Ο σπουδαιότερος ρόλος σε έναν οργανισμό δίνεται στον άνθρωπο. Οι ανθρώπινοι πόροι αποτελούν αναμφισβήτητα την σημαντικότερη εισροή για την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα των οργανισμών. Οι πιο κρίσιμοι παράγοντες για την αποτελεσματικότητα του οργανισμού είναι η επαγγελματική ικανοποίηση και η οργανωσιακή δέσμευση. Στο χώρο της υγείας η επαγγελματική ικανοποίηση αποτελεί σημαντικό παράγοντα καθώς επιδρά στην ποιότητα, την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η οργανωσιακή δέσμευση είναι η δέσμευση του ατόμου προς τους στόχους και τις αξίες του οργανισμού με έναν αποτελεσματικό τρόπο. Η δέσμευση αυτή σχετίζεται με την εκτέλεση καθηκόντων υπέρ της οργάνωσης, λαμβάνοντας υπόψη τους στόχους και τις αξίες του οργανισμού.
Σκοπός: Σκοπός της παρούσης μελέτης είναι να διερευνήσει την Επαγγελματική Ικανοποίηση και την επίδραση που έχει αυτή στην Οργανωσιακή Δέσμευση του Διοικητικού Προσωπικού του Γενικού Νοσοκομείου Αθηνών «Ο ΕΥΑΓΓΕΛΙΣΜΟΣ».
Μεθοδολογία: Ως εργαλείο για την έρευνα χρησιμοποιήθηκε δομημένο ερωτηματολόγιο, κλειστών ερωτήσεων, αποτελούμενο από τρεις (3) ενότητες ερωτήσεων. Η πρώτη ενότητα ερωτήσεων αφορά στα δημογραφικά, κοινωνικά και επαγγελματικά χαρακτηριστικά των συμμετεχόντων. Η δεύτερη ενότητα, αφορά στη διερεύνηση του επιπέδου της επαγγελματικής ικανοποίησης των συμμετεχόντων και περιλαμβάνει το ερωτηματολόγιο μέτρησης της επαγγελματικής ικανοποίησης Το ερωτηματολόγιο «Job Satisfaction Survey» (JSS) περιλαμβάνει συνολικά τριάντα έξι 36) ερωτήσεις - προτάσεις, όλες κλειστού τύπου. Στην τρίτη ενότητα περιλαμβάνεται το ερωτηματολόγιο Utrecht Work Engagement Scale, στην σύντομη εκδοχή του (UWES-9), το οποίο αποτελείται από 9 ερωτήσεις οι οποίες αφορούν στις τρεις διαστάσεις της οργανωσιακής δέσμευσης: το σφρίγος, την αφοσίωση και την απορρόφηση. Στην έρευνα συμμετείχαν 162 εργαζόμενοι (ποσοστό ανταπόκρισης 76% του συνόλου του δείγματος). Για την ανάλυση των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το πρόγραμμα SPSS έκδοση 22.
Αποτελέσματα: Το δείγμα της μελέτης αποτελούνταν από 162 άτομα, εκ των οποίων το 71,60% (Ν=116) ήταν γυναίκες και το 28,40% (Ν=46) άνδρες. Όσον αφορά το επίπεδο σπουδών, το 51,85% (Ν=84) των ερωτηθέντων δήλωσε πως έχει τελειώσει τη δευτεροβάθμια εκπαίδευση, το 16,05% (Ν=26) την πανεπιστημιακή εκπαίδευση, το 12,96% (Ν=21) την τεχνολογική εκπαίδευση, το 9,88% (Ν=16) την υποχρεωτική εκπαίδευση και το 9,26% (Ν=15) δήλωσε πως είναι κάτοχος μεταπτυχιακού διπλώματος. Αναφορικά με τα χρόνια προϋπηρεσίας τους, το 38,27% (Ν=62) των ερωτηθέντων δήλωσε πως έχει προϋπηρεσία 11-20 έτη, το 22,84% (Ν=37) 21-30 έτη, το 14,81% (Ν=24) 5-10 έτη, 13,58% (Ν=22) πάνω από 30 έτη και το 10,49% (Ν=17) κάτω από 5 έτη. Τέλος, από όσους ερωτηθέντες απάντησαν πως έχουν θέση ευθύνης, το 73,53% (Ν=25) δήλωσε πως είναι υπεύθυνοι γραφείου, το 20,59% (Ν=7) είναι προϊστάμενοι τμήματος, ενώ το 5,88% (Ν=2) είναι προϊστάμενοι υποδιεύθυνσης.
