Η διαδικασία λήψης αποφάσεων και η σχέση της με την υγειονομική πληροφοριακή παιδεία στα πλαίσια της Διοίκησης μέσω στόχων. Η εμπειρία στο Γ.Ν. Σερρών

The decision-making process related to Health Information Literacy and Management through objectives. The case of Serres General Hospital (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. Χατζή, Σοφία
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 09 Μαίου 2020 [2020-05-09]
  5. Ελληνικά
  6. 224
  7. Κωσταγιόλας, Δρ. Πέτρος
  8. Γκορέζης, Δρ. Παναγιώτης
  9. Υγειονομική Πληροφοριακή Παιδεία | Health Information Literacy | Διοικηση μέσω Στόχων | Management by Objectives | Διοίκηση Ολικής Ποιότητας | Total Quality Management | Ποιότητα Υπηρεσιών Υγείας | Quality of Health Services
  10. 1
  11. 23
  12. 114
  13. Περιέχει 72 Πίνακες Δεδομένων και 55 Γραφήματα
    • Η εφαρμογή συστήματος Διοίκησης Μέσω Στόχων(ΔΜΣ) στα δημόσια νοσοκομεία της χώρας δεν έχει αναπτυχθεί αρκετά. Θα ήταν χρήσιμο να υπάρχει διάδοση της εμπειρίας που σιγά-σιγά οικοδομείται ώστε η εφαρμογή εργαλείων ΔΟΠ και συγκεκριμένα της Διοίκησης Μέσω Στόχων να αποτελεί κανόνα στους φορείς παροχής υπηρεσιών υγείας. Προς αυτή την κατεύθυνση προσανατολίζεται η συνδρομή του πονήματος αυτού. Η εργασία αυτή επιχειρεί να αναδείξει την σπουδαιότητα της Υγειονομικής Πληροφοριακής Παιδείας των ατόμων και των οργανισμών σε σχέση με την Διοίκηση Μέσω Στόχων (ΔΜΣ). Στο θεωρητικό μέρος αναπτύσσονται έννοιες της πληροφοριακής συμπεριφοράς, της υγειονομικής παιδείας και της δια βίου μάθησης. Επιπρόσθετα προσδιορίζεται η έννοια της ποιότητας στις υπηρεσίες υγείας με εστίαση στην αξιολόγηση που βασίζεται σε στοιχεία και πληροφορίες και τη στοχοθεσία που τίθεται με δείκτες βασισμένους σε δεδομένα και πληροφορίες, ως σημαντικά εργαλεία διοίκησης ολικής ποιότητας. Γίνεται επαρκής αναφορά στο μοντέλο αριστείας Κοινό Πλαίσιο Αξιολόγησης (ΚΠΑ) και στο νόμο 3230 του 2004 για την Διοίκηση Μέσω Στόχων. Η εργασία εμπλουτίζεται με την παρουσίαση των αποτελεσμάτων της ποιοτικής έρευνας για την εφαρμογή στοχοθεσίας στο Γ.Ν. Σερρών ως καλή πρακτική, ώστε να δοθεί η ευκαιρία στον αναγνώστη να προϊδεαστεί και να διαφωτιστεί σχετικά με την μεθοδολογία εφαρμογής ΔΜΣ. Στη συνέχεια ακολουθεί η ποσοτική έρευνα που εξαντλείται με την διερεύνηση της σχέσης της Υγειονομικής Πληροφοριακής Παιδείας και της Διαδικασίας Λήψης Αποφάσεων των εργαζομένων. Στο στόχο της ερευνητικής προσπάθειας βρίσκεται η διερεύνηση της υγειονομικής συμπεριφοράς των εργαζομένων του Νοσοκομείου Σερρών και του επιπέδου υγειονομικής παιδείας των εργαζομένων σε αυτό. Επίσης επιχειρείται η αποτύπωση της σημαντικότητας της πληροφόρησης στη διαδικασία λήψης αποφάσεων κατά την εκτέλεση των καθηκόντων. Με την ανάλυση αυτή αναμένεται να διαφανεί η επίδραση της υγειονομικής πληροφοριακής παιδείας στην διαδικασία στοχοθέτησης μέσα στο οργανισμό υπό την έννοια της επιρροής της πληροφόρησης στην καθημερινή πρακτική και στις αποφάσεις που λαμβάνονται κατά την εκτέλεση των καθηκόντων των εργαζομένων στο Νοσοκομείο. Η έρευνα έδειξε ότι η υγειονομική πληροφοριακή παιδεία των εργαζομένων του Γ.Ν.Σερρών χρειάζεται ενίσχυση, ώστε να προχωρήσει ένα βήμα μπροστά τη εφαρμογή του συστήματος Διοίκησης Μέσω Στόχων που έχει ξεκινήσει πριν τρία χρόνια. Έτσι θα επιτυγχάνει ολοένα και καλύτερα αποτελέσματα τόσο για τους πολίτες όσο και για τους εργαζομένους.
    • The implementation of Management By Objectives Systems (MBO) in the public hospitals of Greece has not been sufficiently developed. It would be useful to disseminate the experience that is slowly being built so that the implementation of quality reassurance tools, in particular Management By Objectives, becomes the norm for health care providers. To this end, this dissertation aims to contribute. This dissertation attempts to highlight the importance of Health Information Literacy for individuals and organizations in relation to Management by Objectives (MBO). In the theoretical part, concepts of information behaviour, health education and lifelong learning are developed. In addition, the concept of quality in health services is identified with a focus on evaluation and targeting as important overall quality management factors. Sufficient reference is made to the Model of Excellence Common Assessment Framework (CAF) and Greek Law 3230 on Management By Objectives. The work is enriched by case of the results of the qualitative research of the implementation of MBO in Serres General Hospital as Good Practice, to give the reader the opportunity to be anchored and illuminated about the MBO implementation methodology. Following to this the research section is investigating the relationship between Health Information Literacy and the Employee Decision Making Process. The focus of the research effort is to investigate the health behaviour of the employees of Serres General Hospital and the level of health literacy of its employees. It also attempts to depict the importance of health information literacy in the decision-making process during the performance of tasks. This analysis is expected to reveal the impact of health information literacy on the targeting process within the organization in terms of the influence of information on daily practice and decisions made in the performance of hospital staff duties. Research has shown that the health information literacy of Serres G.H. employees needs to be stepped up to move forward with the implementation of the Management By Objectives System launched three years ago. This will achieve better results for both citizens and employees.
  15. Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Διεθνές