Ψηλοπαναγιώτη, Α. (2011). Συναισθηματική νοημοσύνη και επαγγελματική ικανοποίηση του ιατρικού προσωπικού στην τριτοβάθμια φροντίδα υγείας. ΕΑΠ, Πάτρα.
Εισαγωγή: Για πολλά χρόνια η επιστημονική κοινότητα προσπαθούσε να μελετήσει και να κατανοήσει πως επηρεάζεται η αποδοτικότητα του προσωπικού, αλλά και η επιτυχής λειτουργία της ηγεσίας στη διάπλαση του εργασιακού περιβάλλοντος. Ο επιστημονικός τομέας που κλήθηκε να απαντήσει στο ερώτημα αυτό ήταν η Οργανωσιακή Ψυχολογία, η οποία επεξήγησε την έννοια της συναισθηματικής νοημοσύνης. Η εργασιακή ικανοποίηση και η συναισθηματική νοημοσύνη είναι δύο σημαίνουσες μεταβλητές στις οργανωσιακές συμπεριφορικές μελέτες και αποτελούν βασικούς παράγοντες για την προώθηση της αποτελεσματικότητας των οργανισμών.
Σκοπός: Η διερεύνηση συμβολής της συναισθηματικής νοημοσύνης των ασκούντων διοίκηση στην επαγγελματική ικανοποίηση και την γενική υγεία των εργαζομένων στο Γενικό Νοσοκομείο της Τρίπολης.
Μεθοδολογία: Για την πραγματοποίηση του σκοπού της εργασίας διεξήχθη έρευνα σε επαγγελματίες υγείας που εργάζονται στο Γενικό Νοσοκομείο της Τρίπολης. Ως μέθοδος δειγματοληψίας της έρευνας εφαρμόστηκε η δειγματοληψία ευκολίας. Η συλλογή των ερωτηματολογίων πραγματοποιήθηκε με τη μέθοδο της αυτοσυμπλήρωσης από τους επαγγελματίες υγείας του νοσοκομείου. Η διάρκεια της έρευνας ήταν από τον Μάρτιο έως το Μάιο 2020.Το τελικό δείγμα της μελέτης ήταν 200 επαγγελματίες υγείας και 65 διοικούντες στο νοσοκομείο. Τα εργαλεία της έρευνας ήταν ένα εργαλείο που μετρά την επαγγελματική ικανοποίηση, το Ερωτηματολόγιο Γενικής Υγείας 28 (Ε.Γ.Υ. 28) και το ερωτηματολόγιο για την αξιολόγηση της συναισθηματικής νοημοσύνης (Wong Law Emotional Intelligence Scale -WLEIS).Τα δεδομένα που συλλέχθηκαν εισήχθησαν στο στατιστικό πρόγραμμα SPSS 25. Το επίπεδο σημαντικότητας της έρευνας τέθηκε σε 0,05.
Αποτελέσματα: Η πλειοψηφία του δείγματος (75,5%) των υφισταμένων ήταν γυναίκες και το 32% ανήκε στην ηλικιακή ομάδα των 40-49 ετών, ενώ το 30,5% στην ηλικιακή ομάδα 50-59 ετών. Το 38,4% ήταν απόφοιτοι τεχνολογικής εκπαίδευσης. Το 56% του δείγματος ήταν νοσηλευτικό προσωπικό ενώ το 47% εργαζόταν στο νοσοκομείο 20 και άνω έτη. Οι εργαζόμενοι δήλωσαν μέτρια ικανοποιημένοι (3,77), με υψηλότερη ικανοποίηση στις συνθήκες εργασίας (4,05), τα προνόμια (3,93), την επίτευξη -αναγνώριση (3,90), τις σχέσεις με συναδέλφους (3,83), την προαγωγή (3,82), την φύση της εργασίας (3,69) και τον μισθό (3,67), ενώ χαμηλότερη ήταν η ικανοποίηση από τις σχέσεις με τον προϊστάμενο (3,58) και την οργάνωση - λειτουργία του οργανισμού (3,44). Επίσης, οι εργαζόμενοι δήλωσαν ότι έχουν καλή γενική υγεία (2,34), με χαμηλές μέσες τιμές στις διαστάσεις σωματικά συμπτώματα (2,26) και σοβαρή κατάθλιψη (2,20) και υψηλές μέσες τιμές στις διαστάσεις άγχος/αϋπνία (2,46)και κοινωνική δυσλειτουργία (2,44). Σχετικά με τα αποτελέσματα των διοικούντων στην πλειοψηφία τους (64,6%) ήταν γυναίκες. Το 47,7% ανήκε στην ηλικιακή ομάδα των 22-29 ετών, ενώ το 64,6% ήταν απόφοιτοι τεχνολογικής εκπαίδευσης. Το 49,2% του δείγματος ανήκε στο διοικητικό προσωπικό, ενώ το 32,3% εργαζόταν στο νοσοκομείο 6 έως 10 έτη. Οι διοικούντες διαπιστώθηκε ότι κάνουν καλή διαχείριση των συναισθημάτων και κατά συνέπεια αποδεικνύουν καλή συναισθηματική νοημοσύνη ως προς την εκτίμηση των συναισθημάτων των άλλων (4,82), την εκτίμηση των συναισθημάτων (4,75), την χρήση των συναισθημάτων (4,52) και τη ρύθμιση των συναισθημάτων (4,18). Η συσχέτιση μεταξύ της εργασιακής ικανοποίησης των υφισταμένων και της συναισθηματικής νοημοσύνης των διοικούντων ήταν θετική σε κάποιες διαστάσεις. Επίσης, διαπιστώθηκε ότι η ειδικότητα των επαγγελματιών υγείας επηρεάζει σημαντικά την προαναφερόμενη σχέση, μόνο όμως του νοσηλευτικού και διοικητικού προσωπικού, ενώ δεν βρέθηκε συσχέτιση στο ιατρικό προσωπικό.
