Οι συνέπειες της Συναισθηματικής Νοημοσύνης στο νοσηλευτικό και ιατρικό προσωπικό.

The Impact of Emotional Intelligence on Nursing and Medical Staff. (english)

  1. MSc thesis
  2. Βλασσάκη, Αικατερίνη
  3. Διοίκηση Μονάδων Υγείας (ΔΜΥ)
  4. 20 September 2020 [2020-09-20]
  5. Ελληνικά
  6. 123
  7. Γκορέζης, Παναγιώτης
  8. Γκορέζης, Παναγιώτης | ΚΩΣΤΑΓΙΟΛΑΣ, ΠΕΤΡΟΣ
  9. Αποτελεσματικότητα του ηγέτη, εργασιακή απόδοση, εργασιακή ικανοποίηση, μάνατζμεντ υγείας, συναισθηματική νοημοσύνη, συναλλαγή ηγέτη – μέλος
  10. 5
  11. 30
  12. 117
  13. Σχήματα: Σχήμα 1: Οι δεξιότητες του ατόμου που ασκεί διοίκηση, ανάλογα με το επίπεδο της διοίκησης. Σχήμα 2: Επίπεδα διοίκησης και δραστηριότητες. Σχήμα 3: Οι λειτουργίες της διοίκησης. Σχήμα 4:Το μοντέλο των δεξιοτήτων που εμπλέκονται στη ΣΝ. Σχήμα 5: Κατανομή συμμετεχόντων στην μελέτη ως προς τα Τμήματα – Κλινικές εργασίας τους. Σχήμα 6: Σύγκριση επιπέδων Κλιμάκων Συναισθηματικής Νοημοσύνης, Εργασιακής Ικανοποίησης και Απόδοσης, Συναλλαγή ηγέτη- μέλος και Αποτελεσματικότητας Ηγέτη στους 356 συμμετέχοντες στη μελέτη. Πίνακες: Πίνακας 1: Οι γενικές αρχές της διοίκησης. Πίνακας 2:Οι κλίμακες έρευνας που αποτελούν τα εργαλεία για τη μέτρηση της συναισθηματικής νοημοσύνης ως χαρακτηριστικό γνώρισμμα της προσωπικότητας Πίνακας 3:Οι κλίμακες έρευνας που αποτελούν τα εργαλεία για τη μέτρηση της συναισθηματικής νοημοσύνης ως ικανότητα του ατόμου Πίνακας 4: Οι τρεις ομάδες που χαρακτηρίζουν την σχέση αυτή και τα τέσσερα στάδια όπου αναλύεται η εξέλιξη της θεωρίας. Πίνακας 5: Περιγραφικά χαρακτηριστικά των 356 συμμετεχόντων στη μελέτη. Πίνακας 6: Κατανομές συχνοτήτων Κλιμάκων Συναισθηματικής Νοημοσύνης, Εργασιακής Ικανοποίησης και Απόδοσης, Συναλλαγή ηγέτη- μέλος και Αποτελεσματικότητας Ηγέτη στους 356 συμμετέχοντες στη μελέτη. Πίνακας 7: Επίπεδα Κλιμάκων Συναισθηματικής Νοημοσύνης, Εργασιακής Ικανοποίησης και Απόδοσης, Συναλλαγή ηγέτη- μέλος και Αποτελεσματικότητας Ηγέτη στους 356 συμμετέχοντες στη μελέτη. Πίνακας 8.1: Συσχέτιση χαρακτηριστικών με τα επίπεδα των Υποκλιμάκων Συναισθηματικής Νοημοσύνης στους 356 συμμετέχοντες στη μελέτη. Πίνακας 8.2: Συσχέτιση χαρακτηριστικών με τα επίπεδα των Κλιμάκων Εργασιακής Ικανοποίησης και Απόδοσης, Συναλλαγή ηγέτη- μέλος και Αποτελεσματικότητας Ηγέτη στους 356 συμμετέχοντες στη μελέτη. Πίνακας 9.1: Συσχέτιση επιπέδων Κλιμάκων Συναισθηματικής Νοημοσύνης με την Εργασιακή Ικανοποίηση και Απόδοση, Συναλλαγή ηγέτη- μέλος και Αποτελεσματικότητα Ηγέτη στους 356 συμμετέχοντες στη μελέτη Πίνακας 9.2: Συσχέτιση επιπέδων Κλιμάκων Εργασιακής Ικανοποίησης και Απόδοσης, Συναλλαγή ηγέτη- μέλος και Αποτελεσματικότητας Ηγέτη στους 356 συμμετέχοντες στη μελέτη. Πίνακας 10: Επίπεδα Κλιμάκων Συναισθηματικής Νοημοσύνης, Εργασιακής Ικανοποίησης και Απόδοσης, Συναλλαγή ηγέτη- μέλος και Αποτελεσματικότητας Ηγέτη στους 356 συμμετέχοντες στη μελέτη, ως προς την επαγγελματική τους ιδιότητα. Πίνακας 11: Πολλαπλή γραμμική παλινδρόμηση των Κλιμάκων Συναισθηματικής Νοημοσύνης στην Εργασιακή Ικανοποίηση και Απόδοση, στην LMX – Leader Member exchange και στην Αποτελεσματικότητα Ηγέτη στους 356 