Η ΠΟΛΙΤΙΣΜΙΚΗ ΕΠΑΡΚΕΙΑ ΦΑΡΜΑΚΟΠΟΙΩΝ ΚΑΙ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΕ ΦΑΡΜΑΚΕΙΑ ΣΤΗΝ ΑΤΤΙΚΗ

The cultural competence of pharmacists and health professionals in pharmacies in Attica (Αγγλική)

  1. MSc thesis
  2. ΤΣΟΥΛΗ, ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 12 Σεπτεμβρίου 2020 [2020-09-12]
  5. Ελληνικά
  6. 138
  7. Ρόκα, Βασιλική
  8. Ραφτόπουλος, Βασίλειος
  9. Πολιτισμική Επάρκεια | Φαρμακοποιοί | Πολιτισμική Διαφοροποίηση | Διαπολιτισμική Φροντίδα Υγείας
  10. 2
  11. 3
  12. 58
  13. Πίνακες: 108, Διαγράμματα: 7, Εικόνες: 0
    • Εισαγωγή: Η πολιτισμική επάρκεια των φαρμακοποιών και εργαζόμενων σε φαρμακεία και των επαγγελματιών υγείας γενικότερα, συσχετίζεται με την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών.Στηνπερίπτωση κατά την οποία τα επίπεδα πολιτισμικής επάρκειας των φαρμακοποιώνείναι χαμηλά, κατά την εξυπηρέτηση πολιτισμικά διαφοροποιημένων χρηστών των υπηρεσιών τους, ελλοχεύει ο κίνδυνος λαθών και δυσμενών για την υγεία εκβάσεων, καθώς και της παραβίασης των δικαιωμάτων του ανθρώπου για την υγεία και την ισότητα στην πρόσβαση στα κοινωνικά αγαθά. Σκοπός: Σκοπός της παρούσας μελέτης, στο πλαίσιο διπλωματικής εργασίας, είναι η διερεύνηση της πολιτισμικής επάρκειας των φαρμακοποιών και των εργαζόμενων σε φαρμακεία. Υλικό - Μέθοδος: Πρόκειται για συγχρονική περιγραφική μελέτη συσχέτισης. Η πρωτογενής έρευνα διεξήχθη με τη χρήση αυτοσυμπληρούμενου δομημένου ερωτηματολογίου, σταθμισμένου στην ελληνική γλώσσα,ελεγμένης εγκυρότητας και αξιοπιστίας. Πληθυσμό της μελέτης αποτέλεσαν 100 φαρμακοποιοί και εργαζόμενοι σε φαρμακεία τηςπεριφέρειας Αττικής, δείγμα ευκολίας. Η στατιστική επεξεργασία των αποτελεσμάτων έγινε με το στατιστικό πακέτο SPSS 23.0. Αποτελέσματα: Από την εν λόγω μελέτη προέκυψε ότι οι φαρμακοποιοί έχουν ικανοποιητική επίγνωση των προσωπικών προκαταλήψεων και περιορισμών τους, επί ζητημάτων πολιτισμικής διαφορετικότητας. Ως εκ τούτου, τα επίπεδα αυτογνωσίας τους στο συγκεκριμένο σκέλος κρίθηκαν ικανοποιητικά με μία τάση πλήρους κάλυψης των αναγκών των πολιτισμικά διαφοροποιημένων ασθενών. Επίσης, προέκυψαν ικανοποιητικά τα επίπεδα επίγνωσης των προσωπικών τους αξιών, αντιλήψεων και πεποιθήσεων, πάνω σε ζητήματα αποδοχής των εν λόγω επισκεπτών. Τα βασικότερα ζητήματα στα οποία προέκυψε επικοινωνιακός δισταγμός από την πλευρά των φαρμακοποιών και εργαζόμενων σε φαρμακείαείναι ζητήματα κοινωνικής, φιλοσοφικής και θρησκευτικής φύσεως. Παρά τις ικανοποιητικές και φιλικά προσκείμενες πεποιθήσεις και τάσεις τους, απέναντι στους πολιτισμικά διαφοροποιημένους επισκέπτες, ωστόσο, εντοπίστηκε η ύπαρξηδυσκολιών στη διαχείριση τέτοιου είδους καταστάσεων, σε πραγματικές συνθήκες, από την πλευρά των φαρμακοποιώνκαι εργαζόμενων σε φαρμακεία. Συμπεράσματα: Οι φαρμακοποιοί και οι εργαζόμενοι σε φαρμακεία της Αττικής, φαίνεται ότι είναι φιλικά προσκείμενοι προς τους πολιτισμικά διαφοροποιημένους επισκέπτες τους και διακατέχονται από την τάση και την θέληση της πλήρους κάλυψης των αναγκών τους και της εξυπηρέτησής τους. Όμως, ταυτόχρονα φάνηκε ότι εν τοις πράγμασι έχουν δυσκολίες στην διαχείριση των χρηστών των υπηρεσιών τους που έχουν διαφορετική από αυτούς πολιτισμική ταυτότητα. Για το λόγο αυτό η ανάγκη περαιτέρω εκπαίδευσης και επιμόρφωσής τους, πάνω σε ζητήματα πρακτικής διαχείρισης των πολιτισμικά διαφοροποιημένων επισκεπτών, είναι επιτακτική.
    • Introduction: The cultural competence of pharmacists and health professionals in general, is related to the quality of services provided. In case the levels of cultural competence of pharmacists are low, when serving culturally diverse patients, there is a risk of errors and adverse outcomes, as well as the violation of human rights to health and equality in access to social goods. Purpose: The purpose of this study, in the context of a dissertation, is to investigate the cultural competence of pharmacists and pharmacy workers. Material-Method: This is a synchronous descriptive correlation study. The primary research was conducted using a self-completing structured questionnaire, translated in Greek, tested for validity and reliability. The study population consisted of 100 pharmacists and employees of pharmacies in the Attica region, a sample of convenience. The statistical processing of the results was done with the statistical package SPSS 23.0. Results: This study showed that pharmacists and employees of pharmacies are well aware of their personal prejudices and limitations on issues of cultural diversity. Therefore, their levels of self-awareness in this area were considered satisfactory with a tendency to fully meet the needs of culturally differentiated patients. Also, the levels of awareness of their personal values, perceptions and beliefs on issues of acceptance of these visitors emerged satisfactorily. The main issues on which communication hesitation arose on the part of pharmacists and employees of pharmacies are issues of a social, philosophical and religious nature. Despite their satisfactory and friendly beliefs and tendencies towards the culturally differentiated visitors, however, the existence of difficulties in the management of such situations, in real conditions, on the part of the pharmacists was identified. Conclusions: Pharmacists and employees of pharmacies in Attica seem to be friendly to their culturally diverse visitors and are possessed by the tendency and desire to fully meet their needs. But at the same time, it seems that they are actually having difficulty managing users of their services who have a different cultural identity. For this reason, the need for further education and training of pharmacists and pharmacists on issues of practical management of culturally diverse visitors is imperative.
  15. Attribution-NoDerivatives 4.0 Διεθνές