Μελέτη επαγγελματικής ικανοποίησης και επαγγελματικής εξουθένωσης στα πληρώματα ασθενοφόρων του ΕΚΑΒ 7ης Περιφέρειας (Ιωάννινα)

Study of job satisfaction and job burnout of the ambulance crews of the 7th district of EKAV -National Emergency Aid Center- (Ioannina) (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Τσε, Ειρήνη
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 20 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 115
  7. Μητρόπουλος, Ιωάννης
  8. Πλατής, Χαράλαμπος
  9. Επαγγελματική Ικανοποίηση | Job satisfaction | Επαγγελματική Εξουθένωση | Job burnout | Πληρώματα Ασθενοφόρων | Ambulance Crews | Αποπροσωποποίηση | Depersonalization
  10. 1
  11. 37
  12. 69
  13. Περιέχει: Χάρτη Περιφερειών ΕΚΑΒ, Πίνακες, Διαγράμματα
    • Η μέτρηση της επαγγελματικής ικανοποίησης και το σύνδρομο της επαγγελματικής εξουθένωσης στο χώρο της υγείας έχουν απασχολήσει, τα τελευταία χρόνια, πλήθος ερευνητών. Τα πληρώματα ασθενοφόρων του ΕΚΑΒ, επωμιζόμενα το βάρος της πρώτης επαφής των πολιτών με το Εθνικό Σύστημα Υγείας (Ε.Σ.Υ.), καλούνται να ανταποκρίνονται άμεσα και να διαχειρίζονται, σε μηδενικό χρόνο με υψηλό επαγγελματισμό, εξαιρετικά δύσκολα περιστατικά, διατηρώντας ταυτόχρονα την αυτοκυριαρχία τους. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας έρευνας είναι η διερεύνηση των επιπέδων της ικανοποίησης και της επαγγελματικής εξουθένωσης των πληρωμάτων ασθενοφόρων στην 7η Περιφέρεια ΕΚΑΒ (Ιωάννινα), η αξιολόγηση των συνθηκών εργασίας και η εξέταση δημογραφικών χαρακτηριστικών που τις διαμορφώνουν, καθώς και η συσχέτιση μεταξύ τους. Υλικό–Μέθοδος: Η έρευνα είναι μη πειραματική, συγχρονικού σχεδιασμού και με στόχο τη διερεύνηση παραγόντων διαμόρφωσης των βαθμών ικανοποίησης και εξουθένωσης στο χώρο εργασίας του ΕΚΑΒ 7ης Περιφέρειας. Το δείγμα αποτέλεσαν 123 πληρώματα ασθενοφόρου από τους Τομείς Ιωαννίνων, Άρτας, Θεσπρωτίας, Πρέβεζας, Κέρκυρας και Λευκάδας. Το 84,6% του δείγματος ήταν άνδρες και το 15,4% ήταν γυναίκες. Πραγματοποιήθηκε με τη διανομή και συλλογή ανώνυμου ερωτηματολογίου που περιελάμβανε τρεις (3) ενότητες: Η πρώτη αφορούσε δημογραφικά και εργασιακά χαρακτηριστικά (10 ερωτήσεις), η δεύτερη 23 ερωτήσεις διαμόρφωσης της κλίμακας επαγγελματικής ικανοποίησης και η τρίτη 22 ερωτήσεις της κλίμακας επαγγελματικής εξουθένωσης. Η κατανομή των ερωτηματολογίων πραγματοποιήθηκε αναλογικά, με γνώμονα τη δύναμη του ανθρώπινου δυναμικού κάθε Τομέα. Η αξιολόγηση της ικανοποίησης έγινε σε 5βαθμια κλίμακα Likert και της επαγγελματικής εξουθένωσης με την κλίμακα της Maslach (MBI). Αποτελέσματα: Η συνολική ικανοποίηση βρίσκεται σε μέτρια επίπεδα, με μέση τιμή 67,67 χωρίς να διαφοροποιείται ιδιαίτερα από τα δημογραφικά χαρακτηριστικά του δείγματος. Ομοίως η μέτρηση της επαγγελματικής εξουθένωσης αποτιμάται σε μέτρια προς χαμηλά επίπεδα, με μέσες τιμές της κλίμακας Maslach για τη συναισθηματική εξάντληση 20,35, την αποπροσωποποίηση 7,07 και τα προσωπικά επιτεύγματα 38,68, χωρίς επίσης να επηρεάζεται από τα δημογραφικά στοιχεία και τα χαρακτηριστικά της εργασίας. Αξιοσημείωτη, από το μοντέλο της πολλαπλής παλινδρόμησης, αναδείχθηκε η επίδραση της συναισθηματικής εξάντλησης στη συνολική ικανοποίηση. Συμπεράσματα: Η βελτίωση του βαθμού ικανοποίησης και η εξάλειψη της επαγγελματικής εξουθένωσης μπορεί να επιτευχθεί μέσω της «υποστήριξης» των πληρωμάτων ασθενοφόρων, η οποία και θα επιφέρει αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών υγείας. Η Διοίκηση του ΕΚΑΒ καλείται να μεριμνήσει για την τροποποίηση του Οργανισμού, την ενίσχυση της «δύναμης» με άτομα νεότερης ηλικίας, την ορθολογική κατανομή προσωπικού ανά περιοχή, την παροχή κινήτρων (δυνατότητα εξέλιξης ή συμμετοχής στη λήψη αποφάσεων, συνεχιζόμενη εκπαίδευση, επιβράβευση, διευκολύνσεις μετακινήσεων, χορήγηση τιμητικών αδειών κ.α.). Η Πολιτεία καλείται να επαναξιολογήσει τις μισθολογικές απολαβές, την ένταξη των πληρωμάτων ασθενοφόρων στα βαρέα-ανθυγιεινά επαγγέλματα (συνταξιοδοτικά), καθώς και την αναβάθμιση των ΙΕΚ ΕΚΑΒ. Λέξεις-Κλειδιά: Επαγγελματική Ικανοποίηση, Επαγγελματική Εξουθένωση, Συναισθηματική Εξάντληση, Αποπροσωποποίηση, Προσωπικά Επιτεύγματα, Πληρώματα Ασθενοφόρων-Διασώστες, Ε.Κ.Α.Β.