συμμετέχοντες στη μελέτη. Πίνακας 12.1: Πολλαπλή γραμμική παλινδρόμηση των Κλιμάκων Συναισθηματικής Νοημοσύνης στην Εργασιακή Ικανοποίηση και Απόδοση, στην LMX – Leader Member exchange και στην Αποτελεσματικότητα Ηγέτη στους 236 νοσηλευτές και νοσηλεύτριες στη μελέτη. Πίνακας 12.2: Πολλαπλή γραμμική παλινδρόμηση των Κλιμάκων Συναισθηματικής Νοημοσύνης στην Εργασιακή Ικανοποίηση και Απόδοση, στην LMX – LeaderMemberexchange και στην Αποτελεσματικότητα Ηγέτη στους 120ιατρούς στη μελέτη.
  14. Σιγάλας, Ι. (1999). Αρχές Διοίκησης Οργανισμών Υγείας. Πάτρα: Ελληνικό Ανοιχτό Πανεπιστήμιο.
    • Εισαγωγή: Η υγεία αποτελεί ένα ιδιότυπο αγαθό, διότι εμπλέκεται η ανθρώπινη εργασία και αποτελεί μια κατάσταση με μη εμπορεύσιμη ιδιότητα, που επηρεάζεται από εξωγενείς παράγοντες. Σε ένα σύστημα περίθαλψης, παρέχονται υπηρεσίες, ώστε, να βελτιωθεί η υγεία του ατόμου. Απασχολείται μεγάλος αριθμός ατόμων, απαιτείται η συνεπικουρία μεταξύ του ιατρικού – νοσηλευτικού προσωπικού και των ατόμων που ασκούν την διοίκηση στο χώρο αυτό, ώστε να επιτευχθούν οι στόχοι του οργανισμού. Σκοπός: Η παρούσα διπλωματική εργασία, έχει σκοπό να διερευνήσει τις συνέπειες της συναισθηματικής νοημοσύνης (ΣΝ) του ηγέτη στο ιατρικό και το νοσηλευτικό προσωπικό, που εργάζεται σε υγειονομικό φορέα. Διερευνάται η συσχέτιση που έχει με τις μεταβλητές της εργασιακής ικανοποίησης και απόδοσης των υφιστάμενων. Η συμβολή της συναισθηματικής νοημοσύνης στην αποτελεσματικότητα και τη σχέση μεταξύ ενός προϊστάμενου ή ενός υφισταμένου, εάν θεωρείται ανεξάρτητη ή όχι, Επιπλέον, διερευνάται η συσχέτιση μεταξύ των κοινωνικό – δημογραφικών χαρακτηριστικών και των εργασιακών παραμέτρων με τις παραπάνω μεταβλητές. Μεθοδολογία: Στην μελέτη έλαβαν μέρος 236 νοσηλευτές (ΔΕ/ΤΕ/ΠΕ) και 120 ιατρικό προσωπικό, με έντυπη και ηλεκτρονική μορφή, για τη στατιστική ανάλυση των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το πρόγραμμα IBMSPSS 25.0.. Η έρευνα βασίστηκε στον σχεδιασμό ενός σύνθετου ερωτηματολογίου σύμφωνα με τη βιβλιογραφία, επιπλέον, μετρήθηκαν κοινωνικό-δημογραφικά χαρακτηριστικά. Αποτελέσματα: Το μεγαλύτερο μέρος των συμμετεχόντων ήταν γυναίκες, μέσο χρόνο εμπειρίας τα έντεκα χρόνια στο ίδιο τμήμα εργασίας, και μικρό ποσοστό των συμμετεχόντων κατείχε θέση ευθύνης. Διαπιστώθηκε μέσα από την έρευνα ότι η ΣΝ του ηγέτη είχε υψηλή σημαντική θετική συσχέτιση και των τεσσάρων υποκλιμάκων της με τις μεταβλητές εργασιακή ικανοποίηση και απόδοση του υφιστάμενου, καθώς, συνέβαλε θετικά στην αποτελεσματικότητα του ηγέτη και στην θεωρία Συναλλαγής ηγέτη –μέλους. Ως προς την επαγγελματική ιδιότητα, το ιατρικό προσωπικό κατείχε υψηλότερα μέσα επίπεδα έναντι του νοσηλευτικού προσωπικού στη συνολική ΣΝ του ηγέτη, ενώ στην εργασιακή απόδοση κατείχε τα χαμηλότερα σημαντικά αποτελέσματα. Η σχέση που έχει η ΣΝ του ηγέτη με τις μεταβλητές αξιολογήθηκε σε πολυμεταβλητό επίπεδο μέσω γραμμικών παλινδρομήσεων, όπου διαπιστώθηκε ότι η συνολική ΣΝ του ηγέτη και οι υποκλίμακες της σχετίζονται θετικά με την εργασιακή ικανοποίηση και απόδοση του υφιστάμενου, καθώς, σχετίζεται θετικά η ΣΝ του ηγέτη με την αποτελεσματικότητα του και τη συναλλαγή ηγέτη –μέλους. Συμπεράσματα: Διαπιστώνεται από την παρούσα έρευνα ότι η ιδιότητα της ΣΝ του ηγέτη επιφέρει την κατάληξη για καλύτερη άσκηση των ηγετικών καθηκόντων του, με άμεσο αποτέλεσμα την εργασιακή ικανοποίηση και απόδοση των υφισταμένων του.