Οι εργαζόμενοι ήταν αρκετά ικανοποιημένοι με τις σχέσεις τους με τον προϊστάμενο και με τους συναδέλφους τους καθώς και με τη φύση της εργασίας. Στατιστικά σημαντικές μεταβλητές προέκυψαν η φύση της εργασίας και το φύλο.
Στατιστικά σημαντικές διαφορές μεταξύ των ηλικιακών κατηγοριών παρατηρούνται για τις διαστάσεις των παροχών, των διαδικασιών λειτουργίας του οργανισμού και της επικοινωνίας. Τέλος, στατιστικά σημαντικά αποτελέσματα, παρουσιάζει η κατηγορία της Τεχνολογικής Εκπαίδευσης με μεγαλύτερο βαθμό σφρίγους, αφοσίωσης και απορρόφησης από ότι οι ερωτηθέντες των υπολοίπων εκπαιδευτικών βαθμίδων. Σχετικά με την επικοινωνία, με την επίτευξη – αναγνώριση, με τις παροχές, με την προαγωγή και τις διαδικασίες λειτουργίας του οργανισμού οι εργαζόμενοι ήταν λιγότερο ικανοποιημένοι.
Συμπεράσματα: Τα αποτελέσματα της παρούσας μελέτης κατέδειξαν ότι σημαντικές μεταβλητές είναι η φύση της εργασίας και το φύλο. Οι εργαζόμενοι στη Διοικητική Υπηρεσία του Γενικού Νοσοκομείου Αθηνών «Ο ΕΥΑΓΓΕΛΙΣΜΟΣ» δηλώνουν ικανοποιημένοι στις σχέσεις τους με τον προϊστάμενο, με τους συναδέλφους τους καθώς και με τη φύση της εργασίας τους. Δείχνουν αφοσίωση στην δουλειά τους, νιώθουν υπερήφανοι για αυτό που κάνουν και είναι ενθουσιασμένοι µε τη εργασία τους καθώς τους εμπνέει. Σχετικά με την επικοινωνία, την επίτευξη – αναγνώριση, τις παροχές, την προαγωγή και τις διαδικασίες λειτουργίας του οργανισμού οι εργαζόμενοι ήταν λιγότερο ικανοποιημένοι. Σχετικά με τον μισθό αναφέρουν ότι οι αυξήσεις του είναι πολύ σπάνιες. Τα συγκεκριμένα αποτελέσματα παραπέμπουν στη θεωρία των δυο παραγόντων του Herzberg η οποία εξηγεί την ύπαρξη παραγόντων που δεν προκαλούν ικανοποίηση από την εργασία όμως η απουσία αυτών οδηγεί στη δυσαρέσκεια των εργαζόμενων. Οι παράγοντες αυτοί, οι οποίοι κατά τον Herzberg είναι παράγοντες συντήρησης, δεν παρακινούν τους εργαζομένους, συμβάλλουν όμως στο να μην υπάρχει δυσαρέσκεια από την εργασία και διατηρεί την απόδοση των εργαζομένων σε αποδεκτό επίπεδο.
The most important role in an organization is given to man. Human resources are undoubtedly the most important input for the efficiency and effectiveness of organizations. The most critical factors for the effectiveness of the organization are job satisfaction and organizational commitment. In the field of health, job satisfaction is an important factor as it affects the quality, efficiency and effectiveness of the services provided. Organizational commitment is the commitment of the individual to the goals and values of the organization in an effective way. This commitment is related to the performance of duties in favor of the organization, taking into account the goals and values of the organization.