    • The measurement of job satisfaction and the job burnout syndrome in the field of health have concerned the last years plenty of researchers. The crews of ambulances of EKAV (National Emergency Aid Centre) by meeting the burden of the first contact of the citizens with ESY (Greek National Health System) are called to act directly and manage in minimum time and on a highly professional level, extremely difficult cases by maintaining their composure at the same time. Aim: Aim of this research is the investigation of satisfaction levels and job burnout of the ambulance crews of the 7th district of EKAV (Ioannina ), the evaluation of working conditions and the examination of demographic characteristics, that configure them as well as their correlation among them. Material-Method: The research is non-experimental of synchronic design und is aiming on the investigation of configuration factors of the satisfaction und burnout rates in the field of work of the EKAV of the 7th District. The sample consisted of 123 ambulance crews from the regions of Ioannina, Arta, Thesprotia, Preveza, Corfu and Lefkas. A percentage of 84,6% of the sample were men and 15,4% were women. The research was carried out by distribution and collection of a unanimous questionnaire, which included three (3) units: The first unit concerned demographic and work characteristics (10 questions), the second one 23 questions of scale configuration of job satisfaction and the third one 22 questions of the job burnout scale. The distribution of the questionnaires was carried out analogically, based on the power of the workforce in every sector. The evaluation of satisfaction was carried out on the 5 grade Likert scale and the evaluation of the job burnout by the Maslach (MBI) scale. Results: The total satisfaction is on a medium level with an average of 67,67 without especially differentiating from the demographic characteristic of the sample. Equally, the measurement of the job burnout was assessed at medium to low levels with average rates of the Maslach scale for emotional burnout 20,35, for depersonalization 7,07 and for achievements 38,6 without being affected by the demographic data and the work characteristics. Remarkable was the effect of emotional burnout on the total evaluation by the model of the multiple regression syndrome. Conclusions: The improvement of the satisfaction rate and the elimination of the job burnout can be achieved through “support” of the ambulance crews , which will lead to upgrade of the provided health services. The administration of EKAV is called to provide for the modification of the Organisation, for the corroboration of the power through younger people , for the orthological distribution of the staff per region, for the giving of motivations (development possibility or participation in the decision making, continuous education , rewarding, transport facilitation, giving of honorary leaves etc.). The State is called to reevaluate wage emoluments, absorption of the ambulance crews in heavy – unhealthy jobs (pensionally) as well as the upgrade of the IEK EKAV (Professional Training Institutes of the National Emergency Aid Centre). Key-words: Job Satisfaction, Job Burnout, Emotional Burnout, Depersonalization, Personal Achievements, Ambulance Crews – Ambulance Men, EKAV.
  15. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.