    • Introduction: Health is an idiosyncratic commodity because human labor is involved and is a non-tradable state, influenced by exogenous factors. In a care system, services are provided to improve the health of the individual. A large number of people are employed, the assistance between the medical and nursing staff and the people who exercise the administration in this area is required, in order to achieve the goals of the organization. Purpose: This dissertation aims to investigate the implications of the leader's emotional intelligence in the medical and nursing staff working in a healthcare institution. In addition, its correlation with the variables of job satisfaction and performance of existing ones is investigated. The contribution of emotional intelligence to the effectiveness and relationship between a supervisor or a subordinate, whether considered independent or not. In addition, the correlation between socio-demographic characteristics and work parameters with the above variables is investigated. Methodology: 236 nurses and 120 medical staff, in printed and electronic form, took part in the study. The IBMSPSS 25.0 program was used for statistical analysis of the data. The research was based on the design of a complex questionnaire according to bibliography, in addition, socio-demographic characteristics were measured. Results: Most of the participants were women, the average time of experience was eleven years in the same department, and a small percentage of participants held a position of responsibility. It was found through research that the emotional intelligence of the leader had a high positive correlation of all four of its subscales with the variable job satisfaction and performance of the existing one, as it contributed positively to the leader's effectiveness and LMX–Leader Member exchange theory. In terms of professional status, the medical staff had higher average levels than the nursing staff in the overall emotional intelligence of the leader, while in the work performance he had the lowest significant results. The relationship of the leader's emotional intelligence with the variables was assessed at a multivariate level through linear regressions, where it was found that the overall emotional intelligence of the leader and its subscales is positively related to job satisfaction and performance of the existing emotion. leader intelligence with its effectiveness and LMX–Leader Member exchange Conclusions: The result from present research were the quality of the emotional intelligence of the leader leads to the conclusion for better exercise of his leadership duties, with the direct result of the job satisfaction and performance of his subordinates.
  16. Items in Apothesis are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.