Κοινωνική δικτύωση | Κοινωνικά μέσα | Επαγγελματίες υγείας | Επικοινωνία | Εργασία | Απόδοση | Social networking | Social media | Health professionals | Communication | Work | Performance
1
1
39
1. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης στο σύνολο των συμμετεχόντων,
ΕΕΜΚΔ+....................................................................................................................................34
2. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης, ανά ερωτήση, στο σύνολο των
συμμετεχόντων, ΕΕΜΚΔ+.........................................................................................................36
3. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης σε άνδρες και γυναίκες, ΕΕΜΚΔ+. . .38
4. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά ηλικία, ΕΕΜΚΔ+........................40
5. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανα οικογενειακή κατάσταση,
ΕΕΜΚΔ+....................................................................................................................................42
6. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά αριθμό τεκνών, ΕΕΜΚΔ+..........44
7. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά επίπεδο εκπαίδευσης, ΕΕΜΚΔ+
..................................................................................................................................................45
8. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανα θέση εργασίας, ΕΕΜΚΔ+..........48
9. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά ωράριο εργασίας, ΕΕΜΚΔ+......49
10. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά έτη εργασίας, ΕΕΜΚΔ+...........51
11. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης στο σύνολο των συμμετεχόντων,
ΕΕΜΚΔ-.....................................................................................................................................53
12. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης, ανά ερωτήση, στο σύνολο των
συμμετεχόντων, ΕΕΜΚΔ-.........................................................................................................54
13. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης σε άνδρες και γυναίκες, ΕΕΜΚΔ-. .56
14. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά ηλικία, ΕΕΜΚΔ-.......................57
15. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά οικογενειακή κατάσταση,
ΕΕΜΚΔ-.....................................................................................................................................59
16. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά αριθμό τεκνών, ΕΕΜΚΔ-.........60
17. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά επίπεδο εκπαίδευσης, ΕΕΜΚΔ-
..................................................................................................................................................62
18. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά θέση εργασίας, ΕΕΜΚΔ-.........64
19. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά ωράριο εργασίας, ΕΕΜΚΔ-.....65
20. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά έτη εργασίας, ΕΕΜΚΔ-...........66
21. Διάγραμμα: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης, ανα ερώτηση, στο σύνολο των
συμμετεχόντων, κλίμακα χαλάρωσης και ψυχαγωγίας..........................................................68
1. Πίνακας: Συμμετέχοντες ανά φύλο.....................................................................................29
2. Πίνακας: Συμμετέχοντες ανά ηλικία....................................................................................29
3. Πίνακας: Συμμετέχοντες ανά οικογενειακή κατάσταση.....................................................30
4. Πίνακας: Συμμετέχοντες ανά αριθμό τέκνων......................................................................30
5. Πίνακας: Συμμετέχοντες ανά επίπεδο εκπαίδευσης...........................................................30
6. Πίνακας: Συμμετέχοντες ανά θέση στο νοσοκομείο...........................................................31
7. Πίνακας: Συμμετέχοντες ανά ωράριο εργασίας..................................................................31
8. Πίνακας: Συμμετέχοντες ανά χρονική διάρκεια εργασίας (σε έτη)....................................32
9. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης στο σύνολο των συμμετεχόντων,
ΕΕΜΚΔ+....................................................................................................................................34
10. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης, ανά ερώτηση, στο σύνολο των
συμμετεχόντων, ΕΕΜΚΔ+.........................................................................................................35
11. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης σε άνδρες και γυναίκες, ΕΕΜΚΔ+......37
12. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά ηλικία, ΕΕΜΚΔ+..........................39
13. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά οικογενειακή κατάσταση, ΕΕΜΚΔ+
..................................................................................................................................................41
14. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά αριθμό τεκνών, ΕΕΜΚΔ+.............43
15. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά επίπεδο εκπαίδευσης, ΕΕΜΚΔ+..45
16. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά θέση εργασίας, ΕΕΜΚΔ+.............47
17. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά ωράριο εργασίας, ΕΕΜΚΔ+.........49
18. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά έτη εργασίας, ΕΕΜΚΔ+................51
19. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης στο σύνολο των συμμετεχόντων,
ΕΕΜΚΔ-.....................................................................................................................................52
20. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης, ανά ερωτήση, στο σύνολο των
συμμετεχόντων, ΕΕΜΚΔ-.........................................................................................................54
21. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης σε άνδρες και γυναίκες, ΕΕΜΚΔ-.......55
22. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά ηλικία, ΕΕΜΚΔ-............................57
23. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά οικογενειακή κατάσταση, ΕΕΜΚΔ-
..................................................................................................................................................59
24. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά αριθμό τεκνών, ΕΕΜΚΔ-..............60
25. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά επίπεδο εκπαίδευσης, ΕΕΜΚΔ-. .61
26. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά θέση εργασίας, ΕΕΜΚΔ-..............63
27. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά ωράριο εργασίας, ΕΕΜΚΔ-..........65
28. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης ανά έτη εργασίας, ΕΕΜΚΔ-................66
29. Πίνακας: Συχνότητα εμφάνισης κάθε απάντησης, ανά ερώτηση, στο σύνολο των
συμμετεχόντων, κλίμακα χαλάρωσης και ψυχαγωγίας..........................................................67
30. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση, για το σύνολο των συμμετεχόντων, ΕΕΜΚΔ+..................83
31. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά φύλο, ΕΕΜΚΔ+......................................................83
32. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά ηλικία, ΕΕΜΚΔ+....................................................84
33. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά οικογενειακή κατάσταση, ΕΕΜΚΔ+......................85
34. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά αριθμό τέκνων, ΕΕΜΚΔ+......................................85
35. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά επίπεδο εκπαίδευσης, ΕΕΜΚΔ+...........................86
36. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά θέση εργασίας, ΕΕΜΚΔ+......................................87
37. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά ωράριο εργασίας, ΕΕΜΚΔ+..................................87
38. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά έτη εργασίας, ΕΕΜΚΔ+.........................................88
39. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση, για το σύνολο των συμμετεχόντων, ΕΕΜΚΔ-...................89
40. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά φύλο, ΕΕΜΚΔ-.......................................................90
41. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά ηλικία, ΕΕΜΚΔ-.....................................................90
42. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά οικογενειακή κατάσταση, ΕΕΜΚΔ-.......................91
43. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά αριθμό τέκνων, ΕΕΜΚΔ-.......................................92
44. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά επίπεδο εκπαίδευσης, ΕΕΜΚΔ-............................92
45. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά θέση εργασίας, ΕΕΜΚΔ-.......................................93
46. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά ωράριο εργασίας, ΕΕΜΚΔ-...................................94
47. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση και ανά έτη εργασίας, ΕΕΜΚΔ-..........................................94
48. Πίνακας: δ, Mo ανά ερώτηση για το σύνολο των συμμετεχόντων, κλίμακα χαλάρωσης
και ψυχαγωγίας.......................................................................................................................95
Η εισαγωγή νέων τεχνολογιών επικοινωνίας, όπως τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή “κοινωνικά μέσα” (social media), έχει δρομολογήσει ραγδαίες εξελίξεις σε όλους τους τομείς της κοινωνίας και ειδικά στο χώρο της εργασίας. Οι επαγγελματίες υγείας επηρεάζονται άμεσα από την πραγματικότητα αυτή, με την χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης απο μέρους τους να είναι αδιαμφισβήτητη. Τα αποτελέσματα της χρήσης αυτής
στην απόδοση τους παραμένουν, όμως, αβέβαια.
Ο στόχος της παρούσας εργασίας ήταν η αξιολόγηση της θετικής ή αρνητικής χρήσης των social media από τους επαγγελματίες υγείας του Γενικού Νοσοκομείου Μεσσηνίας (Νοσηλευτική Μονάδα Καλαμάτας, Νοσηλευτική Μονάδα Κυπαρισσίας), σε μια προσπάθεια να υπολογιστεί το πώς αυτή επηρεάζει την απόδοσή στην εργασία τους. Η έρευνα, σε δείγμα 206 επαγγελματιών υγείας, χρησιμοποίησε ανώνυμο ερωτηματολογίο αποτελούμενο απο δύο μέρη: Ένα ερωτηματολόγιο δημογραφικών στοιχείων, και το ΕΕΜΚΔ (Ερωτηματολόγιο Εργασίας Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης), μεταφρασμένο στην Ελληνική γλώσσα από το πρωτότυπο (WSMQ). Το συμπέρασμα ήταν πως η χρήση των κοινωνικών μέσων δικτύωσης απο τους επαγγελματίες υγείας φαίνεται να συνεισφέρει στην βελτίωση της απόδοσής τους:
1. Μέσω οικειοποίησης θετικών συμπεριφορών όπως η αναζήτηση πληροφορίας, βοήθειας προς επίλυση προβλημάτων, αλλά και τεχνικής υποστήριξης.
2. Με περιορισμένη παραδοχή αρνητικών συμπεριφορών όπως η δυσάρεστη επικοινωνία με ασθενείς και συναδέλφους, η παραγωγή εργασίας κακής ποιότητας και η υποκλοπή περιεχομένου άλλων.
Παράλληλα, εντοπίστηκαν ορισμένες συμπεριφορές των επαγγελματιών υγείας (απουσία διαδικτυακής επικοινωνίας με υφιστάμενους και νέους ασθενείς, μικρή αξιοποίηση της ιστοσελίδας του νοσοκομείου, χρήση των social media εν ώρα εργασίας, κ.α.), που χρήζουν περαιτέρω προσοχής.
The introduction of novel communication technologies, such as social networking sites, or social media, has led to rapid developments in all sections of modern society. This holds especially true for the workplace. Healthcare professionals are directly affected by this new reality, as their use of social media is unquestionable. The results of this practice on their job performance, though, remain inconclusive.
The aim of this paper was to evaluate the positive or negative social media usage of healthcare professionals currently working at Messinia General Hospital (Kalamata Nursing Unit, Kyparissia Nursing Unit), in an effort to address the potential effects on their job performance. The study, on a sample of 206 healthcare professionals, used a two-part anonymous questionnaire: A demographics questionnaire, and the Work-related Social Media
Questionnaire (WSMQ), translated in Greek. The conclusion was that social media usage by healthcare professionals appears to aid in enhancing their job performance:
1. Through adoption of positive attitudes like information gathering, crowdsourcing, and using social media as a technical solution.
2. Through limited acceptance of negative attitudes like disparaging colleagues and patients, doing poor quality work, or stealing information.
Certain attitudes were also identified (lack of communication with existing or new customers, small participation in the hospital's social media page, accessing social media while at work, e.t.c.), that demand further attention.
Χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και επαγγελματική απόδοση των επαγγελματιών υγείας του Γενικού Νοσοκομείου Μεσσηνίας.