Συμπεράσματα: H συναισθηματικά έξυπνη διαχείριση «πυροδοτεί» την ενδυνάμωση της ομάδας, την ικανοποίηση των ασθενών από τη φροντίδα που παρέχεται, την ευημερία στην εργασία και συμβάλλει αποφασιστικά στην καταβολή επιπλέον προσπάθειας από την πλευρά των υφισταμένων με σκοπό την αποτελεσματικότητα της εργασίας και τελικά την ικανοποίηση από αυτή.
Introduction: The concept of emotional intelligence has been the subject of a research in science which called Organizational Psychology, in recent years. The reason for the intense interest of the scientific community is focused on its contribution to the shaping of the working environment, the effectiveness of leadership and the efficiency of the staff. Job satisfaction and emotional intelligence are two important factors in organizational behavioral studies and are keys in promoting the effectiveness of organizations.
Aim: To investigate the effect of managers' emotional intelligence on job satisfaction and general health of employees at the General Hospital of Tripoli.
Methodology: In order to achieve the goal of the study, a survey was conducted on health professionals working at the General Hospital of Tripoli. Convenience sampling was used as the research sampling method. A self-completion questionnaire was distributed to the health professionals of the hospital. The duration of the study was from March to May 2020. The final sample of the study was 200 health professionals and 65 administrators of hospital. The questionnaires were the Job Satisfaction scale, the General Health Questionnaire 28 and the emotional intelligence questionnaire (Wong Law Emotional Intelligence Scale- WLEIS). The collected data were entered into the statistical program SPSS 25. The significance level of the research was set at 0.05.
Results: The majority of the subsistent (75.5%) were women and 32% belonged to the age group of 40-49 years, while 30.5% to the age group 50-59 years. 38.4% were graduates of technological education. 56% of the sample were nursing staff, while 47% worked in the hospital for 20 years or more. Employees reported moderately satisfied (3.77), with higher satisfaction in working conditions (4.05), privileges (3.93), achievement-recognition (3.90), relationships with colleagues (3.83), promotion (3,82), nature of the work (3,69) and salary (3,67), while the satisfaction from the relationships with the supervisors (3,58) and the function of the organization was lower (3.44). Employees also stated that they have good general health (2.34), with low mean in dimensions of physical symptoms (2.26) and severe depression (2.20) and high mean in dimensions of stress / insomnia (2.46) and social dysfunction (2.44). Regarding the results of the administrators, the majority (64.6%) were women, 47.7% belonged to the age group of 22-29 years and 64.6% were graduates of technological education. 49.2% of the sample belonged to the administrative staff and 32.3% worked in the hospital for 6 to 10 years. Administrators were found to be good at managing emotions and therefore demonstrating good emotional intelligence in assessing the emotions of others (4.82), estimating emotions (4.75), using emotions (4.52) and the regulation of emotions (4,18). The correlation between the job satisfaction of the subsistent and the emotional intelligence of the administrators was positive in severe dimensions. Moreover, it was also found that the specialty of health professionals significantly affects the aforementioned relationship, but only the nursing and administrative staff, while no correlation was found in the medical staff.
Conclusions: Emotionally intelligent management "triggers" the empowerment of the team, the patients' satisfaction with the care provided, the prosperity at work and contributes decisively to the extra effort on the part of the subsistent for the efficiency of the work and finally the satisfaction from it.
Η επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης των διοικούντων στην επαγγελματική ικανοποίηση των υφισταμένων σε ένα Γενικό Περιφερειακό Νοσοκομείο Περιγραφή: 110651_ΜΠΟΥΡΕΞΗ_ΑΓΓΕΛΙΚΗ.pdf.pdf (pdf)
Book Reader Άδεια: Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές Πληροφορίες: ΚΥΡΙΩΣ ΣΩΜΑ ΔΙΠΛΩΜΑΤΙΚΗΣ Μέγεθος: 2.3 MB
Η επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης των διοικούντων στην επαγγελματική ικανοποίηση των υφισταμένων σε ένα Γενικό Περιφερειακό Νοσοκομείο - Identifier: 91652
Internal display of the 91652 entity interconnections (Node labels correspond to identifiers)
Η επίδραση της συναισθηματικής νοημοσύνης των διοικούντων στην επαγγελματική ικανοποίηση των υφισταμένων σε ένα Γενικό Περιφερειακό Νοσοκομείο