Διερεύνηση της παρουσίας του συνδρόμου mobbing και της σχέσης του με το εργασιακό στρες του νοσηλευτικού προσωπικού. Ο ρόλος της συναισθηματικής νοημοσύνης στην αντιμετώπισή τους.

  1. MSc thesis
  2. Μάζη, Άννα
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 13 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-13]
  5. Ελληνικά
  6. 96
  7. Αλεξιάς, Γεώργιος
  8. Αλεξιάς, Γεώργιος | Τζιάλλας, Δημήτριος
  9. επαγγελματικός εκφοβισμός | ηθική/ψυχολογική παρενόχληση | mobbing | επαγγελματικό στρες | συναισθηματική νοημοσύνη | νοσηλευτές
  10. 2
  11. 20
  12. 73
  13. Περιέχει: εικόνες, γραφήματα και πίνακες
    • Εισαγωγή: Το σύνδρομο mobbing είναι η συστηματική ψυχολογική επίθεση και στρατηγική περιθωριοποίησης που δέχονται στο εργασιακό περιβάλλον, από τους ιεραρχικά ανώτερους ή και τους συναδέλφους, οι ανεπιθύμητοι, για διάφορους λόγους, εργαζόμενοι. Στα ελληνικά νοσοκομεία, δεν έχουν γίνει μεγάλης έκτασης μελέτες για αυτό το φαινόμενο, παρά το πιεστικό εργασιακό περιβάλλον. Σκοπός: Η παρούσα εργασία διερευνά τη συσχέτιση ανάμεσα στο σύνδρομο mobbing και το εργασιακό στρες του νοσηλευτικού προσωπικού και το ρόλο της συναισθηματικής νοημοσύνης στην αντιμετώπιση του συνδρόμου mobbing και του επαγγελματικού στρες. Μέθοδος: Πρόκειται για ποσοτική, περιγραφική και συγχρονική μελέτη, η οποία βασίστηκε σε ερωτηματολόγια (ερευνητικά εργαλεία). Τα επίπεδα του mobbing μετρήθηκαν με το ερωτηματολόγιο Negative Acts Questionnaire (NAQ), τα επίπεδα του επαγγελματικού στρες με το ερωτηματολόγιο Occupational Stress Inventory, Revised Edition (OSI-R) και η συναισθηματική νοημοσύνη με το ερωτηματολόγιο Self-Report Emotional Intelligence Test (SREIT). Το δείγμα αποτελείται από 138 νοσηλευτές (116 γυναίκες-84,1% και 22 άνδρες-15,9%), οι οποίοι εργάζονταν στο Γ.Ν.Α. «ΚΟΡΓΙΑΛΕΝΕΙΟ-ΜΠΕΝΑΚΕΙΟ» Ε.Ε.Σ. το διάστημα Μαρτίου-Μαΐου 2019. Αποτελέσματα: Τα επίπεδα mobbing και εργασιακού στρες στους συμμετέχοντες στην έρευνα χαρακτηρίζονται ως ενδιάμεσης βαρύτητας. Παρατηρήθηκε υψηλή θετική συσχέτιση της διάστασης «Αντιδράσεις σε σχέση με την άσκηση του επαγγελματικού ρόλου» με τις διαστάσεις κλιμάκων του mobbing (r=0,52). Η αύξηση του άγχους για την απόδοση στην εργασία και των επακόλουθων ψυχοσωματικά προβλημάτων προσαυξάνουν τον εργασιακό εκφοβισμό. Θετικά με το mobbing σχετίζεται και η συναισθηματική νοημοσύνη, με βάση την έρευνα που διενεργήθηκε (r=0,23 και r=0,19). Η κοινωνική υποστήριξη που δέχεται το άτομο βρέθηκε ότι σχετίζεται σημαντικά αρνητικά με το mobbing (r= -0,18). Συμπεράσματα: Ο εργασιακός εκφοβισμός και το εργασιακό στρες στο νοσηλευτικό προσωπικό είναι πεδία έρευνας μεγάλου ενδιαφέροντος, λόγω της σημαντικότητας του ρόλου των νοσηλευτών. Θα πρέπει να υπάρξουν μεγαλύτερης έκτασης έρευνες στην Ελλάδα για την καλύτερη μελέτη των φαινομένων αυτών. Το αποτέλεσμα της θετικής συσχέτισης της συναισθηματικής νοημοσύνης με τις διαστάσεις του mobbing «Εκφοβισμός σχετικά με την εργασία του ατόμου» και «Εκφοβισμός που δέχεται το άτομο στην εργασία» χρήζει περαιτέρω διερεύνησης.
    • Introduction: Mobbing syndrome is the systematic psychological attack and marginalization strategy unwanted employees incur, by hierarchically superior or even colleagues, in the work environment, for various reasons. No large-scale studies have been carried out in Greek hospitals, despite the pressure-packed environment. Aim: The present study investigates the relationship between mobbing syndrome and occupational stress of nursing staff and the role of emotional intelligence in dealing with mobbing syndrome and occupational stress. Method: This is a quantitative, descriptive and synchronous study, which was based on questionnaires (research tools). Mobbing levels were measured with the Negative Acts Questionnaire (NAQ), occupational stress levels with the Occupational Stress Inventory, Revised Edition (OSI-R), and emotional intelligence with the Self-Report Emotional Intelligence Test (SREIT). The study population was comprised of 138 nurses (116 women-84,1% and 22 men-15,9%), who worked at the General Hospital of Athens “KORGIALENEIO-BENAKEIO” E.E.S. the period March-May 2019. Results: The levels of mobbing and occupational stress, in the study participants, were found to be of an average scale. There was a high positive correlation of the dimension "Reactions in relation to the exercise of the professional role" with the dimensions of mobbing scales (r=0.52). Increased stress at work and subsequent psychosomatic issues increase work harassment. Emotional intelligence is also positively related to mobbing, based on the research conducted (r = 0.23 and r = 0.19). The social support the individual is offered has been found to be significantly negatively related to mobbing (r= -0.18). Conclusions: Workplace bullying and occupational stress in nursing staff are research areas of great interest due to the importance of the nurses’ role. There should conducted more researches concerning these issues in Greek hospitals. The result of positively correlating emotional intelligence with the dimensions of mobbing “Bullying related to the work” and “Bullying received at work” needs further investigation.
  15. Hellenic Open University
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.