Η διαχείριση των συγκρούσεων ανάμεσα στους επαγγελματίες υγείας στην τριτοβάθμια υγειονομική περίθαλψη. Ο ρόλος του ηγέτη - διευθυντή στην επίλυση αυτών. Η περίπτωση ενός τριτοβάθμιου γενικού νοσοκομείου της Αθήνας.

Conflict stategy management among healthcare professionals in tertiary health care. The role of the leader - manager in solving conflicts. The case of a tertiary general hospital in Athens. (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Τσίπας, Παντελεήμων
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 19 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-19]
  5. Ελληνικά
  6. 129
  7. Σαΐτη, Άννα
  8. Σαΐτη, Άννα | Χατζίκου, Μαγδαληνή - Αφροδίτη
  9. συγκρούσεις ιατρών | επιμελητές | διευθυντές κλινικών | στυλ ηγεσίας | διαχείριση συγκρούσεων | αιτιολογικοί παράγοντες | νοσοκομειακό περιβάλλον | στρατιωτικό νοσοκομείο | medical staff conflict | consultants | medical directors | leadership style | conflict handling-management | causes and factors | hospital environment | military hospital
  10. 2
  11. 22
  12. 154
  13. Πίνακες, Διαγράμματα, Εικόνες
  14. Μανουσοπούλου, Χ. (2018).Δεξιότητες επικοινωνίας και Διαχείριση συγκρούσεων στον εργασιακό χώρο του νοσοκομείου. Ελληνικό Ανοικτό Πανεπιστήμιο.
    • Οι συγκρούσεις που εμφανίζονται στο πλαίσιο των νοσοκομειακών δομών - λειτουργιών έχουν σημαντικές επιπτώσεις τόσο στα άτομα που τις βιώνουν όσο και στα λοιπά μέλη που υπηρετούν στον ευρύτερο εργασιακό χώρο στον οποίο αυτές εκδηλώνονται κι εξελίσσονται. Οι συνέπειες των παραπάνω αντεγκλήσεων είναι συνήθως αρνητικές και χρήζουν άμεσης και αποτελεσματικής αντιμετώπισης. Σκοπός: Βασικός στόχος της παρούσας έρευνας είναι η ανάδειξη του φαινομένου των συγκρούσεων στο ιατρικό προσωπικό ενός νοσοκομείου (αίτια, στρατηγικές αντιμετώπισης, συνέπειες) σε συνάρτηση με το τρόπο διοικήσεως (το ηγετικό στυλ) που ακολουθείται από τους διευθυντές των κλινικών και των τμημάτων. Υλικό και μέθοδος: Πρόκειται για συγχρονική μελέτη σε στρατιωτικό νοσοκομείο της Αθήνας. Συμμετείχαν 84 επιμελητές ιατροί και 42 διευθυντές κλινικών και τμημάτων. Ως εργαλεία χρησιμοποιήθηκαν δύο ερωτηματολόγια αυτοαναφοράς. Τα αποτελέσματα αναλύθηκαν στατιστικά σύμφωνα με τα δεδομένα του προγράμματος SPSS 22.0. Αποτελέσματα: Οι συχνότερες συγκρούσεις που αναφέρουν οι επιμελητές ιατροί αφορούν στο ίδιο ποσοστό (56%) συναδέλφους τους επιμελητές και συνοδούς ασθενών. Η πλειοψηφία των επιμελητών επιλέγει πρωτίστως τη στρατηγική της αποφυγής (53.6%) και δευτερευόντως τη στρατηγική της διαπραγμάτευσης (34.5%). Το 54,6% των επιμελητών θεωρεί ότι οι διευθυντές τους ακολουθούν δημοκρατικές μεθόδους διαχείρισης των συγκρούσεων. Αυτό συμφωνεί με το γεγονός ότι και οι περισσότεροι εκ των διευθυντών (97.6%) δηλώνουν ότι υιοθετούν το δημοκρατικό - συμμετοχικό στυλ ηγεσίας. Συμπεράσματα: Υιοθετείται συχνότερα το δημοκρατικό στυλ ηγεσίας από τους διευθυντές. Ιδιαιτέρως σημαντικό είναι το στοιχείο ότι και οι επιμελητές συμφωνούν ως προς αυτό.
    • Introduction: Inter- hospital conflicts significantly affect both the personnel involved and the rest of the health workers as well. This usually leads to negative consequences towardsthe organization itself and their proper and effective handle is of outmost importance. Aim of the study: The main purpose of the current study is to delineate conflict phenomenon that occur within groups of medical staff (causes, management strategies, consequences etc.) in a specific hospital, relevant to the way of administration (styles of leadership) which are in use by the medical directors. Material - Methods: This attempt is based on a synchronic type of research, conducted in a military hospital of Athens. The sample of the research consisted of 84 consultants and 42 medical directors. Two self-reference questionnaires used as main research tool. Data analysis following,is based on the SPSS 22.0 statistic program. Results: The most of the conflicts reported by consultants occurred between or among them or equivalently with patient’s escorts (56%). Consultant preferences for management strategies for conflicts’ handling are, primarily, the avoidance strategy (53.6%) followed by negotiation (34.5%).A number of consultants (54.6%) report that their medical directors try to resolve their inter-hospital conflicts by following the democratic style. The aforementioned statement evidenced by the responds of the vast majority of medical directors (97.6%) who adopt the democratic style of managing the conflicts. Conclusions: The democratic style of handling - managing the conflicts is adopted by the majority of medical directors. As it is evidenced through the research, the consultants agree withthe aforementioned fact.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.