Εισαγωγή: Για τους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης, η συνεχής εκπλήρωση των αναγκών των ασθενών είναι σημαντική για την ενίσχυση της σχέσης τους με τους ασθενείς. Έτσι, η ικανοποίηση των ασθενών θεωρείται κρίσιμος παράγοντας για τη μέτρηση της ποιότητας των οργανισμών υγείας μαζί με τα αποτελέσματα της υγείας. Σκοπός: Η παρούσα εργασία έχει ως σκοπό της να διερευνήσει τον βαθμό ικανοποίησης των ατόμων που απευθύνονται στις νεοσύστατες Τοπικές Ομάδες Υγείας (Τ.ΟΜ.Υ.) και να αναλύσει τη σημαντικότητα των χαρακτηριστικών τους στη βελτίωση της απόδοσής τους. Μέθοδος: Το δείγμα της έρευνας αποτέλεσαν 136 άτομα που επισκέπτονται τις Τ.ΟΜ.Υ. για λόγους υγείας. Η ανάλυση των δεδομένων έγινε με την βοήθεια του στατιστικού προγράμματος SPSSv.26 και χρησιμοποιήθηκαν το t-test και η ανάλυση ANOVA. Η πλειοψηφία του δείγματος ήταν γυναίκες (68,4% του δείγματος), με πολυπληθέστερη ηλικιακή ομάδα αυτή των ατόμων ηλικίας 36-50 ετών, στην οποία ανήκει το 52,9% του δείγματος. Το 45,6% του δείγματος διαθέτει ανώτατες σπουδές (μεταπτυχιακό ή διδακτορικό τίτλο σπουδών) και η συντριπτική πλειοψηφία (117 άτομα σε σύνολο 136) είναι άτομα ασφαλισμένα σε δημόσιο φορέα. Η διάσταση που καλύπτει περισσότερο τους ερωτώμενους είναι αυτή της συνέχειας και του συντονισμού της φροντίδας με μέση τιμή 3,88 και ακολουθεί η διάσταση της ποιότητας της φροντίδας με μέση τιμή 3,86 και αυτή των χαρακτηριστικών της εγκατάστασης με μέση τιμή 3,85. Η ποιότητα της νοσηλευτικής φροντίδας ακολουθεί με μικρή διαφορά και μέση τιμή 3,80, ενώ η διάσταση με τη χαμηλότερη μέση τιμή (3,52) είναι η προσβασιμότητα. Αποτελέσματα: Τα ευρήματα της παρούσας έρευνας έδειξαν ότι οι πολίτες που επισκέπτονται τις Τ.ΟΜ.Υ. είναι γενικά ικανοποιημένοι από τις προσφερόμενες υπηρεσίες, αλλά θα ήθελαν να είναι ακόμη καλύτερες.
Introduction: For healthcare organizations, the continued fulfillment of patients' needs is important to strengthen their relationship with patients. Thus, patient satisfaction is considered a critical factor in measuring the quality of health organizations along with health outcomes. Purpοse: The aim of this study is to investigate the degree of satisfaction of people who turn to TOMY for health reasons and to analyze the importance of the characteristics of TOMY in improving their performance. Methods: The sample consisted of 136 people who visited TOMY for health reasons. Data analysis was performed using the SPSSv.26 statistical program and t-test and ANOVA analysis were used. The majority of the sample is women (68.4%), while the most numerous age group is that of people aged 36-50 years, in which 52.9% of the sample participates. In addition, 45.6% of the sample have a master's or doctoral degree, while the vast majority of 117 people out of a total of 136 have public insurance. The dimension that most covers the respondents is that of continuity and coordination of care with an average value of 3.88, followed by the dimension of quality of care with an average value of 3.86 and that of the characteristics of the facility with an average value of 3.85. The quality of nursing care follows with a small difference and an average price of 3.80, while the dimension with the lowest average price (3.52) is accessibility. Results: The findings of this study showed that citizens who visit TOMY are generally satisfied with the services offered, but would like to be even better.
Η ικανοποίηση των ληπτών υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας: Η περίπτωση των Τ.ΟΜ.Υ. Περιγραφή: std124541_ΚΟΛΙΤΣΑ_ΔΗΜΗΤΡΑ.pdf (pdf)
Book Reader Άδεια: Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές Μέγεθος: 1.6 MB
Η ικανοποίηση των ληπτών υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας: Η περίπτωση των Τ.ΟΜ.Υ. - Identifier: 91705
Internal display of the 91705 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
Η ικανοποίηση των ληπτών υπηρεσιών Πρωτοβάθμιας Φροντίδας Υγείας: Η περίπτωση των Τ.ΟΜ.Υ.