Objective:
The purpose of this study is to investigate the Job Satisfaction and the effect it has on the Organizational Commitment of the Administrative Staff of the General Hospital of Athens "O EVAGGELISMOS".
Methodology:
As a tool for research, a structured questionnaire was used, closed questions, consisting of three (3) questions sections. The first section of questions concerns the demographic, social and professional characteristics of the participants. The second section concerns the investigation of the level of job satisfaction of the participants and includes the questionnaire for measuring job satisfaction. The questionnaire “Job Satisfaction Survey” (JSS) includes a total of thirty-six 36) questions - suggestions, all closed type. The third section includes the Utrecht Work Engagement Scale, in its short version (UWES-9), which consists of 9 questions concerning the three dimensions of organizational commitment: vigor, dedication and absorption. The survey accounted for 162 employees (response rate 76% of the total sample). The SPSS version 22 program was used to analyze the data.
Results:
The study sample consisted of 162 people, of which 71.60% (N = 116) were women and 28.40% (N = 46) were men. Regarding the level of studies, 51.85% (N = 84) of the respondents stated that they have completed the secondary education, 16.05% (N = 26) the university education, 12.96% (N = 21) technological education, 9.88% (N = 16) compulsory education and 9.26% (N = 15) stated that they have a master's degree. Regarding their years of service, 38.27% (N = 62) of the respondents stated that they have 11-20 years of previous service, 22.84% (N = 37) 21-30 years, 14.81% (N = 24) 5-10 years, 13.58% (N = 22) over 30 years and 10.49% (N = 17) under 5 years. Finally, of those surveyed who answered that they have a position of responsibility, 73.53% (N = 25) stated that they are in charge of an office, 20.59% (N = 7) are heads of departments, while 5.88% (N = 2) are heads of sub-directorates. The employees were quite satisfied with their relationship with the boss and with their colleagues as well as with the nature of the work. Statistically significant variables were the nature of the work and the gender. Statistically significant differences between the age groups are observed for the dimensions of the benefits, the operating processes of the organization and the communication. Finally, statistically significant results are presented by the category of Technological Education with a higher degree of vigor, dedication and absorption than the respondents of the remaining educational levels. Employees were less satisfied with communication, with achievement - recognition, with benefits, with the promotion and procedures of the organization.
Conclusions:
The results of this study showed that important variables are the nature of the job and gender. The employees of the Administrative Service of the General Hospital of Athens "O EVAGGELISMOS" declare that they are satisfied in their relations with the boss, with their colleagues as well as with the nature of their work. They show devotion to their work, feel proud of what they do and are excited about their work as it inspires them. Employees were less satisfied with communication, achievement-recognition, benefits, promotion and operational procedures. Regarding the salary, they report that its increases are very rare. The specific results refer to Herzberg's theory of two factors, which explains the existence of factors that cause job satisfaction, but the absence of these leads to employee dissatisfaction. They do not motivate employees, but they do contribute to not feel dissatisfaction with the job and keep their performance at an acceptable level.
Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
Κύρια Αρχεία Διατριβής
«Διερεύνηση της Επαγγελματικής Ικανοποίησης και η επίδραση της στην Οργανωσιακή Δέσμευση του Διοικητικού Προσωπικού ενός Δημόσιου Νοσοκομείου» Περιγραφή: 116116_ΠΑΠΑΙΩΑΝΝΟΥ_ΑΝΑΣΤΑΣΙΟΣ.pdf (pdf)
Book Reader Πληροφορίες: primary:true Μέγεθος: 1.8 MB
«Διερεύνηση της Επαγγελματικής Ικανοποίησης και η επίδραση της στην Οργανωσιακή Δέσμευση του Διοικητικού Προσωπικού ενός Δημόσιου Νοσοκομείου» - Identifier: 91663
Internal display of the 91663 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
«Διερεύνηση της Επαγγελματικής Ικανοποίησης και η επίδραση της στην Οργανωσιακή Δέσμευση του Διοικητικού Προσωπικού ενός Δημόσιου Νοσοκομείου»