοχή τους σε δραστηριότητες συνεχιζόμενη επαγγελματικής εκπαίδευσης σχετίζεται με την βελτίωση των επαγγελματικών τους ικανοτήτων για αποτελεσματικότερη παροχή υπηρεσιών υγείας. Το κίνητρο αυτό συνδυάζεται με την επιθυμία τους να συμβαδίζουν με τις νέες εξελίξεις της ιατρικής και της τεχνολογίας, με την ανάγκη ανάπτυξης γνώσεων και δεξιοτήτων ώστε να ανταποκρίνονται καλύτερα στις εργασιακές τους υποχρεώσεις και την επιθυμία τους να αναπτύξουν τις επαγγελματικές ικανότητες ώστε να διατηρήσουν την ποιότητα των προσφερόμενων υπηρεσιών. Αυτό ενισχύει την ανάγκη για συνεχή εκπαίδευση. Επίσης, σημαντικό κίνητρο είναι και η επιθυμία για μάθηση και αλληλεπίδραση με τους συναδέρφους, ο σημαντικότερος λόγος που ανήκει σε αυτή την ομάδα κινήτρων είναι η ανταλλαγή και η συσχέτιση απόψεων με αυτές των συναδέρφων. Σημαντικό κίνητρο αποτελεί και η επαγγελματική δέσμευση με κυριότερους λόγους την ανάγκη για βελτίωση της ατομικής προσφοράς στο κοινό και την ενίσχυση της εικόνας του επαγγέλματος. Και τελευταίο κίνητρο για την συμμετοχή τους σε ΣΣΕ αποτέλεσε η ενίσχυση του προσωπικού οφέλους και το αίσθημα μεγαλύτερης ασφάλειας, με βασικό λόγο την αύξηση των ηγετικών ικανοτήτων στο επάγγελμα και την ανταμοιβή των επιτευγμάτων. Όμως και η ηθική επιβράβευση την οποία οι εργαζόμενοι θεωρούν σημαντική αποτελεί κίνητρο για την βελτίωση της απόδοσης τους και πιθανών και η σύνδεση της αξιολόγηση με την αμοιβή να βελτίωνε την απόδοσή τους.
Introduction: The human workforce in an organization appears to be one of its most important assets and its right management enables the organization to improve its productivity. Skills upgrading of the human resources is achieved through continuous professional education and training. Peculiarities in the health sector namely, the rapid development of technology and science as well as the appearance of new medical challenges that require skilled staff render the continuous training of workforce absolutely necessary. This continuous training of human resources contributes to the improvement of health professionals' effectiveness as long as it is integrated in a broader strategy that involves factors related to issues of job satisfaction, motivation, working conditions and cooperation among professionals. The aim of all this is for the health professionals to be able to offer high quality health care to the patient.
Aim: To examine the perceptions, motives and expectations of health professionals in relation to continuous education and training and the connection of their expectations to continuous training and work effectiveness
Methodology: In order to meet the requirements of the present research, two different questionnaires have been used. One of the two questionnaires has been translated and standardized and corresponds to the PRS scale which is suitable for the current research. One of the objectives of this research was to define workforce performance in terms of demographic features and how these relate to remuneration and moral reward. Another objective was to define the reasons that motivate health professionals to participate in activities related to continuous training. In addition, it aims to examine whether continuous professional education is connected to performance evaluation. A multivariate analysis based on demographic features has been used. Questionnaires
were distributed to 270 health professionals (medical, health care, paramedic, scientific and administrative staff) with 185 employees having responded to the whole sample. The participation rate was 68,5%. The statistical analysis of the data was carried out with the use of IBM SPSS 21.0 (Statistical package for social sciences). The bilateral level of statistical significance was equal to 0.05]
Results: The total number of the participants in the survey is 185 persons. The majority of the participants were women (68.1%) aged 36-50 (46.5%), (62.2%) were married, (75.1%) were graduates from technical schools and universities, (23.2%) hold a master and PhD degree, (72.4%) had less than ten years of working experience, (40.5%) were health care staff, (82.7%) were public servants and (66.5%) were full time employees having a permanent contract. The results of the survey showed that the majority of the participants (63.8%) stated that work evaluation is necessary for their own motivation and improvement. The most important incentive for the participation of health professionals in CPE is the development of their professional skills and of the services they offer to patients. A higher motivation to participate in CPE activities relates to better performance evaluation.
Conclusions: Health professionals are of the opinion that the most significant motive for their participation in activities related to continuous training involves their skills upgrading in order to provide their patients with more effective health services. Their motivation relates to their willingness to follow the latest developments in medicine and technology. It also relates to their need to develop their knowledge and skills so as to meet job requirements and offer health services of high quality. This reinforces the requirement for continuous education. Another equally important motive is the need to interact with their colleagues and learn by exchanging ideas and perceptions. What seems to play an important role in their motivation is their professional commitment and their need to contribute to the development of their profession individually.
Lastly another reason for their participation in CPE was their individual benefit and the need for more safety in order to develop personal leadership skills in their profession and receive job remuneration. However moral reward is equally significant and enables them to improve their performance. The connection between their evaluation and remuneration could possibly result in more effectiveness as well.
Οι αντιλήψεις των επαγγελματιών υγείας για την συνεχιζόμενη εκπαίδευση και η σχέση της με την αξιολόγηση της απόδοσής τους